Paiement

Voici les modes de paiement de Crazy Factory:

  • Virement bancaire
  • PayPal
  • Visa et MasterCard

Vous pouvez aussi utiliser d´autres modes de règlement, dépendant de votre pays, par exemple:

  • iDEAL (Pays-Bas)
  • Carte Bancaires CB (France)
  • Klarna-Sofortüberweisung (Allemagne/Autriche/Suisse)
  • Nordea (Finlande/Suède)
  • Postepay (Italie)
  • Dankort (Danemark)
  • Dexia/Belfius (Belgique)

Quelques modes de paiement sont réalisés par nos partenaires Docdata et Stripe. Si vous avez des questions en ce qui concerne le paiement ou si votre mode de paiement préféré n’est pas mentionné, vous pouvez toujours nous contacter par mail à info.fr@crazy-factory.com. Nous serons ravis de vous renseigner !

Expédition

Votre commande est livrée par les services postaux nationaux directement à votre domicile. En règle générale, nous envoyons votre commande à la date à laquelle nous recevons le paiement. La livraison dure ensuite 10-15 jours ouvrables avant de vous parvenir. (Attention : le délai de livraison pour les envois à destination des DOM-TOM est de 10 à 15 jours ouvrables.) Normalement les commandes entrent parfaitement à la boîte aux lettres, car elles sont envoyées dans une enveloppe. Donc vous ne devez pas être à la maison pour recevoir la commande ou pour signer un bon de livraison. Veuillez noter : En raison des modifications actuelles du système douanier, les livraisons individuelles à destination de l'UE peuvent actuellement être retardées d'une semaine maximum. Malheureusement, les envois vers l'UE en provenance de pays tiers (ce qui nous concerne également en tant que commerçant suisse) sont soumis à une procédure d'importation plus complexe depuis juillet 2021, ce qui entraîne actuellement une surcharge des autorités douanières. (Plus d'informations : ici). Important : bien sûr, aucun frais supplémentaires cachés vous seront incombés !

Livraison gratuite à partir de $35,00

La livraison est gratuite pour toutes les commandes à partir d’une valeur de $35,00 , dans le monde entier! Et pour les commandes inférieures à cette somme les frais de livraison sont de $4,50 . Il vaut la peine de commander un peu plus alors!

TVA et frais de douane inclus pour la plupart des commandes vers l'UE !

Au sein de l'Union européenne, il n'y a pas de frais supplémentaires, tant que la valeur de ta commande reste inférieure à 180€. Cette valeur peut varier légèrement à la hausse ou à la baisse selon l'adresse de livraison dans l'UE et dépend du taux de TVA respectif de votre pays de livraison. Jusqu'à cette limite, nous prenons en charge tous les frais et te livrons directement chez toi ! Le seuil exact pour une livraison en franchise de droits et de TVA, tu peux le voir dans le tableau:

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Tableau

Pays
Commande exonérée de frais de douane et TVA jusqu'au :
Belgique
181.50€
Bulgarie 180.00€
République Tchéque €181.50
Danemark €187.50
Allemagne €178.50
Estonie €180.00
Irlande €184.50
Grèce €186.00
Espagne €181.50
France €180.00
Croatie €187.50
Italie €183.00
Chypre €178.50
Lettonie €181.50
Lituanie €181.50
Luxembourg €175.50
Hongrie €190.50
Malte €177.00
Pays-Bas €181.50
Autriche €180.00
Pologne €184.50
Portugal €184.50
Roumanie €178.50
Slovénie €183.00
Slovaquie €180.00
Finlande €186.00
Suède €187.50

Toutes les commandes au-dessus de ce seuil vous seront livrées depuis la Suisse et nous ne seront pas responsables pour les rapports auprès des douanes ou de la TVA (expédition DAP/prix nets uniquement). Le prix d'achat total sera réduit de la TVA applicable et vous en serez informé lors du passage de la commande. Vous êtes vous-même responsable de l'importation des marchandises dans l'Union européenne et vous devrez payer les taxes et droits de douane applicables.

En raison de changements législatifs au sein de l'U.E., nous ne sommes pas en mesure d'importer pour vous les commandes dépassant ces seuils dans l'Union européenne à partir du 1er juillet 2021.

COMMANDES À DESTINATION DE LA GRANDE-BRETAGNE

La Grande-Bretagne ayant quitté l'Union européenne (Brexit), veuillez tenir compte des circonstances particulières suivantes : Pour les commandes jusqu'à 162 £, aucun frais supplémentaire ne sera prélevé - nous nous occupons de toutes les douanes et taxes pour vous.

Toutes les commandes au-dessus de ce seuil vous seront livrées depuis la Suisse et nous ne seront pas responsables pour les rapports auprès des douanes ou de la TVA (expédition DAP/prix nets uniquement). Le prix d'achat total sera réduit de la TVA applicable et vous en serez informé lors du passage de la commande. Vous êtes vous-même responsable de l'importation des marchandises dans la Grande-Bretagne et vous devrez payer les taxes et droits de douane applicables.

COMMANDES À DESTINATION DE LA SUISSE

Toutes les commandes à destination de la Suisse sont effectuées sans frais supplémentaires. Il n'y a pas de paiements pour les douanes et la TVA pour les commandes de notre boutique en ligne à payer à la livraison.

COMMANDES À DESTINATION DU RESTE DU MONDE

Si vous commandez en dehors de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse, veuillez noter ce qui suit : Des taxes et droits de douane locaux peuvent s'appliquer lors de l'importation des marchandises. Veuillez vous renseigner auprès d'un bureau officiel dans votre pays pour plus d'informations. La plupart des autorités douanières et des opérateurs postaux proposent sur leurs sites web des informations sur les "commandes de commerce électronique" provenant de l'étranger.

Note importante pour les commandes à destination de la France et l'Italie concernant la TVA et les frais supplémentaires

Veuillez noter : En raison de processus qui ne sont pas encore coordonnés de manière optimale au niveau de La Poste et des autorités douanières locales, La Poste peut vous demander le paiement de la TVA et des frais de manutention dans certains cas, même si Crazy Factory a déjà effectué ces paiements à l'avance (système IOSS). Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur ces processus locaux et ne pouvons pas annuler cette demande de paiement.

Afin de recevoir votre commande, nous vous invitons à payer le montant et nous envoyer un scan/une photo du reçu ainsi qu'un récipissé du paiement. Nous vous rembourserons les frais encourus. Nous vous remercions de votre coopération et nous nous efforçons de résoudre ce problème, causé par les autorités et les sociétés postales de votre pays de destination.