Prodotti
Esiste un catalogo cartaceo con tutti i prodotti Crazy Factory?
Trovate tutti i nostri prodotti attuali con foto e descrizioni nel nostro sito internet. Dato che la nostra offerta viene continuamente ampliata e cambiata, un catalogo in forma cartacea non sarebbe mai completo e di conseguenza non viene offerto.
Come fate a offrire un’ottima qualità a prezzi così convenienti?
Offrire una buona qualità a prezzi vantaggiosi ci sta molto a cuore. Gli ordini vengono spediti a casa vostra direttamente dal nostro centro di produzione. Non ci sono quindi intermediari che potrebbero fare aumentare i costi. Per questo motivo siamo in grado di offrire i nostri prodotti a prezzi così vantaggiosi.
Tunnel, plug e orecchini vengono venduti in coppia?
Se nella descrizione del prodotto non è specificato, ricevete sempre un pezzo singolo. Se scegliete la quantità=1 ricevete solo un plug o un tunnel. Gli articoli che vendiamo in coppia li riconoscete grazie all’indicazione nella descrizione del prodotto (per es. “venduti in coppia”). Se qui scegliete quantità=1 ricevete l’articolo in coppia.
Offrite articoli personalizzati?
Attualmente non offriamo articoli personalizzati.
Ordine
Ci sono degli importi e dei quantitativi minimi per gli ordini?
No, da Crazy Factory non ci sono importi o quantitativi minimi. Ognuno compra solo quello che vuole!
Inviate anche campioni gratuiti?
No, non inviamo campioni gratuiti.
L'apertura di un conto cliente comporta dei costi?
Se volete fare acquisti da Crazy Factory, dovete prima registrarvi e creare un conto cliente. Questo non comporta costi o impegni di alcun tipo. Naturalmente potete chiudere il conto in qualsiasi momento, gratuitamente.
Ho fatto un ordine, ma non ho ricevuto nessuna e-mail con i dati relativi al pagamento. Che cosa è successo?
Per ogni ordine effettuato (anche non pagato) inviamo automaticamente una mail di conferma all’indirizzo da voi indicato. Se non la ricevete, controllare tra le spam. Se non dovesse essere neanche lì, contattate il nostro servizio clienti info.it@crazy-factory.com
Pagamento
È possibile pagare anche in contrassegno o tramite fattura?
Non offriamo la possibilità di effettuare pagamenti in contrassegno o tramite fattura. Dettagliate informazioni a riguardo di tutti i metodi di pagamento accettati le trovate nella rubrica pagamento e spedizione.
Sono possibili pagamenti rateali?
Da Crazy Factory non c’è un importo d’ordine minimo, potete quindi fare acquisti anche con pochi spiccioli. Non è possibile pagare a rate.
Posso modificare la modalità di pagamento, anche se ho già inviato il mio ordine?
Ciò è possibile solo se il pagamento non è stato ancora effettuato. C'è comunque un'eccezione: un ordine non può essere successivamente convertito in pagamento con carta di credito. Maggiori infomazioni relativi al tema pagamento le trovate qui. E se avete ancora delle domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi info.it@crazy-factory.com
Ho fatto un ordine, ma non ho ricevuto nessuna e-mail con i dati relativi al pagamento. Che cosa è successo?
Per ogni ordine effettuato (anche non pagato) inviamo automaticamente una e-mail all’indirizzo da voi indicato. Se non avete ricevuto un e-mail di conferma, potrebbe essere che sia stata catturata dal filtro-spam. Se non dovesse essere neanche lì, contattate il nostro servizio clienti info.it@crazy-factory.com.
Vengono effettuati sconti su ordini grandi?
A partire da un valore d'ordine di 250€ offriamo degli sconti. Ulteriori informazioni le trovate sotto la rubrica sconti.
Spedizione e consegna
Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine crazy factory?
Il tempo di consegna del tuo ordine Crazy Factory è di solito 10-15 giorni lavorativi. Attenzione: a causa dei cambiamenti in corso nel sistema doganale, le consegne individuali verso l'UE possono attualmente subire un ritardo fino a una settimana.
Inviate gli ordini anche a una packstation?
Inviamo il vostro ordine anche a una packstation. Vi preghiamo di fare attenzione a indicare tutti i dati che servono, cioè:
- nome del destinatario
- Numero postale
- Packstation (numero)
- Codice Postale e località della packstation
- Paese
Effettuate anche spedizioni con corriere espresso?
Non offriamo una spedizione per espresso. Maggiori infomazioni relative alla spedizione le trovate nella rubricaa pagamento e spedizione.
Con la spedizione dovrò farmi carico di eventuali tasse doganali?
Copriamo tutte le tasse e i dazi doganali per la maggior parte degli ordini all'interno dell'Unione Europea. Si prega di consultare la pagina pagamento e spedizione per maggiori dettagli.
Devo farmi trovare in casa alla consegna dell'ordine?
Di norma i nostri ordini possono essere depositati in una normale cassetta per le lettere. Non vi è neanche la necessità di apporre una firma. Non è necessario recepire l’ordine personalmente.
Il mio ordine deve essere un regalo. Posso specificare una data esatta di consegna o potete assicurarmi in maniera vincolante la consegna in una data precisa?
Purtroppo non possiamo darvi una data precisa, poiché la consegna, dal nostro centro logistico in poi, viene effettuata con il servizio postale nazionale. Di regola la consegna dell'ordine arriva dal destinatario dopo circa 4-7 giorni.
Posso comprare i vostri articoli direttamente al centro logistico Düsseldorf?
Questo purtroppo non è possibile, perché a Düsseldorf non c’è un magazzino, ma solo un centro spedizione.
Cosa devo tenere in considerazione per quanto riguarda le spese aggiuntive addebitate dagli operatori postali?
Da luglio 2021, le agenzie postali di alcuni stati membri dell´UE(Croazia, Polonia, Ungheria, Irlanda, Repubblica Ceca, Malta, Slovacchia) applicano autonomamente delle tariffe per la consegna di spedizioni provenienti dall'esterno dell'UE ("tariffe IOSS"). Queste sono indipendenti dalle spese di spedizione e, in quanto azienda svizzera, possono essere richieste anche sulle nostre spedizioni. Sfortunatamente, non abbiamo alcuna influenza sulla determinazione di queste spese, poiché non vengono riscosse dalle aziende postali fino al momento della consegna. Purtroppo, non siamo quindi in grado di rimborsare questi costi. In caso di domande aggiuntive, ti preghiamo di metterti in contatto con l'agenzia postale responsabile della spedizione.
Action Shot
Quanto tempo ci vuole per scoprire, se la mi foto è stata accettata o no?
Elaboriamo tutti gli Action Shot il più veloce possibile, così che di regola avete la conferma, se la foto è stata accettata o no nella galleria, nel giro di un giorno lavorativo. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica . Action Shot.
La mia foto non è stata accettata, posso tentare un'altra volta?
Se una foto non è stata accettata, per esempio perché il prodotto non si riconosce bene oppure perché avete mandato il formato sbagliato, riceverete un messaggio da parte nostra. In seguito potete caricare una nuova foto dell’articolo scelto. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica Action Shot.
Posso caricare più foto per un solo articolo?
Pubblicheremo un solo Action Shot a persona per ciascun articolo. Questa regola si applica anche nel caso in cui tu abbia acquistato più varianti dello stesso modello (ad esempio, taglie differenti). Per maggiori informazioni, visita la pagina Action Shot.
Quanto tempo ci vuole finché la foto appaia sulla pagina Crazy Factory?
La foto sarà visibile sul nostro sito direttamente dopo che avrete ricevuto l’e-mail di conferma. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica Action Shot.
Applicare i piercing
Da voi mi posso far fare un piercing?
Per fare i piercing consigliamo di rivolgersi a uno studio di piercing professionale. Crazy Factory non offre questo servizio.
Potreste fornirmi maggiori informazioni su come farsi un piercing?
In ogni caso il piercing deve essere fatto da esperti competenti. Sconsigliamo perciò l'applicazione "faidate" dei piercing. Farsi autonomamente un piercing può anche risultare estremamente pericoloso. Vi preghiamo per questo di rivolgervi a uno studio-piercing qualificato – qui persone esperte con l’attrezzatura giusta si assicureranno che tutto sia pulito e sicuro.
Crazy Cash Point
Cosa sono i Crazy Cash Point?
I Crazy Cash Point sono il nostro personale sistema di bonus, con cui potrete risparmiare soldi ad ogni acquisto! Dieci Crazy Cash Point equivalgono a 10 centesimi. Per ogni acquisto ottenete 5% del valore della merce in forma di Crazy Cash Point sul vostro conto cliente. Questi potete riscattarli al prossimo acquisto e risparmiare. Inoltre ci sono ancora altri modi per raccogliere i punti. Maggiori informazioni le trovate sotto la rubrica Crazy Cash Point.
Come posso accumulare Crazy Cash Points?
Innanzitutto, per ogni ordine effettuato su Crazy Factory, accrediteremo sul tuo account il 5% dell’importo dell’ordine (al netto della spedizione) in Crazy Cash Points. Per accumularne ancora di più, puoi partecipare ai giveway che pubblichiamo regolarmente sull’homepage e nella newsletter, oppure seguirci sui social network, come Facebook o Instagram.Per maggiori dettagli, dai un’occhiata alla sezione Crazy Cash Points.
Dove posso vedere quanti punti ho accumulato?
La quantità dei Crazy Cash Point che hai a disposizione sarà mostrata nella sezione “Crazy Cash Point”, nella tua personale area cliente. Esegui il log-in inserendo la tua mail e la password. Inoltre, appena effettuerai un ordine potrai vedere il saldo dei tuoi Crazy Cash Point anche nel carrello. Infine, per fornirti una migliore panoramica circa il credito che hai a disposizione per il tuo ordine, ti mostriamo il corrispettivo importo in Euro.
Come posso riscattare i Crazy Cash Point?
Per un ordine puoi utilizzare quanti Crazy Cash Point desideri, tutti o una parte. Prima di concludere l’ ordine, clicca sull’opzione “Riscattare Crazy Cash Point”, inserisci il numero dei punti che vuoi utilizzare e infine conferma cliccando su “riscattare”. È importante che tu compia questo passaggio prima di cliccare su “vai alla cassa”. Una volta che la procedura di ordine sarà conclusa, non potrai più riscattare i punti.
Posso trasferire i miei punti dei bonus oppure raccogliere con degli amici?
I Crazy Cash Point non possono essere trasferiti su altri conti. Tutti i punti accumulati potranno essere riscattati solo nel proprio conto. Perciò non è possibile una raccolta di gruppo.
È possibile ottenere il corrispettivo dei buoni in contanti?
Non è possibile ottenere un corrispettivo dei buoni in contanti. I punti dei buoni possono essere utilizzati esclusivamente all’interno del sito Crazy Factory.
Vengono dati Crazy Cash Point anche per le spese di spedizione?
Quando acquistate su Crazy Factory, ricevete un bonifico del 5% del valore di merce sul vostro conto. Questi potrete utilizzarli al prossimo acquisto Per le spese di spedizione non ricevete Crazy Cash Point. A proposito, per gli ordini a partire da $35,00 non si pagano le spese di spedizione!
Varie
Come posso raggiungervi telefonicamente?
Al momento non offriamo un servizio telefonico. Ma potete sempre contattarci per e-mail info.it@crazy-factory.com oppure tramite LiveChat.
C’è un negozio Crazy Factory nella mia città o nella mia zona?
Per mantenere i prezzi più bassi possibili, vendiamo la nostra merce esclusivamente tramite il nostro sito online. Non ci sono negozi di Crazy Factory.
Posso utilizzare le vostre immagini presenti sul sito web per uso privato (p.es. Facebook oppure il mio blog)?
Potete utilizzare le nostre immagini invariate e previa autorizzazione scritta per scopi privati e non commerciali (blog, siti web, fan site, social network, ecc). Non è consentito l'utilizzo a fini commerciali. Vi preghiamo di mettervi in contatto con noi tramite e-mail info.it@crazy-factory.com prima di utilizzare le foto. Non è permesso l’utilizzo di tutte le altre foto del nostro sito, poiché potrebbero aggredire i diritti di personalità dei fotomodelli.
Offrite anche accessori per tatuaggi?
Ci concentriamo soprattutto su piercing e bigiotteria, perciò nell’assortimento non abbiamo articoli del settore tatuaggi.
Potete linkare il mio sito web personale, il mio blog o negozio online con il vostro sito?
Per motivi organizzativi non possiamo offrire un linkaggio. Siamo naturalmente molto lieti per un linkaggio sulle vostre pagine!