Prodotti

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Esiste un catalogo cartaceo con tutti i prodotti Crazy Factory?

Trovate tutti i nostri prodotti attuali con foto e descrizioni nel nostro sito internet. Dato che la nostra offerta viene continuamente ampliata e cambiata, un catalogo in forma cartacea non sarebbe mai completo e di conseguenza non viene offerto. 

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Come fate a offrire un’ottima qualità a prezzi così convenienti? 

Offrire una buona qualità a prezzi vantaggiosi ci sta molto a cuore. Gli ordini vengono spediti a casa vostra direttamente dal nostro centro di produzione. Non ci sono quindi intermediari che potrebbero fare aumentare i costi. Per questo motivo siamo in grado di offrire i nostri prodotti a prezzi così vantaggiosi. 

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Tunnel, plug e orecchini vengono venduti in coppia?

Se nella descrizione del prodotto non è specificato, ricevete sempre un pezzo singolo. Se scegliete la quantità=1 ricevete solo un plug o un tunnel. Gli articoli che vendiamo in coppia li riconoscete grazie all’indicazione nella descrizione del prodotto (per es. “venduti in coppia”). Se qui scegliete quantità=1 ricevete l’articolo in coppia. 

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Offrite articoli personalizzati?

Attualmente non offriamo articoli personalizzati.

Ordine 

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Ci sono degli importi e dei quantitativi minimi per gli ordini?

No, da Crazy Factory non ci sono importi o quantitativi minimi. Ognuno compra solo quello che vuole!

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Inviate anche campioni gratuiti?

No, non inviamo campioni gratuiti. 

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L'apertura di un conto cliente comporta dei costi?

Se volete fare acquisti da Crazy Factory, dovete prima registrarvi e creare un conto cliente. Questo non comporta costi o impegni di alcun tipo. Naturalmente potete chiudere il conto in qualsiasi momento, gratuitamente.

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Ho fatto un ordine, ma non ho ricevuto nessuna e-mail con i dati relativi al pagamento. Che cosa è successo? 

Per ogni ordine effettuato (anche non pagato) inviamo automaticamente una mail di conferma all’indirizzo da voi indicato. Se non la ricevete, controllare tra le spam. Se non dovesse essere neanche lì, contattate il nostro servizio clienti info.it@crazy-factory.com

Pagamento

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È possibile pagare anche in contrassegno o tramite fattura? 

Non offriamo la possibilità di effettuare pagamenti in contrassegno o tramite fattura. Dettagliate informazioni a riguardo di tutti i metodi di pagamento accettati le trovate nella rubrica pagamento e spedizione.

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Sono possibili pagamenti rateali?

Da Crazy Factory non c’è un importo d’ordine minimo, potete quindi fare acquisti anche con pochi spiccioli. Non è possibile pagare a rate.

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Posso modificare la modalità di pagamento, anche se ho già inviato il mio ordine?

Ciò è possibile solo se il pagamento non è stato ancora effettuato. C'è comunque un'eccezione: un ordine non può essere successivamente convertito in pagamento con carta di credito. Maggiori infomazioni relativi al tema pagamento le trovate qui. E se avete ancora delle domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarvi info.it@crazy-factory.com

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Ho fatto un ordine, ma non ho ricevuto nessuna e-mail con i dati relativi al pagamento. Che cosa è successo? 

Per ogni ordine effettuato (anche non pagato) inviamo automaticamente una e-mail all’indirizzo da voi indicato. Se non avete ricevuto un e-mail di conferma, potrebbe essere che sia stata catturata dal filtro-spam. Se non dovesse essere neanche lì, contattate il nostro servizio clienti info.it@crazy-factory.com.

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Vengono effettuati sconti su ordini grandi?

A partire da un valore d'ordine di 250€ offriamo degli sconti. Ulteriori informazioni le trovate sotto la rubrica sconti. 

Spedizione e consegna

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Quanto tempo ci vuole per la consegna del mio ordine crazy factory?

Il tempo di consegna del tuo ordine Crazy Factory è di solito 10-15 giorni lavorativi. Attenzione: a causa dei cambiamenti in corso nel sistema doganale, le consegne individuali verso l'UE possono attualmente subire un ritardo fino a una settimana.

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Inviate gli ordini anche a una packstation?

Inviamo il vostro ordine anche a una packstation. Vi preghiamo di fare attenzione a indicare tutti i dati che servono, cioè:

  • nome del destinatario
  • Numero postale
  • Packstation (numero)
  • Codice Postale e località della packstation
  • Paese
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Effettuate anche spedizioni con corriere espresso?

Non offriamo una spedizione per espresso. Maggiori infomazioni relative alla spedizione le trovate nella rubricaa pagamento e spedizione. 

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Con la spedizione dovrò farmi carico di eventuali tasse doganali?

Copriamo tutte le tasse e i dazi doganali per la maggior parte degli ordini all'interno dell'Unione Europea. Si prega di consultare la pagina pagamento e spedizione per maggiori dettagli.

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Devo farmi trovare in casa alla consegna dell'ordine?

Di norma i nostri ordini possono essere depositati in una normale cassetta per le lettere. Non vi è neanche la necessità di apporre una firma. Non è necessario recepire l’ordine personalmente.

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Il mio ordine deve essere un regalo. Posso specificare una data esatta di consegna o potete assicurarmi in maniera vincolante la consegna in una data precisa?

Purtroppo non possiamo darvi una data precisa, poiché la consegna, dal nostro centro logistico in poi, viene effettuata con il servizio postale nazionale. Di regola la consegna dell'ordine arriva dal destinatario dopo circa 4-7 giorni.  

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Posso comprare i vostri articoli direttamente al centro logistico Düsseldorf?

Questo purtroppo non è possibile, perché a Düsseldorf non c’è un magazzino, ma solo un centro spedizione. 

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Cosa devo tenere in considerazione per quanto riguarda le spese aggiuntive addebitate dagli operatori postali?

Da luglio 2021, le agenzie postali di alcuni stati membri dell´UE(Croazia, Polonia, Ungheria, Irlanda, Repubblica Ceca, Malta, Slovacchia) applicano autonomamente delle tariffe per la consegna di spedizioni provenienti dall'esterno dell'UE ("tariffe IOSS"). Queste sono indipendenti dalle spese di spedizione e, in quanto azienda svizzera, possono essere richieste anche sulle nostre spedizioni. Sfortunatamente, non abbiamo alcuna influenza sulla determinazione di queste spese, poiché non vengono riscosse dalle aziende postali fino al momento della consegna. Purtroppo, non siamo quindi in grado di rimborsare questi costi. In caso di domande aggiuntive, ti preghiamo di metterti in contatto con l'agenzia postale responsabile della spedizione.