Vårt mål er å tilby piercing- og smykkeprodukter som du er fornøyd med. Derfor har vi et sterkt fokus på kvaliteten i produktene våre. Før utsendelse blir alle bestillinger grundig kontrollert av erfarne ansatte, slik at vi er sikre på at kun feilfrie produkter forlater fabrikken vår.

Hvis du likevel skulle finne feil på artikler i forsendelsen din, f.eks. at artikkelen er skadet eller at du har mottatt feil artikkel, kan du returnere alle artiklene i løpet av 14 dager etter levering.

Obs: Før du returnerer artikler må du huske på å kontakte kundeservice på info@crazy-factory.com .

Våre ansatte vil hjelpe deg og fortelle deg hvordan du kan gjøre returen så rask og enkel som mulig.

Begrunnelse for retur

Forsendelsen må returneres dersom:

  • du ønsker å kansellere bestillingen, f.eks. fordi du ikke er fornøyd med produktet
  • du ønsker å bytte inn eller få refundert produkter med feil/skader
  • vi har sendt feil artikkel
Vær oppmerksom på at produktene du har tilpasset selv (ved hjelp av designverktøyet i nettbutikken) kun kan returneres i tilfeller der produktet er defekt eller skadet, eller hvis feil produkt er levert. Variasjoner i farger, oppløsning og detaljpresisjon sammenlignet med malen er ikke gyldig grunn til retur.

Innbytte eller refusjon?

Du kan enten bytte artiklene mot nye eksemplarer av de samme  artiklene, eller få kjøpsprisen refundert. Det er ikke mulig å bytte artikler mot andre artikler eller andre størrelser, farger, lengder, etc.  I slike tilfeller er det bare å returnere artiklene du ikke ønsker å beholde til logistikksenteret vårt i Tyskland og gjøre en ny bestilling. Du vil få kjøpsprisen for de returnerte artiklene refundert ved hjelp av den samme betalingsmetoden du benyttet da du betalte (f.eks. PayPal, bankoverføring, etc.). Du kan også få en kupong som kan løses inn ved neste kjøp.

Hvordan returnere forsendelser

For å returnere forsendelser til logistikksenteret vårt må du logge inn på nettsiden vår med e-postadressen din og passordet ditt. Når du har logget inn følger du disse instruksjonene:

  • Klikk på "Min konto".
  • I kontoen din klikker du på "Innbytte/retur".
  • Velg den aktuelle bestillingen.
  • Velg artiklene du ønsker å returnere.
  • Velg en begrunnelse for returen.
  • Velg om du ønsker å bytte artiklene eller motta refusjon.
  • Send inn returbestillingen og skriv ut returkvitteringen.
  • Send artiklene i retur.

For å se status for returforsendelsen din kan du gå til "Mine returer".   Dersom du har spørsmål eller opplever problemer med bestillingsprosessen, kan du som alltid kontakte vår kundeservice på info@crazy-factory.com.

Ekstra informasjon om returen din

Når du returnerer varer må du passe på at:

  • varene ikke er slitt
  • pakken har nok porto
  • produktene er godt pakket inn slik at de tåler transporten

Det beste er selvfølgelig å returnere varene i originalemballasjen. Vær imidlertid oppmerksom på at vi dessverre ikke kan betale kostnadene for returen.

Jetpac Logistics c/o Crazy Factory
Am Heiderhof 2
40880 Ratingen
GERMANY