Producten

+

Is er een gedrukte catalogus met daarin alle producten van Crazy Factory?

Ons actuele aanbod vinden jullie met foto´s en beschrijvingen in onze onlineshop. Aangezien ons aanbod dagelijks uitgebreid en aangepast wordt, zou een catalogus snel verouderd zijn - daarom bieden wij er geen aan. 

+

Hoe krijgen jullie het voor elkaar bij die lage prijzen zulke goede kwaliteit te leveren?

Wij vinden het erg belangrijk om goede kwaliteit tegen eerlijke prijzen te kunnen bieden. Aangezien de artikelen direct van de fabriek naar jullie thuis worden gestuurd, zitten er geen winkels en handelaren tussen die de prijzen opvoeren om er winst uit halen. Dit scheelt aanzienlijk, en daarom kunnen wij onze producten zo voordelig aanbieden!

+

Worden tunnels, plugs en oorbellen per paar geleverd?

Tenzij er iets anders aangegeven staat in de productbeschrijving ontvangen jullie altijd één exemplaar van een artikel. Bij een bestelhoeveelheid van 1, betekent dat dus doorgaans dat jullie 1 tunnel of plug ontvangen. Artikelen die wij wél per paar verkopen, herkennen jullie makkelijk aan de opmerking in de productbeschrijving (bv. ´Wordt per paar verkocht´) Kiezen jullie hier als bestelhoeveelheid 1, dan krijgen jullie 1 paar, dus (bijvoorbeeld) twee oorknopjes. 

+

Bieden jullie ook op maat gemaakte sieraden aan?

Op dit moment bieden wij helaas geen op maat gemaakte sieraden aan.

Bestelling

+

Is er een minimale bestelhoeveelheid of minimaal bestelbedrag?

Nee, bij Crazy Factory wordt geen minimale bestelhoeveeldheid of bestelbedrag gehanteerd. Ieder bestelt zoveel hij wil!

+

Verzenden jullie ook kosteloze proefzendingen?

Wij bieden geen kosteloze proefzendingen aan. Als jullie onze producten eerst eens wil proberen, verzoeken wij jullie een kleine bestelling te plaatsen om de kwaliteit te testen. 

+

Kost het aanmaken van een account iets?

Als jullie bij Crazy Factory willen winkelen, moeten jullie je eerst registreren en een account aanmaken. Dit is kosteloos en geheel vrijblijvend. Jullie gaan daarmee geen verplichtingen aan en jullie kunnen je op ieder moment afmelden - natuurlijk ook kosteloos.

+

Ik heb een bestelling opgegeven, maar geen e-mail met betalingsinformatie ontvangen. Wat is hier mis gegaan? 

Wij sturen bij iedere bestelling een e-mail ter bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres. Zo nu en dan komt het voor dat deze e-mail niet door het spamfilter komt. Controleer in dat geval de spam-map. Mocht de e-mail hier ook onvindbaar zijn, neem dan gewoon contact op met onze support via info.nl@crazy-factory.com .

Betaling

+

Kan ik ook onder rembours of op rekening geleverd krijgen?

Wij bieden geen levering onder rembours of op rekening aan. Gedetailleerde informatie over alle betalingsmethodes die wij accepteren kunnen jullie onder in de rubriek ´Betaling en verzending´ vinden. 

+

Kan ik op afbetaling kopen?

Bij Crazy Factory wordt geen minimale bestelhoeveelheid gehanteerd, dus ook voor kleine bedragen kunnen jullie bij ons winkelen. Wij beiden geen betaling in termijnen aan.

+

Kan ik de betaalwijze nog veranderen als ik de bestelling al heb afgerond?

Dat is mogelijk zolang jullie nog niet betaald hebben. Daarbij geldt wel de volgende uitzondering: een bestelling kan niet achteraf worden gewijzigd naar betaling per creditcard. Meer informatie over het thema betaling vinden jullie hier. En als jullie nog vragen hebben, helpt ons support team, bereikbaar via info.nl@crazy-factory.com , jullie graag verder.

+

Ik heb een bestelling opgegeven, maar geen e-mail met betalingsinformatie ontvangen. Wat is hier mis gegaan? 

Wij sturen bij iedere bestelling een e-mail ter bevestiging naar het bij ons bekende e-mailadres. Zo nu en dan komt het voor dat deze e-mail niet door het spamfilter komt. Controleer in dat geval de spam-map. Mocht de e-mail hier ook onvindbaar zijn, neem dan gewoon contact op met onze support via info.nl@crazy-factory.com.

+

Krijg ik korting op grotere bestellingen?

Krijg ik korting op grotere bestellingen? Kortingen bieden wij vanaf een bestelwaarde van 250 euro aan. Meer informatie hierover vinden jullie in de rubriek ´kortingen´.

Verzenden jullie ook naar pakketstations?

Wij versturen jullie bestelling ook graag naar een pakketstation (let op: dit zijn géén gewone bemande servicepunten (Post.nl, Kiala, DHL), maar speciale pakketkluisjes op centrale locaties. Hier kunnen jullie alléén post naartoe laten sturen als jullie een kluisje gehuurd hebben!)  
Let er dan wel goed op, dat jullie alle benodigde gegevens invullen. Dus:

Verzending en Levering

+

Verzenden jullie ook naar pakketstations?

Wij versturen jullie bestelling ook graag naar een pakketstation (let op: dit zijn géén gewone bemande servicepunten (Post.nl, Kiala, DHL), maar speciale pakketkluisjes op centrale locaties. Hier kunnen jullie alléén post naartoe laten sturen als jullie een kluisje gehuurd hebben!)
Let er dan wel goed op, dat jullie alle benodigde gegevens invullen. Dus:

  • Naam ontvanger
  • Post/kluisjenummer
  • Nummer van het pakketstation
  • Postcode en plaatsnaam van het pakketstation
  • Land
+

Verzenden jullie ook per express?

Wij bieden geen verzending per express aan. Meer informatie over het thema verzending vinden jullie onder ´Betaling en verzending´.

+

Worden er bij een bestelling invoerrechten in rekening gebracht?

Sinds mei 2010 geldt voor alle klanten in de Europese Unie: Crazy Factory neemt alle kosten voor invoerrechten en belastingen op zich. Jullie hoeven dus geen bijkomende douanekosten te betalen. In landen buiten de EU kunnen, afhankelijk van de bestelwaarde en landspecifieke regelgeving, bijkomende kosten ontstaan.

+

Moet ik thuis zijn wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?

Doorgaans passen onze leveringen in een normale brievenbus. Jullie hoeven ook niet te tekenen voor de levering. Jullie hoeven de bestelling dus niet persoonlijk in ontvangst te nemen.

+

Mijn bestelling is als cadeau bedoeld. Kan ik een vaste leveringsdatum aangeven waarop de bestelling uiterlijk bij mij aan moet komen?

Wij kunnen helaas geen bindende uitspraken doen over de leverdatum, aangezien de levering, na verzending door ons verzendcentrum, door de nationale postservice wordt uitgevoerd. Over het algemeen komt de bestelling binnen circa 4 – 8 dagen bij de ontvanger aan.  

+

Kan ik ook producten kopen bij jullie verzendcentrum in Ratingen?

Dit is helaas niet mogelijk, omdat wij in Ratingen geen magazijn hebben, maar alleen een verzendcentrum.

Action Shots

+

Hoe lang duurt het voordat ik bericht krijg of mijn foto goedgekeurd is?

Wij verwerken alle Action Shots zo snel mogelijk, zodat jullie over het algemeen binnen één werkdag antwoord hebben of de foto in onze galerij opgenomen wordt. Meer informatie hierover vinden jullie onder ´Action Shots´.Action Shots.

+

Mijn foto is afgekeurd. Kan ik het nog een keer proberen?

Als jullie foto niet is geaccepteerd, bijvoorbeeld omdat het sieraad niet goed herkenbaar was of omdat het formaat niet juist was, ontvangen jullie hierover bericht en kunnen jullie een nieuwe foto voor het desbetreffende artikel uploaden. Meer informatie hierover vinden jullie onder ´Action Shots´.

+

Kan ik voor één artikel meerdere foto´s uploaden?

Per artikel kunnen jullie slechts één Action Shot uploaden en daarvoor dus maar één keer Crazy Cash Points ontvangen. Dit geldt ook als jullie van één artikel meerdere varianten (bijvoorbeeld kleuren of maten) gekocht hebben. Meer informatie hierover vinden jullie onder ´Action Shots´.

+

Hoe lang duurt het voordat de Crazy Cash Points voor een Action Shot op mijn account staan?

De Crazy Cash Points worden op jullie account gezet zodra jullie een bevestiging hebben gekregen dat de foto goedgekeurd is. Meer informatie hierover vinden jullie onder ´Action Shots´.

+

Hoe lang duurt het voordat de foto op de Crazy Factory site staat?

Jullie kunnen de foto meteen na ontvangst van de bevestigingsmail op onze site bewonderen. Meer informatie hierover vinden jullie onder ´Action Shots´.

Piercings zetten

+

Zetten jullie ook piercings?

Voor het laten zetten van een piercing kunnen jullie het beste naar gecertificeerde piercingstudio´s in de buurt gaan. Wij bieden geen piercingdiensten aan. 

+

Kunnen jullie mij uitleggen hoe ik zelf een piercing kan zetten?

Het laten zetten van piercings moeten jullie in elk geval overlaten aan opgeleide professionele piercings. Als jullie toch zelf aan de gang gaan, riskeren jullie ernstige gevolgen voor jullie gezondheid. Ga dus met jullie piercing-wens naar een gekwalificeerde piercingstudio in de buurt – hier zorgen ervaren vakmensen er met de juiste werktuigen voor, dat alles hygiënisch en veilig verloopt!

Crazy Cash Points

+

Wat zijn Crazy Cash Points?

De Crazy Cash Points zijn ons geheel eigen bonussysteem, waarmee jullie bij elke aankoop geld kunnen sparen! Bij elke aankoop krijgen jullie 5% van de bestelwaarde in de vorm van Crazy Cash Points op jullie account bijgeschreven. 10 Crazy Cash Points hebben een waarde van 10 cent. Die punten kunnen jullie dan bij de volgende bestelling inwisselen of sparen. 

+

Hoe kan ik Crazy Cash Points sparen?

Bij elke aankoop krijgen jullie 5% van de bestelwaarde in de vorm van Crazy Cash Points op jullie account bijgeschreven. Die punten kunnen jullie dan bij de volgende bestelling inwisselen of sparen. Er zijn bovendien nog meer manieren om punten te sparen. Meer informatie hierover vinden jullie onder ´Crazy Cash Points´.

+

Waar kan ik mijn huidige puntenstand bekijken?

De hoeveelheid Crazy Cash Points die jullie gespaard hebben, is in te zien in jullie persoonlijke omgeving onder ´Mijn Crazy Cash Points´. Daarvoor loggen jullie gewoon in met jullie e-mailadres en wachtwoord. Zodra jullie een bestelling opgeven, is jullie actuele puntenstand ook te zien bij de één na laatste stap onder ´Bestelling controleren´. Zodat jullie altijd een duidelijk overzicht hebben van het beschikbare tegoed, wordt dit ook in euro´s aangegeven.

+

Hoe verzilver ik mijn Crazy Cash Points?

Jullie kunnen zoveel Crazy Cash Points per bestelling verzilveren als jullie zelf willen, dus allemaal of maar een deel ervan. Daarvoor geven jullie gewoon de gewenste hoeveelheid Crazy Cash Points in bij de één na laatste bestelstap ´Bestelling controleren´ onder ´Crazy Cash Points inwisselen´. Niet vergeten op ´inwisselen´ te klikken! Let op, het is belangrijk dat dit gedaan wordt vóór het afronden van de bestelling. Wegens technische redenen is het niet mogelijk de Crazy Cash Points in te wisselen na het voltooien van de bestelling.

+

Kan ik bonuspunten overdragen of samen met vrienden verzamelen?

Crazy Cash Points zijn niet overdraagbaar. De punten die u verzameld heeft, kunnen alleen door u zelf worden ingewisseld. Het gemeenschappelijk verzamelen van punten is zodoende helaas niet mogelijk.

+

Kan ik de punten contant laten uitbetalen?

De punten kunnen niet contant worden uitbetaald. Bonuspunten kunnen uitsluitend in de Crazy Factory Shop worden ingewisseld.

+

Krijg ik ook Crazy Cash Points voor de verzendkosten?

Als jullie bij Crazy Factory winkelen, krijgen jullie 5% van de inkoopwaarde als Cash Points op jullie account bijgeschreven. Die kunnen jullie dan bij de volgende bestelling inwisselen. Voor verzendkosten krijgen jullie geen Crazy Cash Points. Overigens betalen jullie geen verzendkosten bij alle bestellingen boven $20,00 !

Overige

+

Hoe kan ik jullie telefonisch bereiken?

Op dit moment bieden wij geen telefonische ondersteuning. U kunt ons echter altijd bereiken per e-mail of via de LiveChat. 

+

Is er een Crazy Factory-winkel in mijn stad of in de buurt?

Zodat we onze voordelige prijzen kunnen blijven aanbieden, verkopen wij onze producten alleen via onze online shop. Er zijn daarom geen fysieke winkels van Crazy Factory.

+

Mag ik foto’s van de homepage gebruiken voor eigen doeleinden (b.v. voor Facebook of mijn blog)? 

Jullie mogen ons beeldmateriaal onveranderd en na toestemming gebruiken voor privé-, resp. niet-commerciële doeleinden (zoals voor blogs, homepages, fanpagina’s, social networks, etc.). Commercieel gebruik is niet toegestaan. De foto’s mogen niet worden gewijzigd, bijgesneden of vervalst. Onafhankelijk van het geplande gebruik moet voor ieder gebruik in principe goedkeuring worden gevraagd. Neem vooraf per e-mail contact met ons op via info.nl@crazy-factory.com. Alle andere foto´s van onze site mogen niet gebruikt worden, omdat hier mogelijk portretrechten van onze modellen op gelden. 

+

Bieden jullie ook tatoo-accessoires aan?

Wij richten ons uitsluitend op piercings en sieraden, en hebben daarom geen artikelen met betrekking tot tatoeëren in ons assortiment.

+

Kunnen jullie een link naar mijn privésite, mijn blog of mijn onlineshop plaatsen op jullie pagina’s?

Wij bieden helaas geen doorlinkservices aan. Wij stellen het echter zeer op prijs als jullie melding van ons maken en naar ons doorlinken op jullie internetpagina’s. Teruglinken is helaas niet mogelijk.