PRODUKTY

+

Czy dostępny jest drukowany katalog wszystkich produktów Crazy Factory?

Zdjęcia i opisy wszystkich obecnie dostępnych produktów znajdziesz w sklepie internetowym. Stale rozszerzamy asortyment, więc katalog nigdy nie zawierałby aktualnej oferty i dlatego nie zamierzamy go wydawać.

+

Jak udaje się Wam zapewnić dobrą jakość przy tak korzystnych cenach?

Koncentrujemy się na zapewnianiu najlepszej jakości przy uczciwych cenach. Dlatego nasze produkty wysyłane są do klientów bezpośrednio z zakładu produkcyjnego — pozwala to pominąć dystrybutorów i tym samym uniknąć podwyższenia cen. Dzięki temu możemy oferować świetne produkty w korzystnych cenach!

+

Czy tunele, plugi i kolczyki zawsze sprzedawane są parami?

O ile nie zaznaczono inaczej w opisie produktu, dostarczona zostanie jedna sztuka produktu. Generalnie, określenie ilości jako 1 oznacza, że otrzymasz jeden tunel albo plug. Jeśli produkty sprzedawane są w parach, będzie to podane w opisie („sprzedawane jako para”). Wówczas wybranie 1 sztuki oznacza, że otrzymasz jedną parę, np. dwa kolczyki.

+

Czy sprzedajecie biżuterię wytwarzaną na indywidualne zamówienie?

Niestety, w tej chwili nie oferujemy biżuterii wykonywanej na zamówienie.

ZAMAWIANIE

+

Czy istnieje minimalna wielkość albo wartość zamówienia?

Nie, w sklepie Crazy Factory nie obowiązuje minimalna wielkośći ani wartośći zamówienia, więc możesz swobodnie decydować o tym, ile chcesz wydać.

+

Czy oferujecie bezpłatne próbki?

Nie, nie oferujemy bezpłatnych próbek.

+

Czy założenie konta klienta wiąże się z opłatami?

W celu dokonania zakupu w sklepie Crazy Factory konieczne jest założenie konta klienta. Założenie konta jest bezpłatne i nie powoduje żadnych zobowiązań po stronie klienta. Możesz w każdej chwili bezpłatnie anulować rejestrację.

+

Złożyłem/-am zamówienie, ale nie otrzymałem/-am wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Co się stało?

Dla każdego złożonego zamówienia automatycznie wysyłamy wiadomość e-mail na adres podany przy rejestracji. Jeśli taka wiadomość do Ciebie nie dotarła, sprawdź folder ze spamem. Jeśli wiadomości od nas nie ma w folderze ze spamem, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem info@crazy-factory.com

PŁATNOŚĆ

+

Czy mogę zapłacić przy odbiorze albo wpłacić zaliczkę?

Nie oferujemy opcji płatności przy odbiorze ani płatności zaliczkowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wszystkich akceptowanych metod płatności, zapoznaj się z częścią „Płatność i wysyłka”.

+

Czy mogę zapłacić za zamówienie w ratach?

W sklepie Crazy Factory nie wymagamy minimalnej wartości zamówienia, więc możesz kupować nawet przy ograniczonych funduszach. Nie oferujemy płatności w ratach.

+

Czy mogę zmienić metodę płatności po złożeniu zamówienia?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze opłacone, możesz zmienić metodę płatności. Jest jeden wyjątek: po złożeniu zamówienia nie można zmienić wybranej metody na płatność kartą kredytową. Kliknij  tutaj, Aby uzyskać więcej informacji na temat płatności, kliknij tutaj. Jeśli masz pytania, zespół ds. obsługi klienta z chęcią na nie odpowie info@crazy-factory.com.

+

Złożyłem/-am zamówienie, ale nie otrzymałem/-am wiadomości e-mail z potwierdzeniem. Co się stało?

Dla każdego złożonego zamówienia automatycznie wysyłamy wiadomość e-mail z potwierdzeniem na adres podany przy rejestracji. Jeśli wiadomość z potwierdzeniem do Ciebie nie dotarła, sprawdź folder ze spamem. Jeśli wiadomości od nas nie ma w folderze ze spamem, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem info@crazy-factory.com.

+

Czy dostanę rabat na duże zamówienie?

Oferujemy rabaty w przypadku zamówień powyżej 250 euro. Więcej szczegółów znajdziesz w części „Rabaty”.

WYSYŁKA I DOSTAWA

+

Czy dostarczacie przesyłki do paczkomatów?

Z przyjemnością dostarczymy Twoje zamówienie do paczkomatu. W takim przypadku pamiętaj, aby wraz z zamówieniem podaćne odpowiednie informacje:

  • Imię i nazwisko odbiorcy
  • Numer odbiorcy
  • Numer paczkomatu
  • Kod pocztowy i miejscowość, w której znajduje się paczkomat
  • Kraj
+

Czy możliwa jest dostawa ekspresowa?

Nie oferujemy dostaw ekspresowych. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat wysyłki, zapoznaj się z częścią „Płatności i wysyłka”.

+

Czy moje zamówienie zostanie obciążone cłem?

Zgodnie z przepisami przyjętymi w maju 2010 roku sklep Crazy Factory opłaca wszelkie cła i podatki nakładane na klientów w Unii Europejskiej, więc dodatkowe opłaty celne nie będą naliczane. W przypadku krajów spoza Unii Europejskiej naliczone mogą zostać dodatkowe koszty, w zależności od wartości wysyłanych towarów i przepisów krajowych.

+

Czy muszę być w domu w momencie dostawy?

Nasze przesyłki zazwyczaj mieszczą się w standardowych skrzynkach na listy i nie jest wymagane podpisywanie potwierdzenia odbioru. Nie musisz być w domu w momencie dostawy.

+

Zamówione produkty mają być prezentem. Czy mogę wybrać datę dostawy przesyłki?

Niestety, nie realizujemy przesyłek na konkretną datę, ponieważ obsługuje je firma Deutsche Post. Zazwyczaj przesyłki dostarczane są w ciągu 4–6 dni od złożenia zamówienia.

+

Czy mogę kupić produkty bezpośrednio w centrum wysyłkowym w Ratingen?

Nie mamy magazynu w Ratingen, więc nie jest to możliwe.

WASZE ZDJĘCIA

+

Jak długo będę czekać na wiadomość e-mail z powiadomieniem, czy moje zdjęcie zostało przyjęte?

Wszystkie zdjęcia są analizowane tak szybko, jak to możliwe, więc zazwyczaj wysyłamy powiadomienia o przyjęciu lub odrzuceniu zdjęcia w ciągu jednego dnia roboczego. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

+

Moje zdjęcie zostało odrzucone. Czy mogę zgłosić kolejne?

Jeśli Twoje zdjęcie nie zostało przyjęte, na przykład dlatego, że nie widać na nim dokładnie biżuterii albo format nie jest poprawny, otrzymasz powiadomienie. Możesz wtedy wysłać nowe zdjęcie danego przedmiotu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

+

Czy mogę przesłać kilka zdjęć jednego produktu?

Możesz wysłać tylko jedno zdjęcie danego produktu i tylko jeden raz odebrać za nie punkty Crazy Cash. Dotyczy to także przypadków zakupu kilku wariantów (np. różnych rozmiarów) jednego produktu. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

+

Po jakim czasie od wysłania zdjęcia punkty Crazy Cash zostaną dodane do mojego konta?

Punkty Crazy Cash zostaną przypisane do Twojego konta zaraz po powiadomieniu o przyjęciu zdjęcia. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

+

Jak długo potrwa umieszczanie mojego zdjęcia w witrynie Crazy Factory?

Twoje zdjęcie pojawi się na naszej stronie niezwłocznie po tym, jak otrzymas wiadomośći e-mail z powiadomieniem. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

+

Czy przy moim zdjęciu wyświetli się moje imię i nazwisko?

W galerii Waszych zdjęć można odwracać zdjęcia, aby sprawdzić kod produktu umieszczony na odwrocie. Tam też umieścimy Twoje imię. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Wasze zdjęcia”

ZABIEGI PIERCINGU

+

Czy wykonujecie zabiegi piercingu?

Aby wykonać zabieg piercingu, znajdź profesjonalne studio w swojej okolicy. Firma Crazy Factory nie świadczy usług piercingu.

+

Czy możecie wyjaśnić, jak wykonać piercing samodzielnie?

Tego rodzaju zabiegi powinien wykonywać wyłącznie wykwalifikowany piercer. Samodzielny piercing wiąże się z poważnym zagrożeniem dla zdrowia. Skontaktuj się z profesjonalnym studio piercingu w swojej okolicy — doświadczeni specjaliści będą dysponowali odpowiednim sprzętem i zapewnią higienę oraz bezpieczeństwo zabiegu.

PUNKTY CRAZY CASH

+

Czym są punkty Crazy Cash?

Punkty Crazy Cash to specjalny program nagród, dzięki któremu oszczędzasz przy każdym zamówieniu! Dziesięć punktów Crazy Cash odpowiada 10 centom. Przy każdym zakupie w sklepie Crazy Factory do Twojego konta dodajemy punkty Crazy Cash odpowiadające 5% wartości zamówienia. Możesz je wykorzystać do obniżenia kosztu kolejnego zamówienia. Punkty możesz także zbierać w inny sposób. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Punkty Crazy Cash”.

+

Jak mogę zbierać punkty Crazy Cash?

Przede wszystkim, za każde zamówienie złożone w sklepie Crazy Factory do Twojego konta dodamy punkty Crazy Cash stanowiące równowartość 5% wartości zamówienia. Aby zebrać więcej punktów, możesz uczestniczyć w promocjach, wysyłać zdjęcia albo czytać newsletter. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z częścią „Punkty Crazy Cash”.

+

Gdzie mogę sprawdzić sumę moich punktów?

Punkty Crazy Cash wyświetlane są w obszarze profilu użytkownika, w pozycji Suma punktów Crazy Cash. Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail i hasła. Przy składaniu zamówienia możesz zawsze sprawdzić liczbę punktów w przedostatnim kroku „Podsumowanie zamówienia”. Całkowita liczba punktów wyrażona jest także w euro, dzięki czemu wiesz, o ile mniej możesz zapłacić za następne zamówienie.

+

Jak mogę wykorzystać punkty Crazy Cash?

Przy składaniu zamówień możesz wykorzystywać dowolną liczbę punktów Crazy Cash — wszystkie za jednym razem albo po kilka — to zależy od Ciebie. Aby zapłacić punktami, w przedostatnim kroku zamówienia „Podsumowanie zamówienia”, przejdź do części „Wykorzystaj punkty Crazy Cash” wprowadź liczbę punktów Crazy Cash, jaką chcesz wykorzystać, i kliknij przycisk „Wykorzystaj”. Pamiętaj, że punkty należy wprowadzać przez kliknięciem opcji „Złóż zamówienie”. Po złożeniu zamówienia nie można skorzystać z punktów Crazy Cash.

+

Czy mogę oddać punkty Crazy Cash znajomy albo połączyć nasze punkty?

Punktów Crazy Cash nie można przenosić. Zgromadzone punkty możesz wykorzystać tylko przez własne konto. Dlatego łączenie punktów przypisanych do różnych kont jest niemożliwe.

+

Czy mogę zamienić punkty na gotówkę?

Punkty Crazy Cash nie podlegają wymianie na gotówkę. Można je wykorzystać wyłącznie w sklepie Crazy Factory.

+

Czy za koszty przesyłki naliczane są punkty Crazy Cash?

Przy każdym zakupie w sklepie Crazy Factory do Twojego konta dodajemy punkty Crazy Cash odpowiadające 5% wartości zamówienia. Możesz je wykorzystać w kolejnym zamówieniu. Nie naliczamy punktów Crazy Cash za koszty przesyłki. Poza tym, w przypadku zamówień powyżej $20,00 wysyłka jest bezpłatna!

INNE TEMATY

+

Czy mogę się z Wami skontaktować telefonicznie?

W tej chwili nie oferujemy obsługi telefonicznej, ale możesz do nas napisać na adres (info@crazy-factory.com) albo skorzystać z czatu na żywo LiveChat. Pracownicy obsługi klienta zawsze z chęcią pomogą.

+

Czy w mojej miejscowości albo okolicy znajdę sklep Crazy Factory?

Aby utrzymywać ceny na przystępnym poziomie, sprzedajemy produkty wyłącznie w sklepie internetowym. Nie ma stacjonarnych sklepów Crazy Factory.

+

Czy mogę użyć zdjęć z Waszej witryny do własnych celów, np. opublikowania w serwisie Facebook albo na moim blogu?

Po otrzymaniu naszej pisemnej zgody możesz użyć zdjęć naszych produktów w niezmienionej formie do celów prywatnych, czyli innych niż komercyjne, np. na blogach, witrynach internetowych, na fanpage'ach, w serwisach społecznościowych itp. Niedozwolony jest użytek komercyjny. Przed wykorzystaniem zdjęć skontaktuj się z nami pod adresem info@crazy-factory.com Zabronione jest wykorzystywanie jakichkolwiek innych zdjęć znajdujących się w naszej witrynie, ponieważ może ono stanowić naruszenie prawa modeli do prywatności.

+

Czy w Waszym sklepie mogę zamówić akcesoria do tatuażu?

Koncentrujemy się na biżuterii do piercingu i biżuterii stylowej — nie prowadzimy sprzedaży akcesoriów do tatuażu.

+

Czy możecie umieścić łącze do mojej witryny, blogu albo sklepu internetowego w Waszej witrynie?

Ze względów organizacyjnych nie możemy oferować wzajemnej promocji, ale docenimy wszelkie wzmianki o Crazy Factory w witrynach naszych klientów!