ТОВАР

+

Существует ли печатная версия каталога товаров Crazy Factory?

Вы найдете фото и описания всех товаров Crazy Factory в нашем онлайн магазине. Разнообразие продукции постоянно растет, так что каталог никогда не был бы по-настоящему актуальным, - именно поэтому мы не имеем напечатанного каталога и не планируем его печать в будущем.

+

Каким образом у вас получается предлагать товары хорошего качества по таким низким ценам?

Мы стремимся предоставить высочайшее качество по приемлемым ценам. Вот почему наши товары поставляются к вам прямо от завода-изготовителя. Между покупателями и заводом нет третьей стороны, - у нас отсутствуют дистрибьюторы, сотрудничество с которыми могло бы привести к росту цен. Это позволяет нам предлагать отличные товары по доступным ценам!

+

Всегда ли туннели, серьги и плаги продаются по парам?

Если иное не упомянуто в описании товара, вы всегда получаете только одну единицу товара. Кол-во «1» обычно значит, что вы получите одну единицу товара: туннеля или плага. Когда товар продается парно, вы найдете упоминание об этом в описании товара («продается как пара»). Если при этом вы выберите «кол – во: 1», то вы получите товар как пару, например две серьги.

+

Принимаете ли вы частные заказы на изготовление украшений?

К сожалению, в настоящий момент мы не предлагаем изготовление индивидуальных украшений.

ЗАКАЗЫ

+

Существует ли минимальная или максимальная стоимость заказа?

Нет, на Crazy Factory не существует минимальной или максимальной стоимости заказа, - вы можете сами решить, сколько вы хотите потратить.

+

Предлагаете ли вы тестовые образцы товара?

Нет, мы не предлагаем тестовые образцы товара.

+

Взимается ли какая-либо плата за регистрацию пользовательского аккаунта на вашем сайте?

Для того, чтобы покупать на Crazy Factory, вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте и создать пользовательский аккаунт. Это совершенно бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Вы свободны отменить свою регистрацию в любое время. Тоже бесплатно.

+

Я сделал(а) заказ, но все еще не получил(а) подтверждения по e-mail. Что пошло не так?

Для каждого сделанного заказа, мы высылаем автоматический e-mail – подтверждение на адрес, указанный вами при регистрации. Если вы не получили e-mail, возможно, что он оказался в вашей папке со спамом. Если вы проверили вашу папку со спамом, и нашего e-mail‘а там нет, пожалуйста свяжитесь с нами, написав на info.ru@crazy-factory.com

ОПЛАТА

+

Могу ли я заплатить за свой заказ наличными при его доставке?

Нет, к сожалению, данная возможность в наши методы оплаты не включена. Для получения детальной информации о возможных методах оплаты, пожалуйста ознакомьтесь с разделом ОПЛАТА и ПЕРЕСЫЛКА.

+

Могу ли я заплатить в рассрочку?

При совершении покупок на Crazy Factory нет минимальной или максимальной стоимости заказов, - поэтому, вы можете покупать у нас даже при ограниченном бюджете. Но мы не предлагаем функцию оплаты заказа в рассрочку.

+

Могу ли я изменить метод оплаты после того, как был сделан заказ?

До тех пор пока ваш заказ не был оплачен, вы все еще можете изменить метод его оплаты. С одним исключением: вы не можете изменить его на метод оплаты через кредитную карту. Нажмите здесь для получения более подробной информации о методах оплаты. Если у вас есть дополнительные вопросы, наша служба поддержки будет рада помочь вам info.ru@crazy-factory.com.

+

Я сделал(а) заказ, но все еще не получил(а) подтверждения по e-mail. Что пошло не так?

Для каждого сделанного заказа, мы высылаем автоматический e-mail – подтверждение на адрес, указанный вами при регистрации. Если вы не получили e-mail, возможно, он оказался в вашей папке со спамом. Если вы проверили вашу папку со спамом, и нашего e-mail‘а там нет, пожалуйста свяжитесь с нами, написав на info.ru@crazy-factory.com.

+

Получу ли я скидку при оформлении большого заказа?

Мы предлагаем скидки на заказы от 250 евро. Для получения более детальной информации перейдите, пожалуйста, в нашу рубрику CКИДКИ.

ПЕРЕВОЗКА И ДОСТАВКА

+

Доставляете ли вы заказы в постаматы?

Мы будем рады доставить ваш заказ в один из постаматов. В случае, если вы оформляете доставку до удобного вам постамата, пожалуйста удостоверьтесь, что вы дали всю необходимую для доставки заказа информацию:

  • Имя получателя
  • Номер получателя
  • Номер терминала
  • Почтовый индекс и город, в котором расположен постамат
  • Страну
+

Предлагаете ли вы экспресс-доставку?

Нет, мы не предлагаем экспресс-доставку. Для получения детальной информации, проверьте, пожалуйста, наши разделы ОПЛАТА и ПЕРЕВОЗКА

+

Должен(а) ли я буду платить налоговые сборы на мой заказ?

Следуя изложенному в Законодательных актах, принятых в 2010 году, Crazy Factory оплатит все налоговые сборы и таможенные платежи для клиентов в пределах Европейского союза. Клиентам вне Европейского союза, возможно, придется внести дополнительную оплату, регулируемую правилами ввоза конкретной страны, и зависящую от стоимости (или веса) покупки.

+

Должен(а) ли я быть дома, когда доставят мой заказ?

Размер наших отправлений обычно идеально подходит по формату в любой почтовый ящик, плюс, необходимости расписываться за доставку нет. Поэтому, вам вовсе не обязательно быть дома, когда доставят ваш заказ.

+

Заказ, сделанный мной – подарок. Может ли его доставка быть осуществлена в какой-то конкретный день?

К сожалению, мы не можем организовать доставку в конкретный день. Обычно, доставка происходит спустя 4-8 рабочих дней после размещения заказа.

+

Могу ли я приобрести пирсинг напрямую из сортировочного центра в Ратингене?

У нас нет склада в Ратингене, поэтому это, к сожалению, невозможно.

ЭКШН – ФОТО

+

Как много времени пройдет перед тем, как я получу e-mail, уведомляющий меня о том, было ли опубликовано мое фото?

Все экш-фото обрабатываются довольно-таки быстро, - обычно уведомление о том, было ли фото опубликовано в нашей галерее или нет, приходит в течение одного рабочего дня. Посетите пожалуйста нашу секцию ЭКШН - ФОТО для получения более подробной информации.

+

Мое фото не было опубликовано. Могу ли я загрузить новое?

Если ваше фото не было принято к публикации (например потому, что вы загрузили его в неправильном формате или потому что пирсинг-украшение плохо видно), вы получите уведомление, и можете тогда загрузить новое фото выбранного товара. Посетите пожалуйста нашу секцию ЭКШН - ФОТО для получения более подробной информации.

+

Могу ли я загрузить несколько фото одного и того же товара?

Нет. Вы можете загрузить только одно фото для каждого купленного у нас украшения и также только раз получить за него Crazy Cash Points. Это правило также действительно в случае, если вы заказали конкретное украшение в нескольких вариантах (например, разного размера). Посетите пожалуйста нашу секцию ЭКШН - ФОТО для получения более подробной информации.

+

Сколько времени пройдет после загрузки экшн-фото, до того, как Crazy Cash Points появятся на моем счете?

Crazy Cash Points появятся на вашем счете сразу как только вы будете уведомлены о том, что вашо фото было опубликовано. Посетите пожалуйста нашу секцию ЭКШН - ФОТО для получения более подробной информации.

+

Сколько времени должно пройти, чтобы мое фото появилось на сайте?

Вы сможете увидеть свое экшн-фото сразу как только получите e-mail-подтверждение. Посетите пожалуйста нашу секцию ЭКШН - ФОТО для получения более подробной информации.

КАК СДЕЛАТЬ ПИРСИНГ

+

Делаете ли вы пирсинг?

Crazy Factory не предлагает услуг по прокалыванию пирсинга. Чтобы сделать пирсинг, обратитесь пожалуйста в профессиональную пирсинг – студию.

+

Не могли бы вы объяснить мне, как я могу самостоятельно сделать себе пирсинг?

Вы должны делать пирсинг только у профессиональных мастеров в сертифицированных пирсинг – студиях. Делать проколы смостоятельно может оказаться огромным риском для вашего здоровья. Пожалуйста, проконсультируйтесь у профессионально мастера – сертифицированные эксперты всегда имеют специальное оборудование, и сделают так, что процедура по прокалыванию пройдет в чистых условиях и безопасно.

CRAZY CASH POINTS

+

Что такое Crazy Cash Points?

Crazy Cash Points - наша специальная программа вознаграждений, позволяющая вам сэкономить деньги с каждой новой покупкой! 10 Crazy Cash Points равняются 10 центам. Каждый раз, когда вы покупаете что-то у Crazy Factory, 5 % цены от этой покупки будут перечислены на ваш счет в качестве Crazy Cash Points. Позже вы сможете использовать Crazy Cash Points или копить их дальше до своего нового заказа. Существуют также и другие способы скопить Crazy Cash Points. Для получения более подробной информации, посетите пожалуйста нашу секцию CRAZY CASH POINTS.

+

Как я могу собрать Crazy Cash Points?

Прежде всего, за каждый заказ, совершенный на Crazy Factory, вы получите 5% от цены заказа на свой аккаунт на нашем сайте в качестве Crazy Cash Points. Чтобы собрать больше, вы можете участвовать в специальных акциях, розыгрышах, загружать экшн – фото или читать нашу рассылку. Для получения более подробной информации, посетите пожалуйста нашу секцию CRAZY CASH POINTS.

+

Где я могу увидеть общее количество моих Crazy Cash Points?

Вы можете проверить ваши Crazy Cash Points зайдя в вашем аккаунте в раздел Crazy Cash Points Total. Просто войдите на сайт используя ваши e-mail и пароль. Когда вы разместите заказ, вы всегда сможете увидеть общее кол-во Crazy Cash Points нажав на «Просмотреть заказ». Чтобы дать вам лучшее представление о том, сколько Crazy Cash Points у вас остается для совершения следующего заказа, ваши Crazy Cash Points будут отображены в евро.

+

Как я могу использовать мои Crazy Cash Points?

Вы можете использовать ваши Crazy Cash Points постепенно или сразу все, - как вам больше нравится. Чтобы сделать это, нажмите на «Просмотреть заказ», затем проследуйте в «Использовать Crazy Cash Points», введите кол-во Crazy Cash Points, которое вам хотелось бы использовать, и нажмите на «Использовать». Пожалуйста, удостоверьтесь в том, что вы ввели нужное кол-во Crazy Cash Points перед тем как нажать на «Сделать заказ». Crazy Cash Points не могут быть использованы, если вы уже осуществили заказ.

+

Могу ли я отправить Crazy Cash Points моим друзьям или объединить наши Crazy Cash Points?

Ваши Crazy Cash Points не могут быть отправлены кому-то еще. Все Crazy Cash Points, которые вы собрали, могут быть использованы только через ваш аккаунт. Поэтому Crazy Cash Points, собранные через разные аккаунты, не могут быть использованы вместе.

+

Могут ли мои Crazy Cash Points быть выплачены мне в качестве наличных?

Нет, Crazy Cash Points не могут быть выплачены вам в качестве наличных. Ваши Crazy Cash Points могут быть использованы только в нашем онлайн магазине.

+

Буду ли я получать Crazy Cash Points за оплату пересылки моего заказа?

Нет, вы получаете 5 % стоимости заказа в качестве Crazy Cash Points при совершении покупок без учета стоимости за пересылку. Эти Crazy Cash Points вы можете использовать, приобретая что-то на нашем сайте в следующий раз. Напоминаем, что при заказе, стоимостью от 15 евро и выше, пересылка осуществляется бесплатно!

РАЗНОЕ

+

Как связаться с вами по телефону?

В настоящее время мы не доступны по телефону, но вы всегда можете связаться с нами, написав на E-Mail или использовав чат. Наша служба поддержки будет рада вам помочь.

+

Существуют ли в моем городе или где-то поблизости магазины Crazy Factory?

Для того, чтобы сохранять наши цены приемлимыми, наши продукты продаются эксклюзивно через онлайн магазин. Физических магазинов Crazy Factory не существует.

+

Могу ли я использовать фото с вашего сайта для своих личных целей? Например, чтобы запостить на фейсбуке, вконтакте или в своем блоге?

Да, с нашим письменным разрешением вы можете использовать фото нашего товара не изменяя их для своих личных целей, включая любое некоммерческое использование (например, в блогах, сайтах, веб сайтах, в социальных сетях и т.д.) Коммерческое использование наших фотографий не разрешается. Пожалуйста, свяжитесь с нами, написав на info.ru@crazy-factory@crazy-factory.com до того, как вы предпримете попытку использовать какое-либо из наших фото. Фото с нашего сайта не могут быть использованы без нашего разрешения, поскольку это также может нарушать права моделей.

+

Можно ли заказать у вас товары для татуировок?

Наш фокус сосредоточен на пирсинге. Мы не продаем товары для татуировок.

+

Не могли бы вы разместить на вашем сайте ссылку на мой сайт (блог, онлайн магазин)?

В виду организационных причин, мы не поддерживаем обмен ссылками, но, конечно, мы будем рады упоминаниям Crazy Factory на вашем/их сайте/сайтах!