PRODUKTER

+

Finns det en tryckt katalog med Crazy Factorys produkter?

Du finner bilder och beskrivningar av alla våra aktuella produkter i vår webshop. Vårt sortiment växer hela tiden, en katalog skulle snabbt bli inaktuell och därför tillhandahåller vi ingen tryckt katalog.

+

Hur kan ni erbjuda så bra kvalitet till så låga priser?

Vårt mål är att erbjuda piercingar och smycken av högsta kvalitet till de lägsta priserna. Vi skickar produkterna till dig direkt från vår fabrik – det finns alltså inga mellanhänder som driver upp priserna.

+

Säljs tunnlar, pluggar och örhängen alltid som par?

Tunnlar, pluggar och örhängen säljs enskilt, om det inte står i produktbeskrivningen att produkten säljs som par. Om du under „Antal“ väljer 1 får du en enskild artikel, till exempel en plugg. Om det däremot står att artikeln säljs som par, betyder “Antal: 1” att du får ett par.

+

Kan jag beställa specialgjorda smycken av er?

Tyvärr kan vi ännu inte erbjuda specialgjorda smycken.

BESTÄLLNINGAR

+

Finns det ett minsta beställningsantal eller minsta beställningsvärde?

Nej, hos Crazy Factory finns inget minsta beställningsantal eller minsta beställningsvärde. Du kan beställa hur mycket eller hur lite du vill.

+

Erbjuder ni gratisprover?

Nej, vi erbjuder inga gratisprover.

+

Kostar det något att registrera ett kundkonto hos er?

För att handla hos Crazy Factory behöver du registrera ett kundkonto. Det är kostnadsfritt att registrera och avregistrera sig.

+

Jag har gjort en beställning men har inte fått någon bekräftelse via epost. Vad har gått fel?

För varje beställning som görs skickar vi en epostbekräftelse till epostadressen du har angivit på ditt kundkonto. Om du inte har fått något mejl kan det ha hamnat i din skräppost. Om du inte finner det där, kontaka kundtjänst på info.sv@crazy-factory.com

BETALNING

+

Kan jag betala mot postförskott eller faktura?

Vi erbjuder inte betalning via postförskott eller faktura. Mer information om betalsätt finner du under “Betalning“.

+

Erbjuder ni delbetalning?

Vi erbjuder inte delbetalning.

+

Kan jag ändra betalsätt på en order som redan är lagd?

Så länge du inte redan har betalat för din order är det möjligt att ändra betalsätt, dock med ett undantag: när en order väl är lagd kan du inte ändra till kreditkortsbetalning. Klicka här för mer information om betalning. Om du har några frågor kan du kontakta kundtjänst på info.sv@crazy-factory.com.

+

Får jag rabatt på stora beställningar?

Vi erbjuder rabatt på beställningar med ett värde över 250 €. Läs mer under „Rabatter“.

FRAKT OCH LEVERANS

+

Hur lång leveranstid har Crazy Factory?

Leveranstiden är cirka 4-7 vardagar.

+

Jag har inte fått min beställning ännu. Vad kan jag göra?

Vanligtvis skickar vi din beställning samma dag som vi mottar betalningen på. Leveranstiden är ca 4-7 vardagar. Om leveransen drar ut på tiden så är du välkommen att kontakta kundtjänst (info.sv@crazy-factory.com) för att få hjälp. Naturligtvis kan du även kontakta oss via LiveChat!

+

Skickar ni leveranser till självbetjänings-terminaler?

Vi skickar gärna din leverans till självbetjänings-terminaler. I detta fall ber vi dig noga kontrollera att du angett följande uppgifter tillsammans när du gjorde din beställning:

  • Mottagarens namn
  • Mottagarens nummer
  • Terminalens nummer
  • Postnumret och namnet på staden där terminalen finns
  • Land
+

Erbjuder ni expressleverans?

Vi erbjuder inte expressleverans. För mer information ber vi dig läsa “Betalning & Leverans”.

+

Behöver jag betala tullavgifter för min beställning?

Crazy Factory betalar alla tullavgifter och skatter för kunder inom EU. Som EU-medborgare behöver du alltså inte betala extra för din beställning. I länder utanför EU kan det tillkomma avgifter beroende på varornas värde och nationella bestämmelser.

+

Behöver jag vara hemma för att ta emot min leverans?

Våra leveranser passar oftast i en vanlig brevlåda eller genom ett vanligt brevinkast. Du behöver inte vara hemma för att personligen ta emot eller skriva under för leveransen.

+

Min beställning är tänkt att vara en gåva. Kan jag få den levererad vid ett visst datum?

Tyvärr kan vi inte ordna leveranser på ett visst datum. Alla leveranser görs av Posten och leveranstiden är 4-7 vardagar efter att ordern är lagd.

+

Kan jag köpa produkter direkt från ert postcentrum i Ratingen?

Vi har inget lager i Ratingen, därmed är det inte möjligt.

ACTION SHOTS

+

Hur lång tid tar det innan jag får en bekräftelse via epost om mitt foto har godkänts eller inte?

Alla Action Shots granskas så fort som möjligt och vanligtvis meddelar vi dig inom en arbetsdag om bilden har lagts till i galleriet eller inte. Mer information finner du under “Action Shots”.

+

Mitt foto har inte godkänts. Kan jag lägga upp ett nytt?

Om ditt foto inte har godkänts – till exempel för att smyckena inte syns tillräckligt bra eller om du har lagt upp fotot i fel format – kommer du att få ett meddelande av oss, sedan kan du lägga upp ett nytt foto. Mer information finner du under „Action Shots“.

+

Kan jag lägga upp flera foton för en och samma artikel?

Du kan bara ladda upp ett foto per artikel och därmed samla Crazy Cash Points för artikeln en gång. Detta gäller även om du har köpt flera varianter av samma artikel, men i olika färg, storlek osv. Mer information finner du under “Action Shots”.

+

Efter att min Action Shot har blivit godkänd, hur lång tid dröjer det innan jag får Crazy Cash Points för den?

Crazy Cash Points sätts in på ditt konto så fort du har meddelats om att fotot är godkänt. Var vänlig och läs mer under “Action Shots”.

+

Kommer mitt namn att visas på fotot?

Fotot visas på produktsidan. Ditt namn kommer inte att stå med.

ATT PIERCA SIG

+

Kan jag pierca mig hos er?

Crazy Factory är ett företag som tillverkar och säljer piercingsmycken och vi erbjuder inga piercingtjänster. Vi ber dig ta kontakt med en professionell piercingstudio om du vill pierca dig.

+

Kan ni förklara hur jag kan pierca mig själv?

Vi avråder dig från att pierca dig själv och rekommenderar att du går till en professionell piercingstudio. Att pierca sig själv innebär stora hälsorisker.

CRAZY CASH POINTS

+

Vad är Crazy Cash Points?

Crazy Cash Points är vårt eget bonusprogram där du kan spara pengar för varje beställning! Tio Crazy Cash Points är värda 10 euro-cent. Varje gång du gör en beställning får du 5% av beställningsvärdet insatt på ditt kundkonto i form av Crazy Cash Points. Du kan använda dessa bonuspoäng nästa gång du gör en beställning för att på så sätt få en rabatt, beroende på hur många poäng du använder. Det finns flera sätt att tjäna poäng på.

+

Hur tjänar jag Crazy Cash Points?

För varje beställning du gör ger vi dig 5% av beställningsvärdet som Crazy Cash Points. För att tjäna mer poäng kan du ladda upp Action Shots, ta del av specialerbjudanden, eller läsa vårt nyhetsbrev.

+

Var kan jag se hur många poäng jag har?

Dina Crazy Cash Points visas på ditt kundkonto under “Crazy Cash Points”. Logga in med din epostadress och ditt lösenord. När du gör en beställning visas alltid dina Crazy Cash Points i det näst sista steget “Granska beställning”. För att ge dig en bättre överblick visas dina Crazy Cash Points även i euro.

+

Hur använder jag mina Crazy Cash Points?

Du kan använda så många Crazy Cash Points du vill för varje beställning du gör – alla på en gång eller några åt gången. I det näst sista steget “Granska beställning” skriver du i fältet “Använd Crazy Cash Points” hur många poäng du vill använda, och klickar därefter på “Lös in”. Var noga med att du gör detta innan du klickar på “Bekräfta order” eftersom Crazy Cash Points inte kan läggas till i beställningen i efterhand.

+

Kan jag föra över Crazy Cash Points till vänner eller slå samman mina poäng med någon annan?

Crazy Cash Points är bundna till ditt kundkonto och kan inte överföras till andra.

+

Kan jag få Crazy Cash Points utbetalade i kontanter?

Crazy Cash Points kan inte betalas ut som kontanter och kan bara lösas in i Crazy Factorys webshop.

+

Får jag Crazy Cash Points för fraktkostnader?

Varje gång du handlar hos Crazy Factory får du 5% av beställningsvärdet som Crazy Cash Points, som du kan använda för nästa beställning. Du tjänar inga Crazy Cash Points för fraktkostnader. Beställer du för mer än $25,00 bjuder vi på frakten!

ÖVRIGT

+

Hur når jag er på telefon?

Vi kan inte nås på telefon, men du är välkommen att mejla oss på (info.sv@crazy-factory.com) eller genom vår LiveChat. Kundtjänst hjälper dig gärna om du har frågor.

+

Finns det en Crazy Factory butik nära mig?

För att hålla priserna så låga som möjligt säljer vi enbart över nätet. Crazy Factory har inga fysiska butiker.

+

Kan jag använda bilder från er hemsida för eget bruk, till exempel för att lägga upp på Facebook eller på min blogg?

Med skrivet tillstånd från oss kan du använda oredigerade produktbilder för privat bruk på bloggar, hemsidor, fansidor, sociala nätverk med mera. Kommersiellt bruk är ej tillåtet. Var vänlig kontakta oss på info.sv@crazy-factory.com om du vill använda bilder. Att ta andra bilder från hemsidan är inte tillåtet då detta kan bryta mot våra modellers rättigheter.

+

Kan jag beställa tatueringstillbehör från er?

Vi har valt att fokusera enbart på piercing- och modesmycken och säljer därför inte tatueringstillbehör.

+

Kan ni länka till min personliga hemsida, blogg eller onlinebutik från er sida?

På grund av organisatoriska skäl har vi inte möjlighet att ha länkar till andra hemsidor på vår hemsida. Däremot uppskattar vi när andra länkar vidare till oss!