Vårt mål är att erbjuda piercingar och smycken som du är nöjd med. Därför sätter vi alltid kvalitén i första hand. Alla beställningar kontrolleras noggrannt av erfarna medarbetare innan de skickas ut, för att säkerställa att varorna är i perfekt skick när de lämnar fabriken.

Om något mot all förmodan inte skulle stämma med din levarans, till exempel om varorna är skadade eller om du har mottagit fel produkter, så har du 14 dagars ångerrätt på alla produkter.

OBS! Skicka inte tillbaka varorna på en gång, utan kontakta först kundtjänst på info.sv@crazy-factory.com

Våra medarbetare hjälper dig att hitta en korrekt och snabb lösning på ditt problem.

Villkor för retur

En retur är giltig när

  • du vill returnera din beställning, till exempel för att du inte är nöjd med produkterna
  • du vill byta defekta/skadade produkter eller få pengarna tillbaka
  • du har fått hem fel artikel
Tänk på att produkter som du har designat själv (genom designverktyget i vår web shop) endast kan reklameras om de är defekta, skadade eller om du har mottagit fel produkt. Avvikelser i färg, upplösning eller detaljrikedom jämfört med originaldesignen räknas inte som giltiga skäl för en reklamation.

Byte eller återbetalning?

Du kan få en artikel bytt mot identiska  artiklar eller så kan du få artikelns värde återbetalat. Att byta mot helt andra artiklar eller ändra färg, storlek, mått m.m. är inte möjligt. I detta fall skickar du tillbaka artiklarna du inte vill ha till vårt postcentrum i Tyskland och lägger sedan en ny beställning. När du skickar tillbaka artiklar kan vi betala tillbaka pengarna till ditt konto med samma metod som du betalade med (banköverföring, PayPal, kortbetalning) eller som en värdecheck som du kan använda för nästa beställning.

Hur du returnerar leveransen

För att skicka tillbaka leveranser till vårt postcentrum ber vi dig logga in på ditt kundkonto med epost och lösenord och sedan följa dessa instruktioner:

  • Klicka på „Mitt konto“ (ditt namn).
  • Klicka sedan på “Mina beställningar”
  • Klicka på beställningen du vill skicka tillbaka.
  • Välj ut artiklarna du vill skicka tillbaka.
  • Välj skäl för returen.
  • Välj om du vill byta artiklarna eller få pengarna tillbaka.
  • Gör klart returformuläret och skriv ut din retursedel.
  • Gå till ditt närmaste postställe och skicka iväg returen.

För att se returens aktuella status klickar du på “Mina returer”. Om du behöver hjälp, eller om du har frågor rörande returer är du välkommen att kontakta kundtjänst på info.sv@crazy-factory.com. De hjälper dig gärna.

Ytterligare information om din retur

Innan du skickar tillbaka varorna vill vi be dig att kontrollera att de är:

  • oanvända,
  • att returen har tillräckligt porto och
  • att varorna är säkert förpackade, så att de inte skadas under transporten.

Den bästa lösningen är att skicka returen i originalförpackningen. Tyvärr kan vi inte stå för några returkostnader.

Jetpac Logistics c/o Crazy Factory
Am Heiderhof 2
40880 Ratingen
GERMANY