Célunk, hogy teljesen elégedett legyél a piercing és ékszer cikkeinkkel. Természetesen jogodban áll minden fel nem használt tételt 30 napon belül visszaküldeni.

TÉVES SZÁLLÍTÁS

Törött, hiányzó vagy tévesen szállított tételnél kérjük, először mindig e-mailben vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő címen: info.en@crazy-factory.com

A gyors és egyszerű megoldás megtalálásához támogató személyzetünk segítséget nyújt Neked az eljárásban.

KÉRJÜK, VEDD FIGYELEMBE AZ ALÁBBIAKAT A VISSZAKÜLDÉSEDNÉL (ELÁLLÁS A VÉTELI SZERZŐDÉSTŐL)

• A visszaküldéseket a kiszállítástól számított 30 napon belül fogadjuk el
• Az árucikkek higiéniai okokból nem lehetnek használtak
• Az árucikkek legyenek a sértetlen, eredeti csomagolásban
• Minden áru legyen biztonságosan becsomagolva, és a boríték legyen kipárnázva
• Sajnos nem fedezzük a visszaküldés postaköltségeit. Kérjük győződj meg róla, hogy elegendő postabélyeg van a borítékodon!

A következő vonatkozik minden visszaküldésre: A visszaküldött tételek vételárát ugyanúgy térítjük vissza, ahogyan az árut kifizetted (pl. PayPal, hitelkártya, banki átutalás, stb.). Alternatívaként, az összeget jóváírjuk az ügyfél számládon, mint Crazy Cash Point-okat (bolt kreditpontok az online boltunkban) a következő vásárlásodhoz. Tételek kicserélése azonos tételekkel is lehetséges. Fontos információ: Sajnos nem lehetséges más tételekre cserélni, vagy a méretet, színt, hosszat, stb. módosítani.Ilyen esetekben kérjük, egyszerűen rendelj újat, és küldd vissza nekünk a nem kívánt árukat. Ezután visszatérítjük a vételárat.

HOGYAN KELL VISSZAKÜLDENI AZ ÁRUT (ÜGYFÉL SZÁMLÁVAL)

A visszaküldéshez a logisztikai központba először jelentkezz be a honlapunkra az e-mail címeddel és a jelszavaddal. Ha nincs ügyfélszámlád, kérjük, olvasd el az alábbi utasításokat (vendég megrendelés).

1. Válaszd ki a „Fiókom”-at a menüsávon (az Neved jelzi).
2. Válaszd a „Megrendeléseim”-et az ügyfél fiókban.
3. Válaszd ki a megrendelést, és kattints a "Tételek visszaküldésére”.
4. Válaszd ki a visszaküldeni szándékozott tételek számát.
5. Válaszd ki a visszaküldés okát.
6. Válaszd ki, hogy új szállítást vagy a megrendelés értékének visszatérítését szeretnéd.
7. Töltsd ki a visszaküldő megrendelést, és nyomtasd ki a saját visszaküldő bizonylatodat. (Ha nem tudsz nyomtatni, kérjük, tégy mellé egy papírt a kézzel írt visszaküldő számoddal és megrendelés számával.)
8. Végül jól csomagold be, és küldd el az elegendő postai bérmentesítéssel.

Az "Előző visszaküldések" alatt megtalálod a visszaküldés állapotának legfrissebb információit.

VISSZAKÜLDÉS ÜGYFÉLFIÓK NÉLKÜL (VENDÉG MEGRENDELÉS)

Ha mint a vendégünk olyan megrendelést adtál le nálunk, amelyhez nem hoztál létre ügyfél fiókot, kérjük, hogy a következőképpen járj el:

• A megrendelés száma (kérjük, legyen abszolút biztos, hogy helyesen és jól olvashatóan van feltüntetve; ellenkező esetben sajnos nem tudjuk helyesen feldolgozni a visszaküldést).
• A visszaküldeni kívánt tételek száma és termékkódja
• A visszaküldés oka
• Információ, hogy új szállítást vagy a megrendelt érték visszatérítését szeretnéd. Fontos:Ha banki átutalással fizettél, feltétlenül szükségünk van a banki adataidra a kért visszatérítéshez!
• Aztán jól becsomagolva, postai úton, elegendő bérmentesítéssel küldd el.

Ha bármilyen kérdésed vagy problémád lenne a folyamattal, ügyfélszolgálatunk szívesen segít e-mailben a következő címen: