Tuotteet

+

Onko teillä tarjolla painettua katalogia, josta löytäisin kaikki Factoryn tuotteet?

Löydät kaikki tuotteemme listattuna kuvien ja kuvausten kera verkkokaupassamme. Täydennämme ja uudistamme valikoimaamme jatkuvasti, joten painettu katalogi ehtisi vanheta nopeasti.

+

Kuinka onnistutte pitämään laadun niin korkeana tarjoamillanne edullisilla hinnoilla?

Meille on erittäin tärkeää, että onnistumme tarjoamaan laatutuotteita reiluun hintaan. Koska toimitamme tuotteet suoraan tehtaalta asiakkaillemme, emme käytä välikäsiä, jotka saattaisivat nostaa hintoja. Näin toimimalla voimme tarjota tuotteitamme edulliseen hintaan!

+

Myydäänkö tunnelit, plugit tai korvakorut pareittain?

Mikäli tuotekuvauksessa ei toisin mainita, tuote myydään yksittäisenä kappaleena. Määrä 1 tarkoittaa siis esim. tunnelien ja plugien kohdalla sitä, että saat vain yhden tuotteen. Ne tuotteet, jotka myydään pareittain, tunnistat tuotekuvauksessa olevasta merkinnästä (esim. “Myydään pareittain“). Kun tälläisten tuotteiden kohdalla valitset määräksi 1, saat siis yhden parin, kuten esim. yhden parin korvakoruja.

+

Valmistatteko koruja myös mittatilaustyönä? 

Tällä hetkellä emme valitettavasti tarjoa mittatilaustyönä tehtäviä koruja.

Tilaaminen

+

Onko teillä minimitilausmäärää tai minimitilaussummaa?

Ei, Crazy Factoryllä ei ole minimitilausmäärää eikä -summaa. Jokainen ostaa sen verran kun mieli tekee! 

+

Lähetättekö te ilmaisia näytteitä?

Emme valitettavasti tarjoa maksuttomia näytteitä tai mallikappaleita.

+

Maksaako asiakastilin luominen jotain?

Jos haluat tehdä ostoksia Crazy Factoryssä, tulee Sinun ensin rekisteröityä asiakkaaksemme luomalla asiakastili. Se on täysin maksutonta, eikä se sitouta Sinua mihinkään. Voit myös irtisanoa asiakkuuden milloin tahansa.  

+

Tein tilauksen, mutta en saanut sähköpostitse tietoja maksua varten. Mitä tapahtui?

Jokaista tilausta koskien lähetetään asiakkaalle automaattinen sähköposti. Mikäli et ole saanut meiltä sähköpostia, kannattaa kurkata roskapostikansioon. Jos et kuitenkaan löydä sähköpostia mistään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info.fi@crazy-factory.com

Maksaminen

+

Voinko maksaa tilaukseni postiennakolla tai laskulla?

Valitettavasti emme tarjoa mahdollisuutta maksaa postiennakolla tai laskulla. Löydät tarkempaa tietoa maksutavoista kohdassa Maksaminen ja toimitus.

+

Voinko maksaa tilaukseni erissä?

Crazy Factoryssä ei ole minimitilaussummaa, joten voit tehdä huoletta myös pienemmän tilauksen. Emme valitettavasti tarjoa mahdollisuutta maksaa erissä.

+

Voinko muuttaa maksutapaa, vaikka olen jo lähettänyt tilaukseni? 

Maksutavan muuttaminen on mahdollista niin kauan, kun et ole vielä maksanut tilausta. Huomioi kuitenkin, että tilausta ei voi jälkikäteen muuttaa luottokortilla maksettavaksi. Mikäli Sinulla on kysymyksiä maksutavoista tai maksamisesta, ole hyvä ja lähesty meitä sähköpostitse osoitteessa info.fi@crazy-factory.com

+

Tein tilauksen, mutta en saanut sähköpostitse tietoja maksua varten. Mitä tapahtui?

Jokaista tilausta koskien lähetetään asiakkaalle automaattinen sähköposti. Mikäli et ole saanut meiltä sähköpostia, kannattaa kurkata roskapostikansioon. Jos et kuitenkaan löydä sähköpostia mistään, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info.fi@crazy-factory.com.

+

Saanko isommasta tilauksesta alennusta?

Myönnämme alennusta alkaen 250,00€ suuruisista tilauksista. Tarkempaa tietoa aiheesta löydät kohdasta Paljousalennus.

Lähetys ja toimitus

+

Asun ulkomailla. Toimitatteko maassani myös pakettiasemalle? 

Maissa, joissa on olemassa pakettiasemia, toimitamme paketteja mielellämme myös näihin. Muistathan kuitenkin kirjoittaa kaikki alla olevat tiedot toimitusosoitteeseesi:

  • Vastaanottajan nimi
  • Lokeron numero
  • Pakettiasema (Numero)
  • Postinumero ja pakettiaseman paikkakunta 
  • Maa
+

Tarjoatteko pikatoimitusta?

Valitettavasti emme tarjoa pikatoimitusta. Lisätietoja aiheesta löydät kohadasta Maksaminen ja toimitus.

+

Onko minun maksettava tilauksestani tullimaksuja? 

Toukokuusta 2010 alkaen Euroopan Union jäsenmaissa asuvien asiakkaidemme ei tarvitse maksaa verotukseen liittyviä lisämaksuja tai tullimaksuja.  Suomeen tulevista tilauksista ei siis tarvitse maksaa tullimaksuja. EU:n ulkopuolisiin maihin toimitettaessa voi lisämaksuja syntyä tavara-arvon perusteella tai johtuen paikallisesta lainsäädännöstä. 

+

Onko minun oltava kotona, kun tilaukseni toimitetaan? 

Normaalisti pakettimme mahtuvat postilaatikkoon tai sisään postiluukusta. Sinun ei tarvitse olla ottamassa pakettia vastaan eikä sen vastaanottamiseen tarvita allekirjoitusta.  

+

Tilaukseni tulee lahjaksi. Voinko määrittää tietyn toimituspäivämäärän, johon mennessä paketin tulisi olla minulla?

Emme valitettavasti osaa sanoa tarkkaa toimitusajankohtaa, sillä toimitukset lähetetään logistiikkakeskuksestamme Suomeen Postin kuljetettavaksi. Normaalisti tilaus saapuu 4-8 päivässä. 

+

Voinko käydä ostoksilla logistiikkakeskuksessanne Saksan Ratingenissa? 

Tämä ei valitettavasti ole mahdollista, sillä varastomme sijaitsee toisaalla. 

Action Shot -kuvat

+

Kuinka kauan kestää, että saan sähköpostitse tiedon siitä onko valokuvani hyväksytty?

Työstämme kaikki kuvat mahdollisimman nopeasti, ja ilmoitamme Sinulle yleensä yhden arkipäivän kulueesa, onko valokuvasi hyväksytty kuvagalleriaamme. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

+

Valokuvaani ei hyväksytty. Voinko yrittää uudestaan?

Jos lähettämääsi kuvaa ei hyväksytty, syynä saattaa olla se, ettei koru ollut tarpeeksi selkeästi näkyvillä tai että kuva oli väärässä muodossa. Saat meiltä tässäkin tapauksessa ilmoituksen sähköpostitse, jonka jälkeen voit halutessasi lisätä uuden kuvan kyseisestä tuotteesta. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

+

Voinko ladata yhdestä tuotteesta useita kuvia?

Jokaista tuotetta kohden voit listätä vain yhden Action Shot -kuvan ja täten kerätä jokaista tuotetta kohden vain yhden kerran kuvasta myönnettävät 10 Crazy Cash Point -pistettä. Tämä pätee myös, vaikka olisit ostanut samasta tuotteesta erilaisia versioita (esim. eri kokoja). Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

+

Kuinka kauan kestää, että saan Crazy Cash Point -pisteet asiakastililleni?

Kun saat vahvistuksen kuvasi hyväksymisestä, laitetaan pisteet heti tämän jälkeen tilillesi. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

+

Kuinka kauan kestää, että kuvani näkyy Crazy Factoryn nettisivuilla?

Kun saat vahvistuksen kuvasi hyväksymisestä, julkaistaan kuva heti tämän jälkeen sivuillamme. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Action Shot -kuvat.

Lävistäminen

+

Tarjoatteko te myös lävistyspalveluja?

Parhaan mahdollisen lopputuloksen varmistamiseksi suosittelemme turvautumaan ammattitaitoisen lävistysliikkeen apuun. Crazy Factory ei tarjoa lävistyspalveluita.

+

Saanko teiltä tietoa siitä, kuinka voin itse tehdä lävistyksen? 

Vain ammattitaitoisten ja asiaan perehtyneiden henkilöiden pitäisi tehdä lävistyksiä. Mikäli päätät tehdä itse itsellesi lävistyksen, altistut terveysriskeille, joilla voi olla vakavia seurauksia. Suosittelemme kääntymään  ammattilaisen puoleen ja etsimään hyvän lävistysliikkeen, jossa hygieniasta ja turvallisuudesta on huolehdittu parhaalla mahdollisella tavalla. 

Crazy Cash Point -pisteet

+

Mitä ovat Crazy Cash Point -pisteet?

Crazy Cash Point -pisteet ovat bonusjärjestelmä, jonka avulla voit säästää silkkaa rahaa! 10 Crazy Cash Point -pistettä ovat arvoltaan 10 eurosenttiä. Kun teet ostoksia Crazy Factoryssä, saat tilauksen tavara-arvosta 5% Crazy Cash Point –pisteinä asiakastilillesi. Nämä pisteet voit käyttää seuraavan tilauksen yhteydessä. Lisäksi on olemassa myös muita tapoja kerätä bonuspisteitä. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Crazy Cash Point -pisteet. 

+

Kuinka voin kerätä Crazy Cash Point -pisteitä?

Saat automaattisesti jokaisen tilauksen tavara-arvosta 5% Crazy Cash Point -pisteinä asiakastilillesi. Sen lisäksi voit ottaa osaa erikoiskampanjoihimme, lisätä omia Action Shot -kuvia ja lukea uutiskirjettämme kerätäksesi pisteitä tilillesi. Lisätietoja aiheesta löydät kohdasta Crazy Cash Point -pisteet 

+

Mistä näen pistesaldoni? 

Henkilökohtaisella asiakastililläsi kohdassa Crazy Cash Point -pistesaldosi näet kuinka paljon Sinulla on pisteitä käytettävänäsi. Tätä varten Sinun tarvitsee vain kirjautua sisään. Tehdessäsi tilausta näet pistesaldosi myös tilausvaiheessa “Tarkista tilaus“. Crazy Cash Point -pistesaldo näytetään kätevästi myös euromääräisenä. 

+

Kuinka käytän Crazy Cash Point -pisteitä? 

Voit käyttää juuri sen määrän pisteitä, kun itse haluat, vain muutaman tai vaikka kaikki kerralla. Tilausvaiheessa “Tarkista tilaus“ voit syöttää haluamasi summan kohtaan “Käytä Crazy Cash Points -pisteitä“ ja klikkaa tämän jälkeen “Käytä“. On erityisen tärkeää, että muistat käyttää pisteet ennen kuin lähetät tilauksesi klikkaamalla “Päätä tilaus“. Pisteitä ei voi käyttää tilaukseen enää jälkikäteen.

+

Voinko siirtää bonuspisteitäni muille tai voinko kerätä niitä yhdessä ystävieni kanssa?

Crazy Cash Point- pisteitä voi kerätä ja käyttää ainoastaan henkilökohtaisesti. Kaikki kerätyt pisteet voi käyttää vain siltä asiakastililtä, jonne ne on kerätty. Tästä johtuen pisteiden yhteinen kerääminen ei myöskään ole mahdollista.

+

Voinko saada bonuspisteeni rahana?

Crazy Cash Point -pisteiden muuttaminen rahaksi ei valitettavasti ole mahdollista. Pisteitä voi käyttää ainoastaan verkkokaupassamme. 

+

Saanko Crazy Cash Point -pisteitä myös maksamistani toimituskuluista?

Saat Crazy Factoryssä tekemiesi ostosten tavara-arvosta 5% Crazy Cash Point -pisteinä asiakastilillesi. Nämä pisteet voi käyttää seuraavan tilauksen yhteydessä. Toimituskuluista ei myönnetä Crazy Cash Point –pisteitä. Ja ainiin, maintaanpa vielä, että kaikki yli $20,00 tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja! 

Sekalaista

+

Kuinka saan teihin yhteyden puhelimitse?  

Emme tarjoa tällä hetkellä asiakaspalvelua puhelimitse. Saat meihin kuitenkin yhteyden helposti sähköpostitse  tai nettisivuillamme live-chatin kautta.

+

Onko lähelläni Crazy Factoryn myymälää? 

Jotta voimme pitää hinnat jatkossakin mahdollisimman edullisina, myymme tuotteitamme ainoastaan verkkokauppamme kautta. Meillä ei siis ole myymälöitä. 

+

Saanko käyttää kotisivuillanne esiintyviä kuvia omiin tarkoituksiini (esim. blogia tai Facebookia varten)?

Tuotekuviamme on mahdollista käyttää yksityisiin tarkoituksiin, mikäli olet saanut tähän kirjallisen luvan yritykseltämme. Tuotekuvien käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty (esim. blogit, kotisivut, muut internetsivustot, sosiaalinen media jne.) Ennen kuin käytät kuvia, otathan yhteyden asiakaspalveluumme sähköpotitse info.fi@crazy-factory.com. Muita kuin tuotekuvia ei saa käyttää, sillä tämä voi loukata malliemme yksityisyyttä.

+

Myyttekö myös tuotteita liittyen tatuointeihin tai tatuoimiseen?

Olemme erikoistuneet lävistyskorujen ja muiden muotikorujen myyntiin emmekä tarjoa tatuoimiseen liittyviä tuotteita.

+

Voitteko linkittää nettisivuni, blogini tai verkkokauppani sivuillenne?

Organisatorisista syistä emme tarjoa ristilinkitystä, mutta tietysti meistä on hienoa, jos ohjaatte ihmisiä sivuillemme!