

Kysymykset & vastaukset
Action Shots
Kuinka kauan kestää, ennen kuin Action Shot -kuvani näkyy tuotesivulla?
Väärinkäytösten ja sopimattomien kuvien välttämiseksi yksi työntekijöistämme tarkistaa kaikki ladatut kuvat manuaalisesti. Tämä voi kestää 1–3 työpäivää, minkä jälkeen kuvasi julkaistaan välittömästi verkkosivustolla. Saat myös sähköpostiviestin, kun kuvasi on hyväksytty tai hylätty.
Action Shot -kuvani hylättiin. Voinko lähettää sen uudelleen?
Jos toimintaotosta hylätään, syitä voi olla useita. Tutustu siihen, mikä on sallittua ja mikä ei. Lisätietoja löytyy täältä.
Voit vapaasti yrittää uudelleen toisella kuvalla, joka täyttää vaatimuksemme täysin.
Voinko ladata useita valokuvia yhdestä tuotteesta?
Jokaisesta tuotteesta julkaisemme vain yhden Action Shot -kuvan henkilöä kohden. Tämä pätee myös silloin, jos olet ostanut useita eri versioita tästä tuotteesta (kuten eri kokoja).
Tilaaminen ja maksaminen
Miksi en ole vielä saanut tilaus- tai lähetysvahvistusta?
Olemme pahoillamme, ettet ole saanut tilaus- tai lähetysvahvistusta sähköpostitse. Viesti on saattanut joutua roskapostikansioosi, joten tarkista se sieltä. Jos et vieläkään löydä tilaus- tai lähetysvahvistusta, voimme lähettää sen sinulle uudelleen. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info.@crazy-factory.com ja ilmoita, että haluat vahvistuksen lähetettävän uudelleen.
Voinko muuttaa maksutapaa tilauksen tekemisen jälkeen?
Jos haluat muuttaa maksutapaa maksamattomassa tilauksessa, siirry asiakastilillesi ja napsauta Omat tilaukset. Sieltä löydät yleiskatsauksen tilauksistasi. Napsauta ”Muokkaa” sen tilauksen vieressä, jonka maksutapaa haluat muuttaa. Huomaa: Maksutavan muokkaaminen peruuttaa nykyisen tilauksen ja palauttaa tuotteet ostoskoriin. Voit sitten siirtyä uudelleen kassalle ja valita haluamasi maksutavan.
Mistä löydän laskuni?
Voit pyytää laskun jokaisesta tilauksestasi, joka on maksettu kokonaan, tilisi kautta. Napsauta vain asiakastililläsi kohtaa Omat tilaukset ja sen jälkeen painiketta, jolla voit pyytää laskun. Lähetämme laskun muutaman minuutin kuluessa rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.
Mikä on ilmaisen toimituksen edellyttämä vähimmäisostosumma?
Toimitamme kaikki tilaukset, joiden arvo ylittää $35,00, ilmaiseksi kaikkialle maailmaan!
Voinko muuttaa tilaustani sen tekemisen jälkeen?
Jos haluat muuttaa maksamatonta tilausta, napsauta asiakastilisi kohdassa Omat tilaukset. Sieltä löydät yleiskatsauksen tilauksistasi. Napsauta ”Muokkaa” sen tilauksen vieressä, jota haluat muuttaa. Huomaa: Tilauksen muokkaaminen peruuttaa nykyisen tilauksen, ja tuotteet palautetaan ostoskoriin. Voit sitten siirtyä kassalle uudelleen ja tehdä haluamasi muutokset. Jos haluat muokata maksettua tilausta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info.@crazy-factory.com ja kerro toiveesi.
Miten voin peruuttaa tilaukseni?
Voit peruuttaa maksamattoman tilauksen napsauttamalla asiakastilisi kohdassa Omat tilaukset. Sieltä löydät yleiskatsauksen tilauksistasi. Napsauta ”Peruuta” sen tilauksen vieressä, jonka haluat peruuttaa. Tilaus peruutetaan hetken kuluttua. Huomaa: Vain maksamattomat tilaukset voidaan peruuttaa.
Tilauksestani puuttuu yksi tuote.
Pahoittelemme, että et ole saanut koko tilaustasi. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info.@crazy-factory.com, niin hoidamme asian. Lähetämme puuttuvan tuotteen sinulle tietysti mahdollisimman pian ja ilman lisäkustannuksia.
Onko tilauksille asetettu vähimmäismäärää tai -arvoa?
Meillä ei ole tilauksille asetettua vähimmäismäärää eikä vähimmäisarvoa. Lähetämme jokaisen tilauksen suoraan sinulle – nopeasti, edullisesti ja suoraan tehtaalta ilman välittäjiä, jotta saat parhaan mahdollisen hinnan. Odotamme innolla yhteistyötämme kanssasi.
Tarjoatteko alennuksia suurista tilauksista?
Tarjoamme määräalennuksia tilauksille, joiden arvo on vähintään 500 €. Alennusasteikot ovat seuraavat:
- 500,00 € – 999,99 €: 5 %
- 1 000,00–1 999,99 euroa: 10 %
- 2 000,00–4 999,99 euroa: 15 %
- 5 000,00 € ja yli: 20 %
Lisätietoja löytyy täältä.
Voinko tehdä yritystilauksia ja ilmoittaa ALV-numeroni verovapaan ostoksen tekemiseksi?
Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa ”B2B”-ostoksia arvonlisäverotunnuksella yritysasiakkaille. Voit tietenkin tehdä tavallisen tilauksen ja käyttää myöhemmin verotustarkoituksiin laskua, josta käy ilmi maksettu arvonlisävero. Lisätietoja saat paikalliselta veroviranomaiselta tai veroneuvojalta.
Voinko maksaa postiennakolla tai laskulla?
Valitettavasti emme tarjoa erillistä jälkimaksu- tai luottotilivaihtoehtoa.
Jos kuitenkin haluat tehdä ostoksia meiltä, voit käyttää jotakin monista vaihtoehtoisista maksutavoistamme, kuten pankkisiirtoa, PayPalia, luottokorttia, Google Payta, Apple Payta, Amazon Payta ja monia muita maassasi käytettävissä olevia paikallisia maksupalveluntarjoajia. Jotkut näistä, kuten PayPal, tarjoavat kuitenkin myös ”Maksa myöhemmin” -vaihtoehdon.
Crazy Cash Points
Mistä voin tarkistaa, kuinka monta Crazy Cash -pistettä minulla on?
Crazy Cash -pisteesi näkyvät asiakastililläsi kohdassa ”Crazy Cash -pisteet”. Voit tarkastella niitä kirjautumalla sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Kun teet tilauksen, näet pisteesi myös suoraan ostoskorissa. Jotta Crazy Cash -pisteiden arvon seuraaminen olisi helppoa, ne näytetään myös valitsemassasi valuutassa.
Miten voin lunastaa Crazy Cash -pisteitäni?
Voit käyttää Crazy Cash -pisteitä tilausta tehdessäsi. Voit käyttää joko kaikki pisteet tai vain osan niistä. Tätä varten napsauta ostoskorissasi kohtaa Käytä Crazy Cash -pisteitä, syötä pisteiden määrä, jonka haluat käyttää, ja napsauta sitten ”Käytä”. On tärkeää, että syötät pisteesi tuotteisiin ennen kuin napsautat ”Osta nyt”. Kun tilaus on tehty, et voi enää käyttää Crazy Cash -pisteitäsi kyseiseen tilaukseen.
Viat / Ongelmat / Palautukset
Tuotteen väri, muoto tai malli poikkeaa verkkokaupassa olevasta kuvasta.
Väriin, muotoon ja tekstuuriin liittyviä pieniä vaihteluita ei voida koskaan sulkea pois 100-prosenttisesti, sillä ne johtuvat tuotantoprosessin eri vaiheista. Tämä koskee erityisesti luonnonmateriaaleista, kuten puusta, valmistettuja tuotteita, joissa tietynasteiset poikkeamat ovat normaalia.
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse (info.@crazy-factory.com), jos olet vastaanottanut tuotteen, joka poikkeaa merkittävästi verkkosivustollamme olevista tuotekuvista. Jotta voimme käsitellä pyyntösi, lähetäthän kuvan kyseisestä tuotteesta.
Sain vahingoittuneen tuotteen.
Jos olet saanut viallisen tai vaurioituneen tuotteen, lähetäthän meille kuvan viallisesta tuotteesta osoitteeseen info.@crazy-factory.com. Jos ongelma liittyy kokoon, pyydämme sinua mittaamaan tuotteen myös. Ilmoita myös selkeästi, mikä tuote tarkalleen ottaen on viallinen (tuotekoodi). Käsittelemme valituksesi tämän jälkeen nopeasti ja sujuvasti.
Tuote vaurioitui käytön jälkeen.
Jos tuote vaurioituu käytön aikana, lähetäthän meille kuvan viallisesta tuotteesta osoitteeseen info.@crazy-factory.com. Ilmoita myös selkeästi, mikä tuote on rikkoutunut (ilmoita tuotekoodi). Käsittelemme valituksesi nopeasti ja sujuvasti.
Kuka maksaa palautuskulut?
Jos haluat palauttaa tuotteen meille, koska et pidä siitä, sinun on maksettava postikulut. Suosittelemme vakuutettua lähetystä, jotta voit seurata paketin kulkua meille. ”Factory outlet” -myymälänä emme voi korvata palautusten postikuluja; muuten joutuisimme lisäämään nämä kustannukset tuotteidemme hintoihin.
Miten palautukset toimivat?
Tilauksen tai yksittäisten tuotteiden palauttaminen meille on helppoa.
Mahdollista on vain vaihto samanlaiseen tuotteeseen tai hyvitys. Vaihto eri versioon, kuten eri väriin, kokoon tai pituuteen jne., ei ole mahdollista. Tällaisissa tapauksissa pyydämme sinua tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan meille tuotteen, jota et halua. Palautamme tietysti ostohinnan.
Vain muutamalla yksinkertaisella vaiheella voit luoda tilillesi yksilöllisen palautuslomakkeen, jota tarvitsemme palautuksesi käsittelyyn. Näin teet sen:
- Napsauta asiakastililläsi kohtaa Omat tilaukset
- Napsauta tilausta, jonka haluat palauttaa osittain tai kokonaan, ja valitse ”Palauta tuotteet”.
- Valitse seuraavassa vaiheessa tuote tai tuotteet, jotka haluat palauttaa.
- Ilmoita myös palautuksen syy.
- Valitse nyt, haluatko ostohinnan hyvityksen vai tuotteen uudelleenlähetyksen (jos kyseessä on vaurioita tai vikoja).
- Jos haluat hyvityksen, seuraavassa vaiheessa valitse haluamasi hyvitystapa. Voit valita joko hyvityksen (käteisenä) tilauksen yhteydessä käyttämällesi maksutavalle (esimerkiksi PayPal, luottokortti jne.) tai hyvityksen Crazy Cash Points (CCP) -pisteinä tilillesi.
Tulosta nyt henkilökohtainen palautuslomakkeesi. Ei tulostinta? Ei hätää! Jos tulostinta ei ole käytettävissä, liitä palautuspakettiin käsinkirjoitettu lappu, jossa on osoitteesi, tilausnumerosi ja – mikä tärkeintä – palautusnumero.
Voit tarkistaa palautuksen tilan tililtäsi kohdasta ”Omat tilaukset” suoraan kyseisen tilauksen alapuolelta. Käytä palautuksessa seuraavaa osoitetta:
Crazy Factory International GmbH Wanheimerstr. 66 40472 – Düsseldorf Saksa
Tärkeitä huomautuksia Mahdollisia syitä palautukselle:
- Ostosta luopuminen 30 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, esim. tyytymättömyyden vuoksi
- Viallisten tai vahingoittuneiden tuotteiden vaihto tai hyvitys (viallisista tuotteista voi tehdä valituksen sähköpostitse ilman, että niitä tarvitsee lähettää takaisin)
- Väärin toimitetut tuotteet (väärin toimitetut tuotteet voidaan palauttaa meille lähettämällä sähköpostia sähköpostitse ilman, että tuotteita tarvitsee lähettää takaisin)
Milloin palautukseni käsitellään?
Palautukset käsitellään yleensä 1–5 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Voit tarkistaa palautuksesi tilan tililtäsi kohdasta Omat tilaukset asiakastililläsi, suoraan kyseisen tilauksen alapuolella.
Onko palautukseni vastaanotettu?
Palautuksen saapumista palautuskeskukseemme ei kirjata erikseen, mutta lähetämme sinulle tilannetiedon asiakastilillesi heti, kun olemme käsitelleet palautuksesi. Voit tarkistaa palautuksesi nykyisen tilan asiakastilisi kohdasta Omat tilaukset, suoraan kyseisen tilauksen alapuolelta.
Asiakastili
En pääse kirjautumaan sisään. Mitä minun pitäisi tehdä?
Jos et pääse kirjautumaan verkkokauppaamme, tarkista ensin seuraavat asiat:
- Päivitä selaimesi uusimpaan versioon
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja poista evästeet
- Poista käytöstä mainosten estäjät tai muut selaimen toimintaan vaikuttavat työkalut
Jos et vieläkään pysty kirjautumaan sisään, voimme auttaa sinua edelleen. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info.@crazy-factory.com ja ilmoita seuraavat tiedot: käyttöjärjestelmä, selaimen versio sekä se, kirjaudutko sisään matkapuhelimella vai tietokoneella.
Haluaisin päivittää sähköpostiosoitteeni ja salasanani.
Henkilötietojesi, kuten sähköpostiosoitteesi, päivittäminen on helppoa. Kirjaudu sisään tilillesi. Kohdassa ”OMA TILI – Asetukset/Osoite” voit tehdä haluamasi muutokset.
Miten voin poistaa tilini?
Jos haluat poistaa tilisi ja tuhota kaikki tallennetut tiedot (lukuun ottamatta lakisääteisiä tietojen säilyttämisvelvoitteita), lähetä pyyntösi sähköpostitse osoitteeseen info.@crazy-factory.com. Tärkeä huomautus: Kun tili on poistettu, et voi enää millään tavalla päästä käsiksi tietoihisi tai aiempiin tilauksiisi.
Peritäänkö asiakastilin avaamisesta maksuja?
Jotta voit tehdä ostoksia Crazy Factoryssa, sinun on rekisteröidyttävä ja luotava asiakastili. Tämä on maksutonta eikä siihen liity sinulle mitään velvoitteita. Voit peruuttaa rekisteröitymisesi milloin tahansa, tietenkin myös maksutta.
Tuotteet
Voinko ostaa lahjakortteja ystävilleni?
Tarjoamme verkkokauppamme lahjakortteja lahjaksi perheelle ja ystäville. Lisätietoja ja ostomahdollisuuksia löytyy täältä.
Myydäänkö tunneleita, tulppia ja korvakoruja aina pareittain?
Ei, oletuksena tunnelit ja tulpat toimitetaan yksittäisinä tuotteina. Teemme näin, koska monilla asiakkaillamme on eri kokoiset korvat vasemmassa ja oikeassa korvassa, joten parina toimittaminen ei ole heille suotavaa.
Jos kuitenkin haluat tilata tuotteet parina, vaihtoehto paritilaukseen löytyy jokaisen tunnelin ja plugin tuotesivulta sekä muiden soveltuvien tuotteiden kohdalta. Löydät sen juuri ”lisää ostoskoriin” -painikkeen yläpuolelta. (Huomaa, että jos muutat tässä tapauksessa tilattua määrää, tilaat samalla useita pareja)
Suurin osa koruosastollamme olevista KORVAKORUISTA myydään pareittain. Jos tästä poiketaan, tuotekuvassa näkyy vain yksi korvakoru.
Onko Crazy Factory luotettava?
Crazy Factory perustettiin vuonna 2005, ja siitä on sittemmin tullut maailman johtava lävistyskoruja tarjoava yritys. Panostamme voimakkaasti laatuun, turvallisuuteen ja korkeisiin standardeihin kaikilla osa-alueilla. Kymmenet tuhannet viiden tähden arvostelut riippumattomilla alustoilla, kuten Trustpilot, ovat osoitus sitoutumisestamme tarjoamaan vain parasta ostokokemusta ja maailmanluokan laatua. Jos sinulla on vielä kysyttävää palvelustamme tai siitä, mitä tilauksen yhteydessä voi odottaa, ota meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa info.@crazy-factory.com
Voinko ostaa teiltä steriilejä lävistyksiä?
Tarjoamme laajan valikoiman steriilejä lävistyksiä. Steriilit lävistyksemme on pakattu yksittäin ja suljettu aseptisesti. Löydät valtavan valikoiman täältä.
Tarjoamme myös mahdollisuuden steriloida monia tuotteita pientä lisämaksua vastaan. Napsauta vain tuotesivulla olevaa ”Steriloi”-painiketta ennen kuin lisäät tuotteen ostoskoriin.
Minkä koon minun pitäisi tilata?
Koska lävistyksiä on saatavilla lukuisia eri muotoja ja kokoja, tähän kysymykseen ei ole yhtä ainoaa vastausta. Siksi olemme lisänneet jokaiselle tuotesivulle kätevän kokotaulukon ja kaavioita, joissa selitetään kunkin tuotteen mitat (halkaisija, materiaalin paksuus, pituus, leveys jne.).
Muutamia nyrkkisääntöjä:
- Jos mitta vastaa ihon läpi tehtyä ”reiän kokoa”, esimerkiksi tunnelin halkaisijaa tai barbellin materiaalin paksuutta, haluat, että se istuu tiukasti, jotta se ei liiku tai kierry.
- Jos mitta vastaa ihosi tai kudoksesi paksuutta (esimerkiksi barbellin tai labretin pituus), haluat hieman liikkumavaraa, etenkin uusissa lävistyksissä. Suosittelemme 1–2 mm:n liikkumavaraa useimpiin lävistyksiin. MUTTA keskustele asiasta myös lävistäjäsi kanssa ja pyydä häneltä suosituksia, jotka sopivat juuri sinun lävistyksesi sijaintiin ja (mikä tärkeintä!) juuri sinun anatomiaasi.
Mikä lisälaite sopii tankooni?
Yleensä on valittava kiinnike, jonka kierteen koko on sama kuin pultin tai tangon. Esimerkiksi jos tangon halkaisija on 1,2 mm, myös kiinnikkeessä on oltava 1,2 mm:n tangoille sopivat kierteet. Sama sääntö koskee myös sisäkierteisiä tuotteita.
Tarjoatteko mittatilaustyönä valmistettuja koruja?
Emme tarjoa räätälöityjä malleja teräksisille lävistyksille.
Tuotekonfiguraattorillamme Design It! voit kuitenkin painattaa tuotteisiin (kuten tunneleihin, plug-korvakoruisiin, pallokorkkeihin, nappikorvakoruisiin ja moniin muihin!) omia valokuviasi tai mitä tahansa haluamaasi kuviota – kaikki Crazy Factoryn tutuilla hinnoilla ja laadulla. Voit kokeilla sitä täällä
Mikä on glitter-vaihtoehto?
Crazy Factorylla turvallisuutesi ja mukavuutesi ovat aina etusijalla. Olemme toimineet lävistysalalla jo monien vuosien ajan, ja tänä aikana olemme vakiinnuttaneet maineemme edullisten ja turvallisten lävistysten tarjoajana, joka käyttää ainoastaan parhaita materiaaleja. Jokainen tuote tarkastetaan huolellisesti, ja tarkistamme säännöllisesti sekä toimittajiemme että omien prosessiemme laadun varmistaaksemme, että ne täyttävät korkeimmat vaatimukset ja että epäpuhtauksia on mahdollisimman vähän.
Tiedämme myös, että jokainen on erilainen. Jokaisella materiaalilla on omat vahvuutensa, eikä jokainen vaihtoehto sovi kaikille – etenkin jos sinulla on herkkä iho tai allergioita. Löydät selkeät tiedot kaikista materiaaleistamme täältä sekä yksityiskohtaiset kuvaukset kunkin tuotteen sivulta, jotta voit tehdä juuri sinulle sopivan valinnan.
Mitä materiaaleja käytät?
Crazy Factorylla turvallisuutesi ja mukavuutesi ovat aina etusijalla. Olemme toimineet lävistysalalla jo monien vuosien ajan, ja tänä aikana olemme vakiinnuttaneet maineemme edullisten ja turvallisten lävistysten tarjoajana, joka käyttää ainoastaan parhaita materiaaleja. Jokainen tuote tarkastetaan huolellisesti, ja tarkistamme säännöllisesti sekä toimittajiemme että omien prosessiemme laadun varmistaaksemme, että ne täyttävät korkeimmat vaatimukset ja että epäpuhtauksia on mahdollisimman vähän.
Tiedämme myös, että jokainen on erilainen. Jokaisella materiaalilla on omat vahvuutensa, eikä jokainen vaihtoehto sovi kaikille – etenkin jos sinulla on herkkä iho tai allergioita. Löydät selkeät tiedot kaikista materiaaleistamme täältä sekä yksityiskohtaiset kuvaukset kunkin tuotteen sivulta, jotta voit tehdä juuri sinulle sopivan valinnan.
Tuotteet
Joudunko maksamaan tilauksestani tullimaksuja?
Euroopan unionin (EU) alueella sinulle ei aiheudu lisäkustannuksia, kunhan tilauksesi arvo on alle 178,50 €, esimerkiksi Saksaan. Tämä arvo voi vaihdella hieman ylös- tai alaspäin riippuen toimitusosoitteesta EU:ssa, ja se riippuu toimitusmaan arvonlisäverokannasta (katso seuraava taulukko täältä). Takaamme, että katamme kaikki kustannukset tähän rajaan asti ja toimitamme tilauksesi suoraan sinulle! Turvallisesti, nopeasti ja ilman lisäkustannuksia EU-tilauksille. Näihin toimitusmaihin sovelletaan kuitenkin erityisehtoja:
TILAUKSET IRLANNIN TASAVALTAAN
Irlannin tullimääräysten muutosten vuoksi emme EU:n ulkopuolisena maahantuojana voi kattaa arvonlisäveroa ja tulleja Irlannin tasavallasta tulevissa tilauksissa. Sovellettavat maksut peritään tuonnin yhteydessä, minkä lisäksi postilaitokset perivät erikseen 3,50 euron käsittelymaksun.
TILAUKSET YHDISTYNEESEEN KUNINGASKUNTAAN
Yhdistyneeseen kuningaskuntaan suuntautuviin toimituksiin sovelletaan seuraavaa erityissääntöä: Tilauksissa, joiden arvo on enintään 162 GBP (sis. 20 % arvonlisävero), maksamme puolestasi kaikki sovellettavat verot ja tullimaksut sekä hoidamme tavaroiden tuonnin Yhdistyneeseen kuningaskuntaan. Pakettisi saapuu vaivattomasti postilaatikkoosi muutaman päivän kuluttua tilauksen tekemisestä.
Kaikissa tämän rajan ylittävissä tilauksissa ostohintaa alennetaan vastaavalla arvonlisäveromäärällä, josta sinulle ilmoitetaan ostoskorissa. Tilaus lähetetään sinulle suoraan Sveitsistä, emmekä valitettavasti voi hoitaa veroja ja tuontitulleja (DAP-toimitus / netto-ostohinta). Olet itse vastuussa tavaroiden tuonnista Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, ja tulli- ja arvonlisäveromaksut on hoidettava, kun tuotteet saapuvat maahan.
TILAUKSET SVEITSIIHIN
Kaikki tilaukset Sveitsiin ovat maksuttomia. Verkkokauppamme tilauksista ei peritä tullimaksuja eikä arvonlisäveroa toimituksen yhteydessä.
TILAUKSET MUUALLE MAAILMAAN
Jos tilaat EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan ja Sveitsin ulkopuolelta, ota huomioon seuraava: Tavaroiden tuonnista saatetaan periä paikallisia veroja ja tulleja. Ota yhteyttä maasi viranomaisiin saadaksesi lisätietoja. Useimmat tulliviranomaiset ja postiyhtiöt tarjoavat verkkosivuillaan tietoa ulkomailta tulevista ”verkkokauppatilauksista”.
Pitääkö minun olla kotona, kun lähetys saapuu?
Sinun ei tarvitse olla kotona vastaanottaaksesi Crazy Factory -tilauksesi. Lähetämme tilauksesi kirjekuoressa maasi kansallisen postipalvelun kautta. Postinkantaja voi jättää tilauksesi turvallisesti ja luotettavasti postilaatikkoosi.
Tarjoatteko lahjapaketointipalvelua?
Valitettavasti emme tarjoa lahjapakkauspalvelua.
Mikä kuljetusyritys toimittaa tilaukseni?
Lähetämme tilauksesi kirjekuoressa maasi kansallisen postilaitoksen kautta. Postinkantaja voi jättää tilauksesi turvallisesti ja luotettavasti postilaatikkoosi.
Onko teillä lähetykseni seurantanumeroa?
Ellei tilauksesi arvo ole yli 150 euroa, emme voi tarjota seurantamahdollisuutta, sillä lähetämme pakettimme tavallisina kirjeinä. Tämä pitää toimituskulut alhaisina ja on ympäristön kannalta edullista, mutta valitettavasti näihin lähetyksiin ei liity seurantanumeroita. Hyvä puoli on se, että lähetykset saapuvat suoraan postilaatikkoosi, eikä sinun tarvitse allekirjoittaa vastaanottoa tai olla kotona paketin saapuessa.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Yleensä Crazy Factory -tilauksesi saapuu sinulle 9-15 työpäivän kuluessa.
Crazy Factorylta tekemäni tilaus ei ole vielä saapunut. Mitä minun pitäisi tehdä?
Yleensä lähetämme tilauksesi samana päivänä, kun olemme vastaanottaneet maksun. Tästä päivästä lähtien toimitusaika on 4–7 työpäivää. (Tämä koskee toimituskohteita Isossa-Britanniassa sekä muissa Euroopan maissa. Jos tilaat Yhdysvalloista, Uudesta-Seelannista, Australiasta tai muualta Euroopan ulkopuolelta, toimitusaika on 10–15 työpäivää.) Jos toimitus kestää kauemmin, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (info.@crazy-factory.com). He tarkistavat tilauksesi tiedot ja löytävät nopeasti ratkaisun ongelmaasi. Voit tietysti käyttää myös LiveChat-palveluamme!
Toimitatteko lähetyksiä itsepalvelupäätteisiin?
Toimitamme tilauksesi mielellämme itsepalvelupisteeseen. Tässä tapauksessa varmista, että olet antanut tilauksesi yhteydessä kaikki tarvittavat tiedot:
- Vastaanottajan nimi
- Vastaanottajan numero
- Pisteen numero
- Postinumero ja kaupunki, jossa piste sijaitsee
- Maa
Tarjoatteko pikatoimituksia?
Emme tarjoa pikatoimituksia. Katso lisätietoja toimituksista kohdasta Maksu ja toimitus.
Muut
Miten voin peruuttaa uutiskirjeen tilauksen?
Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen napsauttamalla peruutuslinkkiä, joka löytyy jokaisen saamasi uutiskirjeen alaosasta. Vaihtoehtoisesti voit peruuttaa tilauksen asiakastilisi kohdassa ”Osoite/Uutiskirje”. Voit myös lähettää uutiskirjeen tilauksen peruutuspyynnön milloin tahansa osoitteeseen info.@crazy-factory.com.
Voisitko kertoa, miten voin tehdä itselleni lävistyksen?
Valitettavasti emme voi antaa sinulle ohjeita siitä, miten voit tehdä lävistyksen itse, ja suosittelemme, ettet tee sitä missään olosuhteissa. Infektioriski on valtava, kun teet lävistyksen itse, etenkin kotona. Piercingin tulisi tehdä vain ammattilainen, joka on huolellisesti arvioinut henkilökohtaisen anatomianne ja kipukynnyksenne. Ottakaa siis yhteyttä lähistöllä toimivaan luotettavaan piercaajaan, jos haluatte tehdä minkä tahansa piercingin!
Mistä löydän uusimmat tarjoukset ja alennukset?
Jotta pysyt ajan tasalla ja saat tuoreimmat uutiset, suosittelemme seuraamaan seuraavia kanavia:
- Tilaa uutiskirjeemme Uutiskirje
- Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa Facebookissa ja Instagramissa
Lisäksi kannattaa käydä säännöllisesti kotisivuillamme, sillä siellä julkaistaan usein mielenkiintoisia erikoistarjouksia ja alennuksia.
Voinko käyttää verkkosivustollanne olevia kuvia omissa projekteissani?
Kuvien käyttö edellyttää etukäteen saatua kirjallista lupaa. Lähetä pyyntösi osoitteeseen info.@crazy-factory.com ja kuvaile, mihin tarkoitukseen haluat käyttää kuvia. Huomaa: Kaikki kaupallinen tai voittoa tavoitteleva käyttö on ehdottomasti kielletty.
Miten pystytte tarjoamaan näin korkeaa laatua näin edulliseen hintaan?
Olemme sitoutuneet tarjoamaan huippulaatua kohtuulliseen hintaan. Siksi tuotteemme toimitetaan sinulle suoraan valmistuspaikalta – emme käytä välittäjiä, jotka nostaisivat hintoja. Juuri tämän vuoksi valikoimamme on huomattavasti kilpailukykyisempi kuin muissa kaupoissa.
Tarjoatteko ilmaisia näytteitä?
Ei, emme tarjoa ilmaisia näytteitä.

Yli 80 000 positiivista arvostelua

Tilaa suoraan tuottajalta

vähintään $35,00:n tilauksista

Yli 7 miljoonaa asiakasta