PROIZVODI

+

Postoji li tiskani katalog sa svim proizvodima Crazy Factoryja?

U našoj internetskoj trgovini pronaći ćete fotografije i opise svih naših trenutačnih proizvoda. Naš asortiman proizvoda stalno se proširuje pa katalog nikada ne bi bio ažuriran te ga stoga ne namjeravamo izdati.

+

Kako uspijevate pružiti dobru kvalitetu po tako povoljnim cijenama?

Posvećeni smo pružanju vrhunske kvalitete po pristupačnim cijenama. Zato vam šaljemo proizvode izravno iz postrojenja za proizvodnju. Nisu uključeni distributeri koji bi povećali cijene. To nam omogućuje da vam pružimo sjajne proizvode po povoljnim cijenama

+

Prodaju li se naušnice u paru?

Ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda, uvijek ćete primiti jedan komad. Količina 1 obično znači da ćete primiti jednu naušnicu. Kad se artikli prodaju kao par, to će biti navedeno u opisu proizvoda („prodaje se kao par“). Ako u tom slučaju odaberete količinu 1, primit ćete artikl kao par, npr. dvije naušnice.

+

Primate li narudžbe za nakit po narudžbi?

Nažalost, još uvijek ne nudimo proizvodnju po narudžbi.

NARUČIVANJE

+

Postoji li minimalna količina ili minimalna vrijednost narudžbe?

Ne, na Crazy Factoryju ne postoji minimalna količina ni minimalna vrijednost za narudžbu tako da možete potrošiti koliko želite.

+

Nudite li besplatne uzorke?

Ne, ne nudimo besplatne uzorke.

+

Je li izrada korisničkog računa besplatna?

Da biste kupovali na Crazy Factoryju, morat ćete se registrirati i napraviti korisnički račun. Taj je postupak besplatan i iz njega ne proizlaze nikakve obveze. Svoju registraciju možete besplatno otkazati u svakom trenutku.

+

Naručio sam proizvod, ali nisam primio potvrdnu poruku e-pošte. Što je pošlo po zl

Za svaku predanu narudžbu, automatski šaljemo poruku e-pošte na adresu pomoću koje ste se registrirali. Ako niste primili poruku e-pošte, možda je završila u mapi neželjene pošte. Ako ste pogledali mapu neželjene pošte i niste je pronašli, obratite se našoj službi za podršku info.de@crazy-factory.com

PLAĆANJE

+

Je li moguće platiti pouzećem ili uz odgodu plaćanja?

Ne nudimo plaćanje pouzećem ili kupnju uz odgodu plaćanja. Za detaljne informacije o metodama plaćanja koje prihvaćamo, pogledajte odjeljak Plaćanje i Slanje.

+

Je li dostupno plaćanje na rate?

Na Crazy Factoryju nije propisana minimalna vrijednost narudžbi tako da možete kupovati kod nas i s ograničenim sredstvima. Ne nudimo plaćanje na rate.

+

Je li moguće promijeniti metodu plaćanja nakon što završavanja narudžbe?

Ako još niste platili narudžbu, možete promijeniti metodu plaćanja. Uz jednu iznimku: ako ste predali narudžbu, metoda plaćanja ne može se promijeniti u plaćanje putem kreditne kartice. Kliknite ovdje za više informacija o plaćanju, Ako imate pitanja, obratite nam se na adresi info.de@crazy-factory.com i naša služba za podršku rado će vam pomoći.

+

Predao sam narudžbu, ali nisam primio potvrdnu poruku e-pošte. Što je pošlo po zlu?

Za svaku predanu narudžbu, automatski šaljemo poruku e-pošte na adresu pomoću koje ste se registrirali. Ako niste primili poruku e-pošte, možda je završila u mapi neželjene pošte. Ako ste pogledali mapu neželjene pošte i niste je pronašli, obratite se našoj službi za podršku na info.de@crazy-factory.com.

+

Može li se ostvariti popust na velike narudžbe?

Nudimo popust na narudžbe iznad 250 €. Za detaljne informacije, pogledajte odjeljak Popusti.

SLANJE I DOSTAVA

+

Šaljete li pošiljke na samoposlužne terminale za pošiljke?

Rado ćemo poslati vašu pošiljku na samoposlužni terminal. Ako to želite, svakako navedite sve relevantne informacije u svojoj narudžbi:

  • Ime primatelja
  • Broj primatelja
  • Broj terminala
  • Poštanski kod i grad u kojem se terminal nalazi
  • Država
+

Nudite li ekspresnu dostavu?

Ne nudimo ekspresnu dostavu. Za detaljne informacije o dostavi, pogledajte odjeljak Plaćanje i slanje.

+

Plaćaju li se carinske pristojbe na narudžbu?

U skladu s odredbama koje su usvojene u svibnju 2010. Crazy Factory će platiti sve carinske pristojbe i poreze za kupce u Europskoj uniji tako da nećete morati platiti dodatne pristojbe. Za zemlje izvan EU-a, moguća je naplata dodatnih troškova ovisno o vrijednosti pošiljke i nacionalnim odredbama.

+

Moram li biti doma prilikom dostave pošiljke?

Naše pošiljke obično mogu stati u uobičajeni poštanski pretinac te niste obvezni potpisati dostavni obrazac. Ne morate biti doma radi osobnog preuzimanja pošiljke.

+

Moja je narudžba namijenjena za poklon. Mogu li primiti pošiljku na određeni datum?

Nažalost, ne možemo organizirati da pošiljke budu dostavljene na određeni datum jer njima rukuje Njemačka pošta. Pošiljke se obično dostavljaju unutar 4 do 6 dana od dana narudžbe.

+

Je li moguće kupiti proizvode izravno iz centra za otpremu u Ratingenu?

Nemamo skladište u Ratingenu tako da to nažalost nije moguće.

AKCIJSKE FOTOGRAFIJE

+

Koliko će vremena proći do primanja e-poruke s obavijesti o tome je li moja fotografija primljena ili ne?

Sve akcijske fotografije obrađuju se što je brže moguće. Obavijest o tome hoće li fotografija biti dodana u galeriju ili ne obično se prima u roku od jednog radnog dana. Pogledajte odjeljak Akcijske fotografije za više informacija.

+

Moja je fotografija odbijena. Mogu li poslati novu?

Ako vaša fotografija nije prihvaćena – primjerice nakit nije jano vidljiv ili ste je poslali u pogrešnom formatu – primit ćete obavijest, ali možete učitati novu fotografiju za odabrani artikl. Za više informacija, pogledajte odjeljak Akcijske fotografije section for more details.

+

Mogu li učitati nekoliko fotografija za jedan artikl?

Možete učitati samo jednu fotografiju za jedan artikl te za nju dobiti gotovinske bodove samo jednom. To vrijedi i ako ste kupili nekoliko varijanata tog artikla (recimo različite veličine). Za više informacija, pogledajte odjeljak Akcijske fotografije.

+

Nakon što pošaljem akcijsku fotografiju, koliko vremena treba proći da primim gotovinske bodove na svoj račun?

Gotovinski bodovi bit će dodani na vaš račun čim primite obavijest o prihvaćanju vaše fotografije. Za više informacija, pogledajte odjeljak Akcijske fotografije

+

Nakon koliko vremena će se moja fotografija prikazati na mrežnoj stranici Crazy Factoryja?

Svoju fotografiju moći ćete vidjeti na mrežnoj stranici odmah nakon što primite našu potvrdnu poruku e-pošte. Za više informacija, pogledajte odjeljak Akcijske fotografije.

+

Hoće li se moje ime prikazati uz fotografiju?

U našoj galeriji s fotografijama, fotografije se mogu preokrenuti radi pregledavanja koda proizvoda na poleđini. Ovdje će se prikazati i vaše ime. Za više informacija, pogledajte odjeljak Akcijske fotografije.

OBAVLJANJE PIERCINGA

+

Radite li vi piercinge?

Ako želite napraviti piercing, pronađite profesionalni studio za piercing u vašem okruženju. Crazy Factory ne nudi usluge piercinga.

+

Možete li mi objasniti kako da sam napravim piercing?

Piercinge bi trebali obavljati samo osobe kvalificirane za to. Samostalno obavljanje piercinga izaziva ozbiljne zdravstvene rizike. Savjetujte se s profesionalnim studijem za piercing u vašem okruženju. Iskusni stručnjaci koriste stručnu opremu i osiguravaju da postupak bude siguran i čist.

CRAZY GOTOVINSKI BODOVI

+

Što su Crazy gotovinski bodovi?

Crazy gotovinski bodovi su naš poseban nagradni program koji vam omogućuje da štedite novac pomoću svake narudžbe! Deset gotovinskih bodova ekvivalentno je 10 centi. Svaki put kada kupujete na Crazy Factoryju, 5 posto vrijednosti kupljenoga artikla dodat će se vašem računu u obliku gotovinskih bodova. Te bodove možete iskoristiti prilikom sljedeće kupnje i uštedjeti novac. Postoje i drugi načini za skupljanje bodova. Za više informacija pogledajte odjeljak Crazy gotovinski bodovi.

+

Kako mogu skupljati gotovinske bodove?

Prije svega, za svaku narudžbu na Crazy Factoryju, primit ćete 5 posto ukupne vrijednosti kupljenog proizvoda na svoj račun u obliku gotovinskih bodova. Kako biste skupili više bodova, možete sudjelovati u našim posebnim ponudama, učitati akcijske fotografije ili pročitati naš bilten. Za više informacija pogledajte odjeljak Crazy gotovinski bodovi.

+

Gdje je moguće pogledati ukupan iznos gotovinskih bodova?

Vaši gotovinski bodovi prikazuju se u vašem osobnom području za prijavu, u odjeljku Crazy gotovinski bodovi. Prijavite se pomoću adrese e-pošte i zaporke. Nakon što naručite artikl, ukupni iznos gotovinskih bodova možete vidjeti na pretposljednjem koraku, u odjeljku „Pregled narudžbe“. Kako biste imali bolji pregled dostupnog iznosa za sljedeće narudžbe, ukupan iznos bodova prikazuje se i u eurima.

+

Kako mogu iskoristiti gotovinski bodovi?

Možete iskoristiti koliko god želite gotovinskih bodova po narudžbi, sve odjednom ili u nekoliko puta, prema želji. Kako biste to učinili, u odjeljku „Pregled narudžbe“, u pretposljednjem odjeljku postupka narudžbe, otiđite na "Iskoristi Crazy gotovinske bodove", unesite broj gotovinskih bodova koje želite iskoristiti i kliknite "Iskoristi". Svakako provjerite jeste li unijeli bodove prije nego što kliknete „Podnesi narudžbu“. Gotovinski bodovi ne mogu se retroaktivno iskoristiti nakon što podnesete narudžbu.

+

Mogu li prenijeti gotovinske bodove na svoje prijatelje i je li moguće kombinirati gotovinske bodove?

Gotovinske bodove nije moguće prenositi na druge. Svi bodovi koje ste skupili možete iskoristiti samo putem svojega računa. Zato se bodovi skupljeni na različitim računima ne mogu kombinirati.

+

Je li moguća gotovinska isplata umjesto bodova?

Gotovinski bodovi ne mogu se isplatiti u gotovini. Moguće ih je samo iskoristiti u trgovini Crazy Factory.

+

Dobivaju li se gotovinski bodovi za troškove dostave?

Svaki put kada kupite artikl na Crazy Factoryju, 5 posto vrijednosti kupljenog artikla bit će dodano na vaš račun u obliku gotovinskih bodova. Te bodove možete iskoristiti prilikom sljedeće narudžbe. Na troškovima dostave nije moguće zaraditi gotovinske bodove. Ionako je dostava besplatna na sve narudžbe iznad $25,00 ili više!

RAZNO

+

Kako vam se mogu obratiti telefonskim putem?

Trenutačno ne pružamo podršku telefonski, ali uvijek nam možete poslati poruku e-pošte na adresu ili nam se obratiti putem chata uživo. Naša korisnička služba uvijek će vam rado pomoći.

+

Postoji li trgovina Crazy Factory u mom gradu ili u blizini?

Kakio bismo zadržali povoljne cijene, naši se proizvodi prodaju isključivo na našoj internetskoj trgovini. Ne postoje fizičke trgovine Crazy Factory.

+

Smijem li koristiti slike s vaše mrežne stranice za svoje vlastite potrebe, npr. objavljivati ih na Facebooku ili blogu?

Uz naš pristanak možete koristiti neizmijenjene fotografije naših proizvoda u privatne, odnosno nekomercijalne svrhe, primjerice za blogove, mrežne stranice, stranice klubova obožavatelja, društvene mreže itd. Komercijalna upotreba naših fotografija nije dopuštena. Obratite nam se na info.de@crazy-factory.com prije upotrebe naših fotografija. Sve druge fotografije s naše mrežne stranice ne smiju se koristiti jer to može kršiti prava modela na privatnost.

+

Je li moguće naručiti zalihe u vezi s tetovažama u vašoj trgovini?

Usmjereni smo na modni i piercing nakit te ne prodajemo zalihe u vezi s tetovažama.

+

Možete li postaviti poveznicu moje osobne mrežne stranice, bloga ili internetske trgovine na vašu mrežnu stranicu?

Zbog organizacijskih razloga, ne možemo postavljati međupoveznice, ali svakako cijenimo svaku referencu na Crazy Factory na vašoj stranici!