Naš je cilj da budeš u cijelosti zadovoljan_na našim piercinzima i nakitom. Naravno, tvoje je pravo vratiti sve nekorištene artikle u roku od 14 dana.

NEISPRAVNE DOSTAVE

U slučaju da je artikl razbijen/pokvaren, dostavljeni artikl nije naručen ili naručeni artikl nedostaje, uvijek se najprije javi našoj korisničkoj službi na e-adresu: info.en@crazy-factory.com

Naše će ti osoblje olakšati cijeli postupak s ciljem pronalaska brzog i jednostavnog rješenja.

MOLIMO, IMAJ NA UMU SLJEDEĆE INFORMACIJE PRIJE SLANJA POVRATA (PONIŠTAVANJA JEDNOKRATNOG UGOVORA O KUPNJI)

  • Povrat robe prihvatljiv je u roku od 14 dana od datuma dostave
  • Dostavljeni se artikli ne smiju nositi zbog higijenskih razloga
  • Artikli moraju biti u neoštećenom originalnom pakiranju
  • Sva roba mora biti sigurno zapakirana, a omotnica podstavljena (zračni mjehurići)
  • Nažalost, ne pokrivamo troškove poštarine za povrat robe. Molimo provjeri imaš li na omotnici odgovarajuće poštanske marke!

Sljedeće odredbe vrijede za sve povrate: Nabavnu cijenu vraćenih artikala vratit ćemo na isti način na koji je roba plaćena (npr. PayPal, kreditna kartica, bankovni prijenos itd.). Iznos se, također, može pridodati tvojem korisničkom računu u obliku Crazy gotovinskih bodova (kredit za našu internetsku trgovinu) koje možeš iskoristiti prilikom sljedeće kupovine. Moguća je i zamjena predmeta identičnima. Važne informacije: Nažalost, artikle nije moguće zamijeniti za druge artikle ili promijeniti veličinu, boju, duljinu itd. U takvim slučajevima jednostavno pošalji novu narudžbu, a neželjenu robu vrati na našu adresu. Za vraćenu ćemo ti robu nadoknaditi plaćeni iznos po nabavnoj cijeni.

KAKO VRATITI ROBU (S KORISNIČKIM RAČUNOM)

Za vraćanje artikala u naš logistički centar, najprije se prijavi na našu internetsku stranicu s odgovarajućom e-adresom i lozinkom. Ako nemaš korisnički račun, pročitaj upute u nastavku (narudžba kao gost).

Zatim prati ove korake:
  1. U traci izbornika odaberi „Moj račun” (označeno tvojim imenom).
  2. U korisničkom računu odaberi „Moje narudžbe”.
  3. Odaberi narudžbu i klikni „Povrat robe”.
  4. Odaberi koliko (broj) artikala želiš vratiti.
  5. Odaberi razlog povrata.
  6. Odaberi želiš li novu dostavu ili povrat vrijednosti naručenih artikala.
  7. Dovrši nalog za povrat i ispiši povratnicu. (Ako ju ne možeš ispisati, na komad papira napiši broj povrata i broj narudžbe.)
  8. I na kraju sve dobro zapakiraj i pošalji poštom (provjeri je li poštarina točna).
  9. U odjeljku „Prethodni povrati” nalaze se aktualne informacije o statusu povrata.

POVRAT BEZ KORISNIČKOG RAČUNA (NARUŽBA KAO GOST)

Ako si od nas nešto naručio_la kao gost, što znači da nije stvoren korisnički račun, prati iduće korake:

U omotnicu s artiklima koje vraćaš umetni i komad papira sa sljedećim podacima:
  • broj narudžbe (uvjeri se da je sve napisano ispravno i čitko jer, u protivnom, nećemo, nažalost, moći pravilno obraditi tvoj povrat)
  • broj i šifra proizvoda koje želiš vratiti
  • razlog povrata
  • želiš li novu dostavu ili povrat vrijednosti naručenih artikala. Važno: Ako je narudžba plaćena bankovnim prijenosom, prijeko su nam potrebni tvoji bankovni podaci da bismo ti mogli vratiti sredstva!
  • Zatim nam pošalji sve dobro zapakirano i s odgovarajućom poštarinom.

Ako imaš pitanja ili problema u vezi s postupkom povrata, naša će ti korisnička služba rado pomoći putem e-pošte: info.en@crazy- factory.com

JOŠ VAŽNIH INFORMACIJA:

  • Vrijeme obrade povrata iznosi između 2 i 7 dana nakon što paket dođe na našu adresu. Poslat ćemo ti e -poruku čim počnemo obrađivati tvoj povrat.
  • Ako se odlučiš za povrat novca, može proći i do 10 dana, ovisno o obliku plaćanja (npr. PayPal, kreditna kartica, bankovni prijenos itd.) dok sredstva ne sjednu na račun.
  • Povrat s nedovoljnom poštarinom ne može se prihvatiti i bit će vraćen pošiljatelju.
  • Proizvodi koji su tvojih ruku djelo (na primjer, iz našeg konfiguratora proizvoda Design It!) proizvode se pojedinačno i stoga ih se, nažalost, ne može zamijeniti.

PAKETE ZA PORAT ŠALJI ISKLJUČIVO NA OVU ADRESU:

Crazy Factory Germany GmbH
Wanheimerstr. 66
40472 Düsseldorf
Deutschland

(Slanje povrata na adresu sjedišta tvrtke u Švicarskoj nije moguće i povrat se tamo ne može obraditi!)