PRODUKTER

+

Finnes det en papirkatalog med alle produktene fra Crazy Factory?

Du finner bilder og beskrivelser av alle nåværende produkter i nettbutikken. Produktsortimentet vårt utvikles kontinuerlig. Siden en papirkatalog aldri ville være oppdatert har vi valgt å ikke produsere en slik katalog.

+

Hvordan klarer dere å levere kvalitetsprodukter til så moderate priser?

Vi er svært opptatt av å levere topp kvalitet til hyggelige priser. Dette klarer vi ved å sende produktene til deg rett fra fabrikken; vi benytter oss ikke av distributører som ville presset prisene opp. Slik kan vi tilby fantastiske produkter til hyggelige priser!

+

Selges tunneler, plugger og øreringer alltid som par?

Med mindre produktbeskrivelsen sier noe annet, vil du alltid motta én enkelt del. Velger du 1 som antall betyr det vanligvis at du mottar én enkelt tunnel eller plugg. Dersom en artikkel selges som par, er dette oppgitt i produktbeskrivelsen ("selges som par"). Hvis du da velger 1 som antall vil du motta artikkelen som par, f.eks. to øreringer.

+

Lager dere smykker på bestilling?

Per nå kan vi dessverre ikke produsere smykker på bestilling.

BESTILLING

+

Finnes det noe minimumsantall eller noen minimumsverdi for bestillinger?

Nei, hos Crazy Factory har vi ikke noe minimumsantall eller noen minimumsverdi for bestillinger, så du kan selv velge hvor mye du vil bruke.

+

Tilbyr dere gratis vareprøver?

Nei, vi tilbyr ikke gratis vareprøver.

+

Koster det noe å registrere en kundekonto?

Du må registrere deg og opprette en kundekonto for å handle hos Crazy Factory. Dette er helt gratis og medfører ingen forpliktelser for deg. Du kan avregistrere deg når som helst, helt uten kostnad.

+

Jeg har gjort en bestilling men har ikke mottatt noen e-postbekreftelse. Hva er galt?

Hver gang du gjør en bestilling sender vi automatisk en e-post til e-postadressen du har registrert. Dersom du ikke har mottatt noen e-post har den kanskje havnet i søppelposten din. Hvis du har sjekket søppelposten og fortsatt ikke finner noen e-post fra oss, kan du ta kontakt med vår kundeservice på info.de@crazy-factory.com

BETALING

+

Kan jeg betale med postoppkrav eller kjøpe på kreditt?

Vi tilbyr ikke betaling med postoppkrav eller kjøp på kreditt. Du finner mer informasjon om betalingsmetodene vi tilbyr i avsnittet "Betaling og frakt".

+

Kan jeg kjøpe produkter på avbetaling?

Hos Crazy Factory har vi ingen krav til minimumsbeløp for bestillinger, så du kan handle hos oss selv om du har lite penger for øyeblikket. Vi tilbyr imidlertid ikke avbetaling.

+

Kan jeg endre betalingsmetoden når bestillingen er gjort?

Du kan endre betalingsmetoden så lenge du ikke har betalt for bestillingen. Denne regelen har ett unntak: Så snart en bestilling er gjort kan den ikke endres til kredittkortbetaling. Klikk her for mer informasjon om betaling. Hvis du har spørsmål er det bare å kontakte vår kundeservice på info.de@crazy-factory.com.

+

Jeg har gjort en bestilling men har ikke mottatt noen e-postbekreftelse. Hva er galt?

Hver gang du gjør en bestilling sender vi automatisk en e-post til e-postadressen du har registrert. Dersom du ikke har mottatt noen e-postbekreftelse har den kanskje havnet i søppelposten din. Hvis du har sjekket søppelposten og fortsatt ikke finner noen e-post fra oss, kan du ta kontakt med vår kundeservice på info.de@crazy-factory.com.

+

Får jeg rabatt på store bestillinger?

Vi gir rabatt på bestillinger på over 250 €. Du finner mer informasjon i avsnittet "Rabatter".

FRAKT OG LEVERING

+

Leverer dere forsendelser til selvbetjente postterminaler?

Vi sender gjerne bestillingen din til en selvbetjent postterminal. Hvis du ønsker dette må du forsikre deg om at du har oppgitt all nødvendig informasjon i bestillingen din:

  • Mottakerens navn
  • Mottakernummer
  • Terminalnummer
  • Postnummer og sted der terminalen ligger
  • Land
+

Tilbyr dere ekspresslevering?

Vi tilbyr ikke ekspresslevering. Du finner mer informasjon om frakt i avsnittet "Betaling og frakt".

+

Må jeg betale toll på bestillingen?

I henhold til lovene som ble vedtatt i mai 2010, betaler Crazy Factory all toll og alle avgifter som påløper for kunder i EU. Du vil derfor ikke måtte betale toll på bestillingen. For land utenfor EU kan det påløpe tilleggskostnader avhengig av verdien på varene som sendes og lokale forskrifter.

+

Må jeg være hjemme når forsendelsen min leveres?

Forsendelsene våre får som regel plass i en vanlig postkasse, og du må derfor ikke signere for mottak. Du behøver dermed ikke være hjemme for å motta forsendelsen personlig.

+

Jeg har bestilt varer som skal gis bort som gave. Kan jeg få pakken min levert på en bestemt dato?

Siden leveringen håndteres av Deutsche Post kan vi dessverre ikke sørge for at forsendelsene leveres på bestemte datoer. Forsendelsene leveres vanligvis 4 til 8 dager etter bestilling.

+

Kan jeg kjøpe produkter direkte fra logistikksenteret i Ratingen?

Vi har ingen butikk i Ratingen, så dette er dessverre ikke mulig.

ACTION SHOTS

+

Hvor lang tid tar det før jeg mottar e-post med informasjon om bildet mitt ble godtatt eller ikke?

Alle Action Shots behandles så raskt som mulig, så du vil vanligvis bli varslet om bildet blir lagt til i galleriet i løpet av en arbeidsdag. Du finner mer informasjon i avsnittet "Action Shots".

+

Bildet mitt ble avvist. Kan jeg sende inn et nytt bilde?

Dersom bildet ditt ikke ble godkjent – f.eks. på grunn av at smykket ikke var godt nok synlig eller at bildet kom i feil format – kan du laste opp et nytt bilde av den valgte artikkelen. Du finner mer informasjon i avsnittet "Action Shots".

+

Kan jeg laste opp flere bilder av én artikkel?

Du kan kun laste opp ett bilde per artikkel, og dermed motta Crazy Cash-poeng for denne artikkelen kun én gang. Dette gjelder selv om du har kjøpt flere varianter av den samme artikkelen (f.eks. forskjellige størrelser). Du finner mer informasjon i avsnittet "Action Shots".

+

Hvor lang tid tar det før Crazy Cash-poengene er kreditert kontoen min etter at jeg har sendt inn et Action Shot?

Crazy Cash-poengene blir kreditert kontoen din så snart du mottar varsel om at bildet ditt ble godtatt. Du finner mer informasjon i avsnittet "Action Shots".

+

Hvor lang tid tar det før bildet mitt kommer opp på Crazy Factorys nettsider?

Du vil kunne se bildet ditt på nettsidene våre så snart du har mottatt e-postbekreftelsen. Du finner mer informasjon i avsnittet "Action Shots".

+

Vil bildet bli kreditert med navnet mitt?

I Action Shot-galleriet kan bildene snus for å se produktkoden på baksiden. Der vil også fornavnet ditt stå. Du finner mer informasjon i avsnittet "Action Shots".

PIERCINGTJENESTER

+

Kan jeg ta piercing hos dere?

Hvis du ønsker å ta en piercing må du besøke et profesjonelt piercingstudio. Crazy Factory tilbyr ikke piercingtjenester.

+

Kan dere forklare hvordan jeg kan ta en piercing på meg selv?

Du bør kun ta piercinger hos kvalifiserte fagfolk. Å ta piercinger på seg selv medfører flere helsefarer. Ta kontakt med et kvalifisert piercingstudio, der finner du erfarne eksperter som har det riktige utstyret og kan sørge for at piercingen gjøres på en hygienisk og trygg måte.

CRAZY CASH-POENG

+

Hva er Crazy Cash-poeng?

Crazy Cash-poeng er vårt eget belønningsprogram som gir deg muligheten til å spare penger hver gang du bestiller! To Crazy Cash-poeng tilsvarer 0,10 €. Hver gang du handler hos Crazy Factory blir kontoen din kreditert med Crazy Cash-poeng for 5 prosent av kjøpsverdien. Disse poengene kan du løse inn for å spare penger på neste bestilling. Du kan samle poeng på andre måter også. Du finner mer informasjon i avsnittet "Crazy Cash-poeng".

+

Hvordan samler jeg Crazy Cash-poeng?

For det første får du Crazy Cash-poeng for 5 prosent av kjøpsverdien hver gang du gjør en bestilling. Disse poengene blir kreditert kundekontoen din. For å samle flere poeng kan du delta i spesialkampanjer, laste opp Action Shots eller lese nyhetsbrevet vårt. Du finner mer informasjon i avsnittet "Crazy Cash-poeng".

+

Hvor kan jeg se hvor mange poeng jeg har?

Du kan se Crazy Cash-poengsummen din på din personlige side. Logg inn med e-postadresse og passord. Når du gjør en bestilling får du se poengsummen din i det nest siste trinnet, under "Se over bestillingen". For å gi deg bedre oversikt over kreditten du har tilgjengelig til bruk i neste bestilling, vises poengsummen din også i euro.

+

Hvordan løser jeg inn Crazy Cash-poeng?

Du kan løse inn så mange Crazy Cash-poeng du ønsker per bestilling – alle på én gang eller noen få hver gang. Under "Se over bestillingen" i det nest siste trinnet i bestillingsprosessen: Gå til "Løs inn Crazy Cash-poeng", skriv inn antall Crazy Cash-poeng du ønsker å løse inn og klikk på "Løs inn". Husk å angi hvor mange poeng du vil løse inn før du klikker på "Send bestilling". Crazy Cash-poeng kan ikke løses inn etter at bestillingen er sendt.

+

Kan jeg overføre Crazy Cash-poeng til venner eller slå sammen poengene mine med andres poeng?

Crazy Cash-poeng kan ikke overføres til andre. Poengene du har samlet kan kun løses inn gjennom din egen konto. Derfor kan poeng som samles på andre kontoer ikke kombineres med dine.

+

Kan jeg overføre Crazy Cash-poeng til venner eller slå sammen poengene mine med andres poeng?

Crazy Cash-poeng kan ikke utbetales i penger, de kan kun løses inn i Crazy Factorys nettbutikk.

+

Får jeg Crazy Cash-poeng for fraktkostnadene?

Hver gang du handler hos Crazy Factory blir kontoen din kreditert med Crazy Cash-poeng for 5 prosent av kjøpsverdien. Disse poengene kan du løse inn i neste bestilling. Du får ikke Crazy Cash-poeng for fraktkostnadene, men frakten er jo gratis for bestillinger på $25,00 eller mer uansett!

DIVERSE

+

Hvordan får jeg tak i dere på telefon?

Vi tilbyr foreløpig ikke kundeservice på telefon, men du kan sende oss e-post på info.de@crazy-factory.com eller kontakte oss på livechat. Våre medarbeidere på kundeservice er klare til å hjelpe deg.

+

Finnes det en Crazy Factory-butikk i nærheten av der jeg bor?

For å holde prisene nede selger vi produktene våre kun via nettbutikken vår. Det finnes ingen fysiske Crazy Factory-butikker.

+

Kan jeg bruke bilder fra nettsidene deres til private formål, som f.eks. på Facebook eller bloggen min?

Dersom du mottar skriftlig godkjennelse fra oss kan du bruke produktbildene våre (uredigert) til private (altså ikke-kommersielle) formål som blogger, fansider, sosiale medier, etc. Kommersiell bruk av bildene våre er ikke tillatt. Ta kontakt med oss på info.de@crazy-factory.com før du bruker bildene våre. Eventuelle andre bilder fra nettsidene våre kan ikke brukes, siden dette kan medføre brudd på modellenes personvern.

+

Kan jeg bestille tatoveringsartikler i nettbutikken deres?

Vi fokuserer på piercinger og motesmykker, og selger dessverre ikke tatoveringsartikler.

+

Kan dere linke til min personlige nettside, blogg eller nettbutikk på nettsidene deres?

Av organisatoriske grunner kan vi ikke linke til slike nettsider, men vi setter selvfølgelig pris på at du refererer til Crazy Factory på nettsiden din!