Pogosta vprašanja

Fotografije in opise vseh naših aktualnih izdelkov boste našli v naši spletni trgovini. Naša ponudba izdelkov se nenehno dopolnjuje, zato tiskan katalog nikoli ne bi vseboval najnovejših izdelkov in prav zaradi tega katalogov ne izdajamo.

Predani smo zagotavljanju izvrstne kakovosti po pošteni ceni. Zato vam svoje izdelke pošiljamo neposredno iz tovarne proizvajalca – ni vključenih distributerjev, ki bi dodatno zvišali cene. Tako vam lahko ponudimo odlične izdelke po poštenih cenah!

Če v opisu izdelka ni navedeno drugače, boste vedno prejeli en kos. Količina 1 običajno pomeni, da boste prejeli en sam tunel ali čep. Kadar se izdelki prodajajo v paru, boste to videli zapisano v njihovem opisu (»prodaja se v paru«). Če nato izberete Količina 1, boste prejeli izdelek v paru, npr. dva uhana.

Da! Z našim orodjem za konfiguracijo izdelkov Design IT! lahko natisneš kateri koli dizajn ali sliko na tunele, čepe, lažne čepe, značke in celo na ovitke za najnovejše modele mobilnih telefonov. Pusti umetniku v sebi proste roke in preizkusi Design IT! še danes!

Ne, v Crazy Factory ne obstaja minimalna količina ali minimalna vrednost naročila, zato se lahko sami odločite, koliko želite porabiti.

Ne, brezplačnih vzorcev ne ponujamo.

Za nakupovanje v Crazy Factory se morate registrirati in si ustvariti uporabniški račun. To je popolnoma brezplačno in za vas ne pomeni nikakršnih obveznosti. Če želite, lahko svojo registracijo popolnoma brezplačno kadar koli tudi prekličete.

Za vsako oddano naročilo samodejno pošljemo e-pošto na e-naslov, ki ste ga zapisali ob registraciji. Če niste prejeli e-pošte, se je ta morda znašla v mapi z nezaželeno pošto. Če ste preverili svojo mapo z nezaželeno pošto in se še ta vedno ni pojavila, se obrnite na našo podporo na info.de@crazy-factory.com

Plačila po povzetju in odloženega plačila ne ponujamo. Za podrobnejše informacije o vseh načinih plačila, ki jih sprejemamo, si preberite razdelek »Plačilo in pošiljanje«

V Crazy Factory ni določena minimalna vrednost naročila, zato lahko pri nas nakupujete tudi, če so vaša finančna sredstva omejena. Plačila po obrokih ne ponujamo.

Dokler tvoje naročilo še ni bilo plačano, lahko še vedno spremeniš način plačila z eno izjemo: ko je naročilo oddano, ga ni mogoče spremeniti v plačilo s kreditno kartico. Klikni [tukaj](shop_content.php? CoID=1) za več informacij o plačilu. Če imaš kakršna koli vprašanja, ti bo naša ekipa za podporo z veseljem pomagala. Piši nam na info@crazy-factory.com.

Za vsako oddano naročilo samodejno pošljemo e-pošto na e-naslov, ki ste ga zapisali ob registraciji. Če niste prejeli potrditvenega sporočila, se je to morda znašlo v mapi z nezaželeno pošto. Če ste preverili svojo mapo z nezaželeno pošto in se še to vedno ni pojavilo, se obrnite na našo podporo na info.de@crazy-factory.com.

Popuste nudimo za naročila nad 500 €. Za podrobnosti si preberite razdelek »Popusti«

Vaša naročila vam bomo z veseljem poslali v samopostrežne paketne postaje. Pri izbiri tega načina dostave se prosimo prepričajte, da ste pri svojem naročilu posredovali vse pomembne podatke:

Naročilnica Crazy Factory vas mora običajno prejeti v4-7delovnih dneh.

Običajno naročilo pošljemo isti dan, ko prejmemo plačilo. Od tega dne bo dostava trajala 4-7 delovnih dni. (To velja za naslove v Združenem kraljestvu. Za naročila v Združene države Amerike, Avstralijo in na Novo Zelandijo ter druge naslove zunaj Evrope lahko dostava traja 10–15 delovnih dni.) Če traja dlje, se obrni na našo podporo (info.en@crazy-factory.com). Preverili bodo podrobnosti tvojega naročila in hitro našli rešitev. Seveda lahko uporabiš tudi naš klepet v živo.

Vaša naročila vam bomo z veseljem poslali v samopostrežne paketne postaje. Pri izbiri tega načina dostave se prosimo prepričajte, da ste pri svojem naročilu posredovali vse pomembne podatke:

• ime prejemnika,
• številko prejemnika,
• številko paketne postaje,
• poštno številko in mesto, kjer se postaja nahaja,
• državo.

Vse ustrezne davke in dajatve za večino naročil v Evropski uniji krijemo mi. Za več podrobnosti si oglej stran o plačilu in dostavi.

Naše pošiljke je običajno mogoče oddati v poštni nabiralnik in zanje ni treba podpisati potrdila o dostavi. Pošiljke ni treba osebno prevzeti, zato vam času dostave ni treba biti doma.

Žal ne moremo zagotoviti dostave pošiljk na določen datum, saj dostave opravlja nemška pošta Deutsche Post. Običajno bodo pošiljke dostavljene v 4 do 8 dneh od oddaje naročila.

V Ratingenu nimamo skladišča, zato to žal ni mogoče.

Od julija 2021 poštne službe v nekaterih državah članicah EU (Hrvaška, Poljska, Madžarska, Irska, Češka, Malta, Slovaška in Slovenija) neodvisno zaračunavajo dodatne dajatve za pošiljke iz držav zunaj EU (»nadomestila za uvozni sistem vse na enem mestu«). Ta nadomestila niso povezana z dejanskimi stroški pošiljanja, toda ker smo švicarsko podjetje, jih lahko zaračunajo tudi za naše pošiljke. Na žalost nimamo vpliva na zaračunavanje teh nadomestil, saj jih poštne službe zaračunajo ob dostavi. Teh stroškov zato žal ne moremo povrniti. Če imaš kakršna koli vprašanja, se obrni na poštno službo, ki je odgovorna za tvojo pošiljko.

Vse posnetke pregledamo v najkrajšem možnem času, zato boste običajno v roku enega delovnega dne obveščeni o tem, ali bo vaša slika dodana v galerijo ali ne. Za več podrobnosti si preberite razdelek »Action Shots«.

Če vaša fotografija ni bila sprejeta – npr. ker nakit ni jasno viden ali pa ste datoteko poslali v napačni obliki – boste prejeli obvestilo in nato lahko za izbran izdelek naložite novo fotografijo. Za več podrobnosti si preberite razdelek »Action Shots«.

Za posamezen izdelek lahko naložite samo eno fotografijo in si tako lahko le enkrat prislužite točke Crazy Cash Points. To velja tudi, če ste kupili več različic enakega izdelka (npr. različnih velikosti). Za več podrobnosti si preberite razdelek »Action Shots«.

Točke Crazy Cash Points bodo pripisane na vaš račun takoj, ko boste obveščeni, da je vaša fotografija bila sprejeta. Za več podrobnosti si preberite razdelek »Action Shots«.

Tvojo sliko bomo objavili na strani izdelka. Tvoje ime ne bo prikazano nikjer na naši spletni strani.

Če želite, da vam naredijo piercing, prosimo, poiščite profesionalni piercing studio v svoji bližini. Crazy Factory ne ponuja storitev izdelave piercinga.

Piercing vam naj izdela samo usposobljen mojster piercinga. Če si boste piercing naredili sami, to lahko povzroči resna zdravstvena tveganja. Prosimo, posvetujte se z usposobljenim piercing studiem v svoji bližini – izkušeni strokovnjaki imajo ustrezno opremo in zagotovijo sterilnost ter varno izvajanje postopka.

Točke Crazy Cash Points so naš posebni program nagrad, ki ti omogoča, da prihraniš z vsakim naročilom! Vsaka točka Crazy Cash Points je enaka enemu evrskemu centu. Vsakič ko nakupuješ v Crazy Factoryju, bo 5 odstotkov vrednosti nakupa, knjižene na tvoj račun v obliki Crazy Cash Points. Unovčiš jih lahko pri svojem naslednjem naročilu in tako prihraniš. Obstaja tudi veliko drugih načinov zbiranja točk. Za podrobnosti preveri razdelek [Crazy Cash Points](shop_content.php? CoID=23).

Za vsako oddano naročilo v Crazy Factoryju, ti bomo 5 odstotkov vrednosti naročila (razen dostave) povrnili na tvoj račun v obliki točk Crazy Cash Points. Če želiš zbrati še več, lahko sodeluješ v rednih nagradnih igrah, ki jih najdeš na naši domači strani in v e-novicah, ali spremljaš naše profile na družabnih omrežjih, kot je Facebook ali Instagram. Za več podrobnosti in načine zbiranja točk, preveri naš razdelek točke [Crazy Cash Points](shop_content.php? CoID=23).

Vaše točke Crazy Cash Points so prikazane v vašem osebnem uporabniškem območju pod »Skupne točke Crazy Cash Points«, kamor se prijavite s svojim e-poštnim naslovom in geslom. Pri oddaji svojega naročila si lahko vedno ogledate skupno število svojih točk v predzadnjem koraku, »Pregled naročila«. Za boljši pregled razpoložljive vrednosti dobroimetja, ki vam bo na voljo pri naslednjih naročilih, bo vaše skupno število točk prikazano tudi v €.

Točk Crazy Cash Points ni mogoče prenesti na druge. Vse točke, ki ste jih zbrali, lahko unovčite samo s svojim uporabniškim računom. Zato ni mogoče združevati točk zbranih na različnih računih.

Točk Crazy Cash Points ni mogoče izplačati v gotovini. Unovčite jih lahko samo v spletni trgovini Crazy Factory.

Pri vsakem nakupu v Crazy Factory bo 5 odstotkov vrednosti vašega nakupa povrnjenih na vaš račun v obliki točk Crazy Cash Points. Te točke lahko unovčite pri svojem naslednjem naročilu. Za vrednost stroškov pošiljanja ne boste prejeli točk Crazy Cash Points. Pri vseh naročilih v vrednosti29.00 €ali več je tako poštnina brezplačna!

Trenutno ne ponujamo telefonske podpore, vendar nam lahko kadar koli pošljete e-pošto (info.de@crazy-factory.com) ali uporabite klepet v živo. Naša podpora uporabnikom vam bo vedno z veseljem pomagala.

Izdelke prodajamo izključno preko svoje spletne trgovine, saj tako lahko ohranjamo ugodne cene. Fizične trgovine Crazy Factory ne obstajajo.

Z našim pisnim soglasjem lahko nespremenjene slike naših izdelkov uporabite za lastno, torej nekomercialno uporabo, kot so blogi, spletne strani, strani oboževalcev, družbena omrežja itd. Njihova komercialna uporaba ni dovoljena. Preden uporabite katero koli izmed naših fotografij nam pišite na info.de@crazy-factory.com. Vseh preostalih fotografij z naše spletne strani ni dovoljeno uporabljati, saj je to poseganje v pravico modelov do zasebnosti.

Osredotočamo se na prodajo piercingov in modnega nakita, zato pripomočkov za tetoviranje ne prodajamo.

Zaradi organizacijskih razlogov vam ne moremo ponuditi navzkrižnega objavljanja povezav, vendar bomo seveda nadvse veseli vsakršne omembe Crazy Factory na vaši strani!