Afbestilling og returnering

Vores mål er, at du skal være helt tilfreds med vores piercingsmykker og modesmykker.Du har naturligvis ret til at returnere enhver ubrugt vare inden for 30 dage.

FORKERT LEVERING

In the event of a broken, missing or incorrectly delivered item, please always first contact our customer support via email at info.en@crazy-factory.com

Vores servicemedarbejdere vil hjælpe dig med at finde en hurtig og nem løsning.

BEMÆRK FØLGENDE I FORBINDELSE MED DIN RETURNING (OPHÆVELSE AF KØBSKONTRAKTEN)

Returneringer modtages inden for 14 dage efter levering
Af hygiejniske årsager skal varerne være ubrugte
Varerne skal være i uåbnet, original emballage
Alle varer skal være pakket forsvarligt i en boblekuvert
Vi betaler desværre ikke leveringsomkostningerne for returneringen. Sørg for, at der er tilstrækkelig porto på konvolutten!
Hvis du bor uden for EU og ønsker at returnere en vare, bedes du tage kontakt</a> til vores kundeservice først for at arrangere din returnering.

Følgende gælder for alle returneringer: Vi refunderer købsprisen for de returnerede varer på samme måde, som du betalte for varerne (f.eks. via PayPal, kreditkort, bankoverførsel osv.). Alternativt vil beløbet blive krediteret din kundekonto som Crazy Cash Points (butikskreditpoint til vores onlinebutik) til dit næste køb. Det er også muligt at ombytte varer til identiske varer. Vigtig information: Desværre er det ikke muligt at ombytte til andre varer eller at ændre størrelse, farve, længde osv. I sådanne tilfælde bedes du blot afgive en ny ordre og sende de uønskede varer tilbage til os. Vi refunderer derefter købsprisen.

SÅDAN RETURNERER DU VARER (MED EN KUNDEKONTO)

For at returnere varer til vores logistikcenter skal du først logge ind på vores hjemmeside med din e-mailadresse og adgangskode. Hvis du ikke har en kundekonto, bedes du læse vejledningen nedenfor (gæstebestilling).

Følg derefter disse trin:

Vælg »Min konto« i menulinjen (markeret med dit navn).
Vælg »Mine ordrer« på kundekontoen.
Vælg ordren, og klik på »Returner varer«.
Vælg det antal varer, du ønsker at returnere.
Vælg årsagen til returneringen.
Vælg, om du ønsker en ny levering eller en refusion af ordreværdien.
Afslut returordren, og udskriv din personlige returformular. (Hvis du ikke har mulighed for at udskrive, skal du vedlægge et stykke papir med dit håndskrevne returneringsnummer og ordrenummer.)
Til sidst skal du pakke varerne godt ind og sende dem med posten med tilstrækkelig porto.

Under »Tidligere returneringer« finder du de seneste oplysninger om status for din returnering.

RETURNERINGER UDEN KUNDEKONTO (GÆSTEBESTILLING)

Hvis du har afgivet en ordre hos os som gæst, uden at der er oprettet en kundekonto, beder vi dig om at gøre følgende:

Skriv venligst følgende oplysninger på en seddel, som du lægger i konvolutten sammen med din returforsendelse:

Ordrenummer (sørg for, at det er angivet korrekt og tydeligt læseligt; ellers kan vi desværre ikke behandle din returnering korrekt).
Antal og varekode for de varer, du ønsker at returnere
Årsag til returneringen
Oplys, om du ønsker en ny levering eller en refusion af ordreværdien. Vigtigt: Hvis du har betalt via bankoverførsel, har vi absolut brug for dine bankoplysninger for at kunne foretage en refusion!
Send derefter pakken godt emballeret og med tilstrækkelig porto med posten.

Hvis du har spørgsmål eller problemer med processen, står vores supportteam gerne til rådighed via e-mail på: info.en@crazy-factory.com

YDERLIGERE VIGTIGE OPLYSNINGER:

Behandlingstiden for din returnering er 2–7 dage, efter at pakken er modtaget hos os. Vi giver dig besked via e-mail, så snart vi går i gang med at behandle din returnering.
Hvis du har valgt at få pengene tilbage, kan det tage op til 10 dage, afhængigt af betalingsmetoden (f.eks. PayPal, kreditkort, bankoverførsel osv.), før beløbet er tilbageført.
Returpakker med utilstrækkelig porto kan ikke modtages og vil blive returneret til afsenderen.
Produkter, som du selv har designet (f.eks. via vores Design It!-produktkonfigurator), fremstilles individuelt og kan derfor desværre ikke ombyttes.

RETURVARER SKAL UDELUKKENDE SENDES TIL FØLGENDE ADRESSE:

Crazy Factory International GmbH
Wanheimer Str. 66
40472 Düsseldorf
Tyskland

ANNULLERING AF EN ORDRE

#1 på kvalitet og tillid

Over 80.000 positive anmeldelser

FABRIKSPRISER

Bestil direkte fra producenten

Fri fragt

på ordrer over $35,00

Verdens førende piercingshop!

Over 7 mio. kunder