

Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Action Shots
Wie lange dauert es, bis mein Action Shot auf der Produktseite erscheint?
Um Missbrauch und unerwünschte Bilder zu vermeiden, werden alle hochgeladenen Bilder von einem unserer Mitarbeiter manuell geprüft. Das kann zwischen 1 und 3 Werktagen dauern, danach wird dein Bild sofort auf der Website veröffentlicht. Du bekommst auch eine E-Mail, sobald dein Foto genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wie lange dauert es, bis ich erfahre, ob mein Action Shot angenommen wurde?
Um Missbrauch und unerwünschte Bilder zu vermeiden, werden alle hochgeladenen Bilder von einem unserer Mitarbeiter manuell geprüft. Das kann zwischen 1 und 3 Werktagen dauern, danach wird dein Bild sofort auf der Website veröffentlicht. Du bekommst auch eine E-Mail, sobald dein Foto genehmigt oder abgelehnt wurde.
Mein Action Shot wurde abgelehnt. Kann ich es erneut einreichen?
Wenn ein Action Shot abgelehnt wird, kann das verschiedene Gründe haben. Bitte schau dir an, was erlaubt ist und was nicht. Mehr Infos findest du hier.
Kann ich mehrere Fotos für einen Artikel hochladen?
Für jeden Artikel veröffentlichen wir nur einen Action Shot pro Person. Das gilt auch, wenn du mehrere Varianten dieses Artikels gekauft hast (z. B. verschiedene Größen).
Bestellung & Zahlung
Warum habe ich noch keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten?
Es tut uns leid, dass du keine Bestell- oder Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast. Sie könnte in deinem Spam-Ordner gelandet sein, also sieh bitte dort nach. Wenn du deine Bestell-/Versandbestätigung immer noch nicht finden kannst, können wir sie dir erneut zusenden. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter info.de@crazy-factory.com mit deiner Bitte um erneute Zusendung.
Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?
Um die Zahlungsmethode für eine unbezahlte Bestellung zu ändern, gehe bitte zu deinem Kundenkonto und klicke auf Meine Bestellungen. Dort findest du eine Übersicht über deine Bestellungen. Klicke neben der Bestellung, für die du die Zahlungsmethode ändern möchtest, auf "Bearbeiten". Bitte beachte: Wenn du die Zahlungsmethode änderst, wird die aktuelle Bestellung storniert und die Artikel werden wieder in den Warenkorb gelegt. Du kannst dann erneut auschecken und die gewünschte Zahlungsmethode auswählen.
Wo finde ich meine Rechnung(en)?
Eine Rechnung für jede deiner Bestellungen, die du vollständig bezahlt hast, kannst du in deinem Konto anfordern. Klicke einfach auf Meine Bestellungen in deinem Kundenkonto und dann auf die Schaltfläche zum Anfordern einer Rechnung. Wir werden sie innerhalb weniger Minuten an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse senden.
Wie hoch ist der Mindestbestellwert für kostenlosen Versand?
Wir versenden kostenlos in die ganze Welt für alle Bestellungen über $35,00!
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Um eine unbezahlte Bestellung zu ändern, klicke bitte auf Meine Bestellungen in deinem Kundenkonto. Dort findest du eine Übersicht über deine Bestellungen. Klicke auf "Bearbeiten" neben der Bestellung, die du ändern möchtest. Bitte beachte: Wenn du eine Bestellung bearbeitest, wird die aktuelle Bestellung storniert und die Artikel werden wieder in den Warenkorb gelegt. Du kannst dann wieder auschecken und die gewünschten Änderungen vornehmen. Wenn du eine bezahlte Bestellung bearbeiten möchtest, wende dich bitte per E-Mail an unser Support-Team unter info.de@crazy-factory.com mit deinem Anliegen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Um eine unbezahlte Bestellung zu stornieren, klicke bitte auf Meine Bestellungen in deinem Kundenkonto. Dort findest du eine Übersicht über deine Bestellungen. Klicke auf "Stornieren" neben der Bestellung, die du stornieren möchtest. Sie wird nach einer kurzen Wartezeit storniert. Bitte beachte: Nur unbezahlte Bestellungen können storniert werden.
Ein Artikel in meiner Bestellung fehlt.
Wir entschuldigen uns dafür, dass du deine Bestellung nicht vollständig erhalten hast. Bitte kontaktiere uns per E-Mail unter info.de@crazy-factory.com und wir werden uns darum kümmern. Natürlich werden wir dir den fehlenden Artikel so schnell wie möglich und kostenlos zusenden.
Gibt es eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestwert?
Bei uns gibt es weder eine Mindestmenge noch einen Mindestbestellwert. Wir liefern jede Bestellung direkt an dich - schnell, günstig und direkt ab Werk ohne Zwischenhändler zum besten Preis. Wir freuen uns auf dein Geschäft.
Bietet ihr Rabatte für große Bestellungen an?
Bei größeren Bestellungen über $555,00 bieten wir progressiv höhere Rabatte von bis zu 20%, abhängig von der Bestellsumme.
Eine Übersicht über unsere Rabatte findest du unten:
- €500,00 bis €999,99: 5%
- 1.000,00 € bis 1.999,99 €: 10%
- 2.000,00 € bis 4.999,99 €: 15%
- 5.000,00 € und mehr: 20%
Weitere Informationen findest du hier.
Kann ich geschäftliche Bestellungen aufgeben und meine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für einen steuerbefreiten Einkauf angeben?
Leider bieten wir derzeit keine "B2B"-Käufe mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer für gewerbliche Kunden an. Du kannst natürlich einfach eine reguläre Bestellung aufgeben und später die Rechnung, auf der die gezahlte Mehrwertsteuer ausgewiesen ist, für deine Steuerzwecke verwenden. Weitere Informationen erhältst du von deiner örtlichen Steuerbehörde oder einem Steuerberater.
Kann ich per Nachnahme oder auf Rechnung bestellen?
Leider bieten wir keine spezielle Nachzahlungs- oder Kauf-auf-Rechnung-Option an.
Wenn du jedoch bei uns einkaufen möchtest, kannst du eine unserer vielen alternativen Zahlungsmethoden nutzen, z. B. Banküberweisung, PayPal, Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay und viele andere lokale Zahlungsanbieter, die in deinem Land verfügbar sind. Einige dieser Anbieter, wie z. B. PayPal, bieten allerdings auch die Option "Später bezahlen" an.
Crazy Cash Points
Wo kann sehen, wie viele Crazy Cash Points ich habe?
Deine Crazy Cash Points werden in deinem Kundenkonto im Bereich "Crazy Cash Points" angezeigt. Um dies zu sehen, logge dich bitte mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Wenn du eine Bestellung aufgibst, siehst du deine Punkte auch direkt im Einkaufswagen. Damit du den Überblick über den Wert deines Crazy Cash Points-Kontos behältst, wird er auch in der von dir gewählten Währung angezeigt.
Wie kann ich meine Crazy Cash Points einlösen?
Du kannst Crazy Cash Points einlösen, wenn du eine Bestellung aufgibst. Du kannst sie entweder ganz oder nur einen Teil davon einlösen. Dazu klickst du einfach auf Crazy Cash Points einlösen in deiner Einkaufstasche und gibst die Anzahl der Cash Points ein, die du einlösen möchtest, und klickst dann auf "Einlösen". Es ist wichtig, dass du deine Punkte für die Artikel eingibst, bevor du auf "Jetzt kaufen" klickst. Wenn die Bestellung aufgegeben wird, kannst du deine Crazy Cash Points nicht mehr dafür verwenden.
Mängel / Probleme / Rücksendungen
Die Farbe, Form oder das Design des Artikels weicht von der Abbildung im Shop ab.
Leichte Abweichungen in Farbe, Form und Textur können aufgrund der verschiedenen Schritte im Produktionsprozess nie zu 100% ausgeschlossen werden. Das gilt besonders für Artikel aus natürlichen Materialien wie Holz, bei denen Abweichungen bis zu einem gewissen Grad normal sind.
Du kannst dich per E-Mail (info.de@crazy-factory.com) an unseren Kundenservice wenden, wenn du einen Artikel erhalten hast, der erheblich von den Produktfotos auf unserer Website abweicht. Um deine Anfrage bearbeiten zu können, sende bitte ein Bild des betreffenden Artikels.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.
Wenn du einen Artikel erhalten hast, der defekt oder beschädigt ist, sende uns bitte ein Foto des defekten Artikels an info.de@crazy-factory.com. Wenn das Problem mit der Größe zusammenhängt, bitten wir dich, den Artikel auch zu messen. Bitte gib auch deutlich an, welcher Artikel genau kaputt ist (Artikelcode). Wir werden deine Reklamation dann schnell und reibungslos bearbeiten.
Das Produkt war nach dem Gebrauch beschädigt.
Wenn ein Artikel beim Gebrauch beschädigt wird, schicke uns bitte ein Foto des defekten Artikels an info.de@crazy-factory.com. Bitte gib auch deutlich an, welcher Artikel kaputt ist (bitte gib den Artikelcode an). Wir werden deine Reklamation dann schnell und reibungslos bearbeiten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Wenn du ein Produkt an uns zurückschicken möchtest, weil es dir nicht gefällt, musst du die Versandkosten übernehmen. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit du das Paket auf seinem Weg zu uns verfolgen kannst. Als "Factory Outlet" können wir die Portokosten für Rücksendungen nicht erstatten; andernfalls müssten wir diese Kosten auf die Preise unserer Produkte aufschlagen.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Es ist ganz einfach, eine Bestellung oder einzelne Artikel an uns zurückzuschicken.
Es ist nur ein Umtausch gegen einen identischen Artikel oder eine Rückerstattung möglich. Ein Umtausch gegen eine andere Variante wie Farbe, Größe, Länge usw. ist nicht möglich. In solchen Fällen bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht gewünschten Artikel an uns zurückzuschicken. Wir erstatten dir dann natürlich den Kaufpreis.
In wenigen einfachen Schritten kannst du in deinem Konto ein individuelles Rückgabeformular erstellen, das wir für die Bearbeitung deiner Rückgabe benötigen. So geht's:
- Klicke auf Meine Bestellungen in deinem Kundenkonto
- Klicke auf die Bestellung, die du teilweise oder als Ganzes zurückgeben möchtest, und klicke auf "Artikel zurückgeben".
- Im nächsten Schritt wählst du den oder die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
- Bitte gib auch den Grund für die Rückgabe an.
- Wähle nun aus, ob du eine Rückerstattung des Kaufpreises oder die erneute Zusendung des Artikels (bei Schäden und Mängeln) möchtest.
- Wenn du eine Rückerstattung wünschst, musst du im nächsten Schritt die Art der gewünschten Rückerstattung auswählen. Du kannst entweder eine Rückerstattung (in bar) auf die Zahlungsmethode wählen, die du bei der Bestellung verwendet hast (z. B. PayPal, Kreditkarte usw.), oder du kannst eine Rückerstattung in Form von Crazy Cash Points (CCPs) auf dein Konto wählen.
Drucke nun deinen persönlichen Rücksendeschein aus. Kein Drucker? Kein Problem! Wenn du keinen Drucker zur Verfügung hast, lege bitte einen handschriftlichen Zettel mit deiner Adresse, Bestellnummer und - ganz wichtig - der Rücksendenummer in das Rücksendepaket.
Den Status der Rücksendung kannst du in deinem Konto unter "Meine Bestellungen" direkt unter der entsprechenden Bestellung einsehen. Bitte verwende die folgende Adresse für deine Rücksendung:
Crazy Factory International GmbH Wanheimerstr. 66 40472 - Düsseldorf Deutschland
Wichtige Hinweise Mögliche Gründe für eine Rückgabe:
- Rücktritt vom Kauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, z.B. wegen Unzufriedenheit
- Umtausch oder Rückerstattung bei defekten/beschädigten Waren (Reklamationen über defekte Waren können über E-Mail erfolgen, ohne dass sie zurückgeschickt werden müssen)
- Falsch gelieferte Waren (Falsch erhaltene Waren können über E-Mail an uns zurückgesendet werden, ohne dass du sie zurückschicken musst)
Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Tagen nach Erhalt bearbeitet. Du kannst den Status deiner Rücksendung in deinem Konto unter Meine Bestellungen in deinem Kundenkonto, direkt unter der entsprechenden Bestellung, einsehen.
Ist meine Rücksendung eingegangen?
Der Eingang der Rücksendung in unserem Retourenzentrum wird nicht individuell erfasst, aber wir senden dir ein Status-Update in deinem Kundenkonto, sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben. Schau einfach unter Meine Bestellungen in deinem Kundenkonto, direkt unter der entsprechenden Bestellung, um den aktuellen Status deiner Rücksendung zu sehen.
Kundenkonto
Ich kann mich nicht anmelden. Was muss ich tun?
Wenn du dich nicht in unseren Webshop einloggen kannst, versuche bitte zuerst diese Maßnahmen:
- Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version
- Bitte leere deinen Browser-Cache und lösche deine Cookies
- Schalte bitte Werbeblocker oder andere Tools aus, die den Browser beeinflussen
Wenn du dich immer noch nicht einloggen kannst, können wir dir weiterhelfen. Bitte sende uns eine E-Mail an info.de@crazy-factory.com mit folgenden Informationen: Betriebssystem, Browserversion und ob du dich von einem Handy oder einem PC aus einloggst.
Ich möchte meine E-Mail-Adresse und/oder mein Passwort aktualisieren.
Es ist ganz einfach, deine persönlichen Daten zu aktualisieren, z. B. deine E-Mail-Adresse. Bitte logge dich in dein Kundenkonto ein. Unter "MEIN KONTO - Einstellungen/Adresse" kannst du die gewünschten Änderungen vornehmen.
Wie kann ich mein Konto löschen?
Wenn du dein Konto löschen und alle gespeicherten Daten löschen möchtest (abgesehen von gesetzlichen Aufbewahrungspflichten), sende bitte eine E-Mail mit deinem Wunsch an info.de@crazy-factory.com. Wichtiger Hinweis: Sobald ein Konto gelöscht ist, gibt es keine Möglichkeit mehr, auf deine Daten oder frühere Bestellungen zuzugreifen.
Fallen für die Einrichtung eines Kundenkontos Gebühren an?
Um bei Crazy Factory einzukaufen, musst du dich registrieren und ein Kundenkonto einrichten. Dies ist kostenlos und mit keinerlei Verpflichtungen für dich verbunden. Du kannst deine Registrierung jederzeit wieder rückgängig machen, natürlich ebenfalls kostenlos.
Produkte
Kann ich Geschenkgutscheine für meine Freunde kaufen?
Wir bieten Gutscheine für unseren Webshop als Geschenk für Familie und Freunde an. Weitere Informationen und Kaufoptionen findest du hier.
Werden Tunnel, Plugs und Ohrringe immer paarweise verkauft?
Nein, standardmäßig werden unsere Tunnel und Plugs als Einzelstücke verschickt. Das machen wir, weil viele unserer Kunden unterschiedliche Größen im linken und rechten Ohr tragen und daher ein Paar nicht wünschenswert ist.
Wenn du jedoch als Paar bestellen möchtest, findest du auf der Produktseite jedes Tunnels und Plugs oder gegebenenfalls anderer Artikel die Option, als Paar zu bestellen. Du findest sie direkt über der Schaltfläche "In den Warenkorb". (Bitte beachte, dass du auch mehrere Paare bestellst, wenn du die Bestellmenge in diesem Fall änderst)
Die meisten unserer OHRRINGE im Bereich Schmuck werden als Paar verkauft. Wenn es eine Ausnahme gibt, siehst du auf dem Produktbild nur einen Ohrring.
Ist Crazy Factory vertrauenswürdig?
Crazy Factory wurde 2005 gegründet und hat sich seitdem zum weltweit führenden Anbieter von Piercingschmuck entwickelt. Wir legen großen Wert auf Qualität, Sicherheit und höchste Standards in allen Bereichen. Zehntausende von 5-Sterne-Bewertungen auf unabhängigen Plattformen wie Trustpilot sind ein Beweis dafür, dass wir uns nur für das beste Einkaufserlebnis und erstklassige Qualität einsetzen. Wenn du noch Fragen zu unserem Service hast und wissen möchtest, was dich bei deiner Bestellung erwartet, kannst du uns jederzeit unter info.de@crazy-factory.com kontaktieren.
Wie schafft ihr es, so hohe Qualität zu so niedrigen Preisen zu liefern?
Wir liefern Qualität zu fairen Preisen, weil du direkt vom Hersteller kaufst. Unsere niedrigen Preise sind möglich, weil wir große Mengen produzieren und es keine Zwischenhändler zwischen uns und dir gibt, die sonst einen Anteil nehmen könnten. Diese Einsparungen landen direkt in deinem Geldbeutel!
Bietet ihr sterilisierte Piercings an?
Wir bieten eine große Auswahl an sterilen Piercings. Unsere sterilen Piercings sind einzeln verpackt und aseptisch versiegelt. Eine große Auswahl findest du hier.
Wir bieten auch die Möglichkeit, viele Artikel gegen einen kleinen Aufpreis zu sterilisieren. Klicke einfach auf die Schaltfläche "Sterilisieren" auf der Produktseite, bevor du den Artikel in den Warenkorb legst.
Welche Größe soll ich bestellen?
Aufgrund der vielen verschiedenen Formen und Größen, die es für Piercings gibt, gibt es keine einheitliche Antwort auf diese Frage. Deshalb haben wir auf jeder Produktinformationsseite einen praktischen Size Guide und Diagramme bereitgestellt, die die Maße für jedes Produkt erklären (Durchmesser, Materialstärke, Länge, Breite usw.).
Ein paar Faustregeln:
- Wenn die Maße der "Größe des Lochs" in deiner Haut entsprechen, z. B. dem Durchmesser eines Tunnels oder der Materialstärke einer Barbell, dann sollte es möglichst passgenau sein, damit es sich nicht verschiebt oder dreht.
- Wenn das Maß der Dicke deiner Haut oder deines Gewebes entspricht (z. B. die Länge einer Barbell oder eines Labrets), solltest du ein wenig Spielraum haben, vor allem bei neuen Piercings. Wir empfehlen 1-2 mm für die meisten Piercings. ABER bitte kläre auch das mit deinem Piercer ab und lass dir Empfehlungen geben, die zu deiner individuellen Platzierung und (das ist das Wichtigste!) zu deiner individuellen Anatomie passen.
Welcher Aufsatz passt zu meinem Piercing?
Normalerweise musst du ein Attachment mit der gleichen Gewindegröße wie dein Stecker oder deine Stab wählen. Wenn der Stab zum Beispiel einen Durchmesser von 1,2 mm hat, muss das Attachment auch ein Gewinde für 1,2 mm Stangen haben. Die gleiche Regel gilt für Artikel mit Innengewinde.
Bietet ihr Spezialanfertigungen an?
Wir bieten keine individuell gefertigten Designs für Stahlpiercings an.
Mit unserem Produktkonfigurator Design It! kannst du jedoch Produkte (wie z.B. Tunnel, Plugs, Kugelverschlüsse, Ohrstecker und vieles mehr!) mit deinen persönlichen Fotos oder einem beliebigen Design bedrucken, und das alles zu den gewohnten Preisen und in der gewohnten Qualität von Crazy Factory. Du kannst es hier ausprobieren.
Was ist die Glitzer-Option?
Bei Crazy Factory stehen deine Sicherheit und dein Komfort immer an erster Stelle. Wir sind schon seit vielen Jahren in der Piercingwelt aktiv und haben uns in dieser Zeit einen guten Ruf als Anbieter von erschwinglichen und sicheren Piercings erarbeitet, für die wir nur die besten Materialien verwenden. Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, und wir kontrollieren regelmäßig sowohl unsere Lieferanten als auch unsere eigenen Prozesse, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen und Verunreinigungen minimiert werden.
Wir wissen auch, dass jeder Mensch anders ist. Jedes Material hat seine eigenen Stärken, und nicht jede Option ist für jede Person geeignet - vor allem, wenn du empfindliche Haut oder Allergien hast. Du findest klare Informationen über alle unsere Materialien hier sowie detaillierte Hinweise auf jeder Produktseite, damit du die für dich richtige Wahl treffen kannst.
Was für Materialien verwendet ihr?
Bei Crazy Factory stehen deine Sicherheit und dein Komfort immer an erster Stelle. Wir sind schon seit vielen Jahren in der Piercingwelt aktiv und haben uns in dieser Zeit einen guten Ruf als Anbieter von erschwinglichen und sicheren Piercings erarbeitet, für die wir nur die besten Materialien verwenden. Jedes Stück wird sorgfältig geprüft, und wir kontrollieren regelmäßig sowohl unsere Lieferanten als auch unsere eigenen Prozesse, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards entsprechen und Verunreinigungen minimiert werden.
Wir wissen auch, dass jeder Mensch anders ist. Jedes Material hat seine eigenen Stärken, und nicht jede Option ist für jede Person geeignet - vor allem, wenn du empfindliche Haut oder Allergien hast. Du findest klare Informationen über alle unsere Materialien hier sowie detaillierte Hinweise auf jeder Produktseite, damit du die für dich richtige Wahl treffen kannst.
Produkte
Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren bezahlen?
Innerhalb der Europäischen Union (EU) fallen für dich keine zusätzlichen Kosten an, solange der Bestellwert deiner Bestellung unter 178,50 € bleibt, z. B. nach Deutschland. Je nach Lieferadresse in der EU kann dieser Wert leicht nach oben oder unten abweichen und hängt vom jeweiligen Mehrwertsteuersatz deines Lieferlandes ab (siehe folgende Tabelle hier). Wir garantieren, dass wir alle Kosten bis zu dieser Grenze übernehmen und direkt an dich liefern! Sicher, schnell und ohne zusätzliche Kosten für Bestellungen in die EU. Für diese Lieferländer gelten jedoch besondere Bedingungen:
BESTELLUNGEN IN DIE REPUBLIK IRLAND
Aufgrund von Änderungen der irischen Zollbestimmungen können wir als Nicht-EU-Importeur die Mehrwertsteuer und die Zollgebühren für Bestellungen aus der Republik Irland nicht übernehmen. Die entsprechenden Gebühren werden bei der Einfuhr erhoben, zusätzlich zu einer Bearbeitungsgebühr von 3,50 €, die von den Postagenturen separat berechnet wird.
BESTELLUNGEN IN DAS VEREINIGTE KÖNIGREICH
Für Lieferungen in das Vereinigte Königreich gilt die folgende Sonderregel: Bei Bestellungen bis zu einem Wert von 162 GBP (inkl. 20% MwSt.) übernehmen wir alle anfallenden Steuern und Zollgebühren für dich und kümmern uns um die Einfuhr der Waren in das Vereinigte Königreich. Dein Paket wird nur wenige Tage nach deiner Bestellung problemlos in deinem Briefkasten landen.
Bei allen Bestellungen, die diese Grenze überschreiten, wird der Kaufpreis um den jeweiligen Mehrwertsteuerbetrag reduziert, über den du im Warenkorb informiert wirst. Die Bestellung wird dann direkt aus der Schweiz an dich verschickt, und wir können leider keine Steuern und Einfuhrzölle verarbeiten (DAP-Lieferung/Nettokaufpreis). Du bist selbst für die Einfuhr der Waren in das Vereinigte Königreich verantwortlich, wobei Zoll und Mehrwertsteuer abgewickelt werden müssen, wenn die Produkte das Land erreichen.
BESTELLUNGEN IN DIE SCHWEIZ
Alle Bestellungen in die Schweiz sind gebührenfrei. Für Bestellungen aus unserem Webshop sind keine Zoll- und Mehrwertsteuerzahlungen bei der Lieferung zu leisten.
BESTELLUNGEN IN DEN REST DER WELT
Wenn du von außerhalb der EU, Großbritanniens und der Schweiz bestellst, beachte bitte Folgendes: Bei der Einfuhr von Waren können lokale Steuern und Zölle erhoben werden. Bitte wende dich für weitere Informationen an eine offizielle Stelle in deinem Land. Die meisten Zollbehörden und Postunternehmen bieten auf ihren Websites Informationen zu "E-Commerce-Bestellungen" aus dem Ausland an.
Muss ich zu Hause sein, wenn meine Lieferung eintrifft?
Du musst nicht zu Hause sein, um deine Crazy Factory Bestellung zu erhalten. Wir versenden deine Bestellung in einem briefgroßen Umschlag über den nationalen Postdienst deines Landes. Der Postbote kann deine Bestellung sicher und zuverlässig in deinem Briefkasten deponieren.
Bietet ihr an, Artikel als Geschenk zu verpacken?
Leider bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.
Welcher Kurerdienst wird meine Bestellung liefern?
Wir versenden deine Bestellung in einem briefgroßen Umschlag über den nationalen Postdienst deines Landes. Der Postbote kann deine Bestellung sicher und zuverlässig in deinem Briefkasten deponieren.
Könnt ihr mir eine Sendungsverfolgungsnummer geben?
Sofern du nicht für mehr als 150 € bestellst, können wir keine Sendungsverfolgung anbieten, da wir unsere Sendungen als normale Briefe verschicken. Das hält die Versandkosten für dich niedrig und hilft der Umwelt, aber leider gibt es bei diesen Sendungen keine Sendungsverfolgungsnummer. Der Vorteil ist, dass die Sendungen direkt in deinem Briefkasten landen und du keine Unterschrift leisten musst oder zu Hause sein musst, wenn das Paket ankommt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Normalerweise sollte deine Crazy Factory-Bestellung innerhalb von 9-15 Werktagen bei dir eintreffen.
Meine Bestellung ist nicht angekommen. Was soll ich tun?
Normalerweise verschicken wir deine Bestellung noch am selben Tag, an dem wir die Zahlung erhalten. Von diesem Tag an dauert die Lieferung 4-7 Werktage. (Dies gilt für Lieferungen innerhalb Großbritanniens und anderer europäischer Länder. Bitte rechne mit 10-15 Werktagen, wenn du aus den USA, Neuseeland und Australien sowie von anderen Orten außerhalb Europas bestellst.) Wenn es länger dauert, kontaktiere bitte unseren Support (info.de@crazy-factory.com). Er wird die Details deiner Bestellung prüfen und schnell eine Lösung für dein Problem finden. Natürlich kannst du auch unseren LiveChat nutzen!
Liefert ihr auch an Packstationen?
Wir liefern deine Bestellungen gerne an einen Selbstbedienungsterminal. Vergewissere dich in diesem Fall bitte, dass du alle relevanten Angaben zu deiner Bestellung gemacht hast:
- Name des Empfängers
- Nummer des Empfängers
- Nummer des Terminals
- Postleitzahl und Stadt, in der sich das Terminal befindet
- Land
Bietet ihr eine Expresslieferung an?
Wir bieten keine Expresslieferungen an. Bitte sieh dir unseren Abschnitt Zahlung und Versand an, um Details zum Versand zu erfahren.
Sonstiges
Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
Um unseren Newsletter abzubestellen, klicke einfach auf den Abmeldelink, der sich am Ende jedes Newsletters befindet, den du erhältst. Alternativ kannst du dich auch in deinem Kundenkonto unter "Adresse/Newsletter" abmelden. Du kannst deinen Wunsch, unseren Newsletter abzubestellen, auch jederzeit an info.de@crazy-factory.com schicken.
Können ihr mir Tipps geben, wie ich mich selber piercen kann?
Leider können wir dir keine Anleitung geben, wie du dich selbst piercen kannst, und wir raten dir, dies unter keinen Umständen zu tun. Das Infektionsrisiko ist beim Selbermachen enorm, vor allem zu Hause. Ein Piercing sollte nur von einem Fachmann oder einer Fachfrau nach sorgfältiger Prüfung deiner Anatomie und deiner körperlichen Belastbarkeit gestochen werden. Wende dich also bitte an einen seriösen Piercer in deiner Nähe, wenn du dir irgendein Piercing stechen lassen willst!
Wo kann ich die neuesten Angebote und Rabatte finden?
Um auf dem Laufenden zu bleiben und die neuesten Nachrichten zu erhalten, empfehlen wir dir, auf den folgenden Kanälen zu bleiben:
- Melde dich für unseren Newsletter an Newsletter
- Folge uns in den sozialen Medien auf Facebook und Instagram
Außerdem lohnt es sich, regelmäßig auf unserer Homepage vorbeizuschauen, denn auch dort gibt es immer wieder spannende Sonderangebote und Rabatte.
Darf ich die Bilder von eurer Website für meine Projekte verwenden?
Jede Verwendung unserer Bilder erfordert eine vorherige schriftliche Genehmigung. Bitte sende deine Anfrage an info.de@crazy-factory.com und beschreibe den Zweck, für den du die Bilder verwenden möchtest. Bitte beachte: Jede kommerzielle oder gewinnorientierte Nutzung ist strengstens untersagt.
Wie schaffen Sie es, so hohe Qualität zu so niedrigen Preisen zu liefern?
Wir sind bestrebt, Top-Qualität zu fairen Preisen anzubieten. Deshalb werden unsere Produkte direkt vom Herstellungsort zu dir geliefert - ohne Zwischenhändler, die die Preise in die Höhe treiben würden. Deshalb ist unser Angebot so viel attraktiver als das anderer Online Shops.
Bietet ihr kostenlose Muster an?
Nein, wir bieten keine kostenlosen Muster an.

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