PRODUKTE

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Gibt es einen gedruckten Katalog mit allen Crazy Factory-Produkten?

Alle aktuellen Produkte findest du mit Fotos und Beschreibungen in unserem Online-Shop. Da wir unser Angebot kontinuierlich erweitern und anpassen, wäre ein Katalog nie vollständig und wird daher nicht produziert.

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Wie schafft ihr es, bei den günstigen Preisen so gute Qualität zu liefern?

Gute Qualität zu fairen Preisen ist uns sehr wichtig. Da wir unsere Produkte direkt von der Fabrik zu dir nach Hause schicken, gibt es keine Zwischenhändler, welche die Preise in die Höhe treiben könnten. Dadurch können wir unsere Produkte zu fairen Preisen vertreiben!

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Gibt es Tunnel, Plugs und Ohrringe immer als Paar?

Wenn in den Produktbeschreibungen nichts anderes vermerkt ist, bekommst du immer Einzelstücke. Bestellmenge 1 heißt also in der Regel, dass du tatsächlich 1 Tunnel oder Plug geliefert bekommst. Die Artikel, die wir als Paar verkaufen, erkennst du am Hinweis in den Produktbeschreibungen (z. B. „Wird als Paar verkauft“). Wählst du hier als Bestellmenge 1 gibt es den Artikel als Paar, also z. B. zwei Ohrstecker.

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Bietet ihr Sonderanfertigungen von Schmuckstücken an?

Momentan können wir leider noch keine Sonderanfertigungen anbieten.

BESTELLUNG

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Gibt es eine Mindestbestellmenge oder Mindestbestellsumme?

Nein, bei Crazy Factory gibt es keine Mindestbestellmenge und keine Mindestbestellsumme. Jeder kauft so viel er mag!

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Versendet ihr auch kostenlose Mustersendungen?

Wir verschicken keine kostenlosen Mustersendungen.

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Kostet die Erstellung eines Kundenkontos etwas?

Wenn du bei Crazy Factory kaufen möchtest, musst du dich zuerst registrieren und ein Kundenkonto anlegen. Das ist kostenlos und du gehst damit keinerlei Verpflichtungen ein. Natürlich kannst du dich auch jederzeit wieder abmelden. Ebenfalls kostenlos.

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Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber keine E-Mail mit den Daten zur Bezahlung erhalten. Was ist passiert?

Bei jeder Bestellung verschicken wir automatisch eine E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn du keine Mail bekommen hast, könnte es sein, dass diese im Spamordner gelandet ist. Wenn sie auch hier nicht auffindbar ist, wende dich an unseren Support unter info.de@crazy-factory.com

BEZAHLUNG

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Kann ich auch per Nachnahme oder Rechnung bezahlen?

Wir bieten keine Zahlung per Nachnahme oder Rechnung an. Detaillierte Informationen zu allen Bezahlungsarten, die von uns akzeptiert werden, findest du unter der Rubrik Bezahlung und Versand.

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Kann ich meine Bestellung in Raten abzahlen?

Bei Crazy Factory gibt es keinen Mindestbestellwert, so dass du auch für geringe Summen bei der Factory shoppen kannst. Ratenzahlungen bieten wir nicht an.

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Kann ich meine Bezahlungsart ändern, obwohl ich meine Bestellung schon abgeschickt habe?

Solange du die Bestellung noch nicht bezahlt hast, kannst du die Bezahlungsart ändern. Mit einer Ausnahme: Bestellung können nicht nachträglich auf Kreditkartenzahlung umgewandelt werden. Mehr Infos zum Thema Bezahlung findest du hier. Und wenn du Fragen hast, hilft dir unser Support-Team unter info.de@crazy-factory.com gerne weiter.

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Ich habe eine Bestellung aufgegeben aber keine E-Mail mit den Daten zur Bezahlung erhalten. Was ist passiert?

Bei jeder Bestellung verschicken wir automatisch eine E-Mail an die von dir hinterlegte E-Mail-Adresse. Wenn du keine Mail bekommen hast, könnte es sein, dass diese im Spamordner gelandet ist. Wenn sie auch hier nicht auffindbar ist, wende dich an unseren Support unter info.de@crazy-factory.com.

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Bekomme ich auf größere Bestellungen einen Rabatt?

Ab einem Bestellwert von 250 € bieten wir Rabatte an. Genaue Informationen dazu findest du unter der Rubrik Rabatt.

VERSAND UND LIEFERUNG

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Wie lange dauert es, bis Crazy Factory liefert?

Die Versanddauer für eine Crazy Factory Lieferung liegt in der Regel bei ca. 3 bis 5 Werktagen.

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Crazy Factory liefert nicht. Was kann ich tun?

In der Regel verschicken wir deine Bestellung direkt am Tag des Zahlungseingangs. Die Lieferzeit beträgt dann 3 bis 5 Werktage. Sollte eine Lieferung länger auf sich warten lassen, wende dich bitte an unseren Support (info.de@crazy-factory.com), der dann gerne alles genau prüft und schnell eine Lösung für das Problem findet. Natürlich auch im LiveChat!

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Versendet ihr auch per Express?

Einen Expressversand bieten wir nicht an. Mehr Informationen zum Thema Versand findest du unter Bezahlung und Versand.

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Muss ich für meine Bestellung Zollgebühren bezahlen?

Crazy Factory übernimmt sämtliche anfallenden Gebühren für Zölle und Steuern für alle Kunden in der Europäischen Union. Du musst also als EU-Bürger keine Zusatzkosten für Zoll zahlen. In Ländern außerhalb der EU können je nach Warenwert und landesspezifischen Bestimmungen zusätzliche Kosten entstehen.

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Muss ich zu Hause sein, wenn meine Lieferung ankommt?

In der Regel passen unsere Lieferungen in einen normalen Briefkasten. Außerdem benötigen wir keine Unterschrift bei der Zustellung. Du musst also deine Bestellung nicht persönlich entgegen nehmen.

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Meine Bestellung soll ein Geschenk sein. Kann ich einen verbindlichen Termin für die Zusendung angeben, an dem mein Paket bei mir ankommen soll?

Wir können dir leider keine verbindliche Auskunft für den Liefertermin geben, da die Zustellung von unserem Versandcenter zu dir mit der Deutschen Post erfolgt. In der Regel ist die Bestellung nach circa 4 bis 8 Tagen beim Empfänger.

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Kann ich eure Ware auch direkt im Versandzentrum in Ratingen kaufen?

Das ist leider nicht möglich, da wir in Ratingen kein Lager, sondern nur ein Versandzentrum führen.

ACTION SHOTS

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Wie lange dauert es, bis die Mail mit der Nachricht eingeht, ob mein Foto akzeptiert wurde?

Wir bearbeiten alle Action Shots so schnell wie möglich, so dass du in der Regel innerhalb eines Werktages Bescheid bekommst, ob dein Foto in die Galerie aufgenommen wird. Mehr Infos findest du unter Action Shots.

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Mein Foto wurde abgelehnt. Kann ich einen neuen Versuch starten?

Wenn dein Foto nicht akzeptiert wurde, z. B. weil man den Schmuck nicht gut erkennen kann oder du das falsche Format geschickt hast, erhältst du eine Benachrichtigung und kannst dann ein neues Foto zu dem ausgewählten Artikel hochladen. Mehr Infos findest du unter Action Shots.

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Kann ich für einen Artikel auch mehrere Fotos hochladen?

Pro Artikel kannst du nur einen Action Shot hochladen und somit auch nur einmal Crazy Cash Points dafür sammeln. Das gilt auch für den Fall, dass du mehrere Varianten von diesem Artikel (z. B. andere Größen) gekauft hast.Mehr Infos findest du unter Action Shots.

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Wie lange dauert es, bis die Crazy Cash Points für einen Action Shot auf meinem Konto sind?

Die Crazy Cash Points werden auf dein Konto gebucht, sobald du die Bestätigung hast, dass das Foto angenommen wurde. Mehr Infos findest du unter Action Shots.

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Wie lange dauert es, bis das Foto auf der Crazy Factory Seite erscheint?

Das Foto kannst du direkt nach Erhalt der Bestätigungsmail auf unserer Website sehen. Mehr Infos findest du unter Action Shots.

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Erscheint mein Name mit dem Foto?

Wir veröffentlichen dein Foto direkt auf der Produktseite. Dein Name erscheint nicht auf unserer Website.

PIERCINGS STECHEN

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Kann ich mir bei euch auch Piercings stechen lassen?

Für das Stechen von Piercings wendest du dich am besten an ein qualifiziertes Piercing-Studio in deiner Nähe. Crazy Factory bietet keinen Piercing-Service an.

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Könnt ihr mir erklären, wie ich mir selber ein Piercing stechen kann?

Das Stechen von Piercings sollte auf jeden Fall von gut ausgebildeten Fachleuten durchgeführt werden. Wenn du dir ein Piercing selbst stichst, riskierst du schwerwiegende gesundheitliche Folgen. Bitte wende dich also an ein qualifiziertes Piercing-Studio in deiner Nähe – hier kümmern sich erfahrene Fachleute mit dem richtigen Equipment darum, dass alles sauber und sicher läuft!

CRAZY CASH POINTS

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Was sind Crazy Cash Points?

Die Crazy Cash Points sind unser ganz eigenes Bonus-System, mit dem du bei jedem Einkauf Geld sparen kannst! Zehn Crazy Cash Points entsprechen einem Wert von 10 Cents. Wenn du bei Crazy Factory kaufst, werden dir bei jeder Bestellung 5% des Warenwerts in Crazy Cash Points auf deine Konto gutgeschrieben. Die kannst du beim nächsten Einkauf einlösen und sparen. Außerdem gibt es noch weitere Möglichkeiten Punkte zu sammeln. Mehr dazu unter Crazy Cash Points.

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Wie kann ich Crazy Cash Points sammeln?

Zuerst einmal bekommst du automatisch für jeden Einkauf bei Crazy Factory 5% des Warenwerts in Crazy Cash Points auf dein Kundenkonto gutgeschrieben. Wenn du deine Points zusätzlich aufstocken möchtest, kannst du an unseren Sonderaktionen teilnehmen, Action Shots hochladen oder unseren Newsletter lesen. Mehr Informationen findest du unter Crazy Cash Points.

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Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

In deinem persönlichen Login-Bereich werden deine Crazy Cash Points in der Rubrik "Crazy Cash Points" angezeigt. Dafür loggst du dich einfach mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort ein. Sobald du eine Bestellung aufgibst, siehst du diesen Punktestand außerdem in deinem Warenkorb. Damit du immer den Überblick behältst, wie viel Guthaben dir für deine Bestellungen zur Verfügung steht, wird der Punktestand auch in EUR angezeigt.

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Wie löse ich Crazy Cash Points ein?

Du kannst beliebig viele Crazy Cash Points pro Bestellung einlösen, also alle oder nur einen Teil. Dazu gibst du einfach in deinem Kundenkonto unter "Crazy Cash Points einlösen" die Summe der Cash Points an, die du einlösen möchtest und klickst auf "Einlösen". Wichtig ist, dass du die Punkte auswählst, bevor du auf „Zur Kasse“ klickst. Ist die Bestellung einmal abgeschickt, kannst du Crazy Cash Points nicht mehr nachträglich einlösen.

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Kann ich Bonuspunkte übertragen oder mit meinen Freunden zusammen sammeln?

Crazy Cash Points können nicht auf andere übertragen werden. Alle Punkte, die du gesammelt hast, kannst du nur in deinem eigenen Konto einlösen. Daher ist auch ein gemeinschaftliches Sammeln nicht möglich.

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Kann ich mir meine Punkte bar auszahlen lassen?

Eine Barauszahlung ist nicht möglich. Bonuspunkte kannst du nur im Crazy Factory-Shop einlösen.

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Gibt es Crazy Cash Points auch für Versandkosten?

Wenn du bei Crazy Factory einkaufst, erhältst du 5% des Warenwerts in Cash Points auf dein Konto gutgeschrieben. Die kannst du beim nächsten Kauf einlösen. Auf Versandkosten gibt es keine Crazy Cash Points. Übrigens sind alle Bestellungen ab $25,00 versandkostenfrei!

VERSCHIEDENES

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Wie kann ich euch per Telefon erreichen?

Einen telefonischen Support bieten wir im Moment nicht an. Du kannst dich aber jederzeit per E-Mail oder LiveChat an unseren Kundensupport wenden.

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Gibt es einen Crazy Factory-Shop in meiner Stadt bzw. in der Nähe?

Damit wir unsere günstigen Preise halten können, verkaufen wir unsere Ware ausschließlich über unseren Onlineshop. Ladengeschäfte von Crazy Factory gibt es daher nicht.

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Darf ich von eurer Homepage Bilder für meine Zwecke (z. B. für Facebook oder meinen Blog) verwenden?

Mit unserem schriftlichen Einverständnis darfst du unsere Produktfotos in unverändertem Zustand für private, also nicht-gewerbliche Zwecke (wie Blogs, Homepages, Fanseiten, Social Networks etc.) nutzen. Eine gewerbliche Nutzung ist nicht gestattet. Bevor du Fotos verwendest, setzt dich bitte per Mail mit uns in Verbindungg info.de@crazy-factory.com. Alle anderen Fotos von unserer Website dürfen nicht genutzt werden, da möglicherweise Persönlichkeitsrechte von Models berührt werden.

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Bietet ihr auch Tätowier-Zubehör an?

Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Piercings und Modeschmuck und haben deshalb keine Artikel aus dem Bereich Tätowieren im Sortiment.

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Könnt ihr meine private Website, meinen Blog oder meinen Onlineshop auf eurer Seite verlinken?

Aus organisatorischen Gründen können wir keine Querverlinkung anbieten, freuen uns aber natürlich, wenn du von deiner Seite auf uns verweist!