Crazy Factory GmbH
Quaderstrasse 18
CH-7000 Chur
Suiza

- A partir de ahora Crazy Factory –

1. Condiciones de uso/ Aplicabilidad

Estas condiciones de uso se aplican a todos los envíos y servicios de Crazy Factory. Cualquier acuerdo diferente o suplementario requerirá el consentimiento por escrito de Crazy Factory. Bastará el consentimiento por correo electrónico.

2. Nuestra oferta de productos

Nuestra oferta de productos que se ofrece en la página de Internet de Crazy Factory www.crazy-factory.com se entiende libre y sin compromiso, Por lo tanto es posible que se produzcan pequeñas modificaciones o cambios técnicos de nuestras fotos o descripciones. El contrato se genera al finalizar el proceso de compra en la página de Internet de Crazy Factory cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación de pago del pedido por parte de Crazy Factory o cuando Crazy Factory realiza el pedido.

3. Precios y condiciones de pago

Se consideran válidos los precios que aparecen en la página de Internet de Crazy Factory en el momento de hacer el pedido. Los precios que se indican, son precios finales en la moneda elegida por el cliente, salvo error en el precio indicado. Los gastos de embalaje, de envío y otras tasas que se puedan generar en el país de entrega del pedido se añadirán al importe total.

Crazy Factory acepta todas las modalidades de pago que se ofrecen en la página de Crazy Factory en el momento de hacer el pedido. El cliente puede elegir el método de pago que desee. La modalidad de pago, puede generar a veces costes adicionales, que se sumarán en la página web al valor del pedido. Una compensación bilateral sólo es posible con el consentimiento escrito por parte de Crazy Factory.

La opción de pago de Paypal se acoge a la normativa de PayPal (Europa) S.a.r.l. & Cie, S.C.A.

4. Entrega y gastos de envío

El envío de la mercancía al cliente se llevará a cabo dentro del proceso de compra a través de un tercero (empresas de reparto). El cliente puede elegir el método de envío que desee. Los gastos de envío y de embalaje se le darán a conocer al cliente durante el proceso de realización del pedido en la cesta de la compra. La mercancía que esté disponible en el almacén será enviada en un plazo de 2 días laborales, contados a partir del momento de la realización del pedido.

En los casos excepcionales de que el artículo no esté disponible en el almacén, éste será fabricado, y enviado, por lo general, en un plazo de 2 semanas. Crazy Factory se ocupará de todos los envíos dependiendo de su capacidad. Si el envío no se realiza, Crazy Factory puede rescindir el contrato. Crazy Factory se compromete a informar al cliente inmediatamente. En ese caso, todos los pagos realizados le serán devueltos al cliente. En el caso de un retraso de más de 3 semanas, el cliente tiene derecho a pedir una rescisión del contrato, que deberá de comunicarnos por escrito. Pero no tendrá derecho a recibir ningún otro tipo de compensación adicional.

Los envíos parciales están permitidos, siempre y cuando el cliente no indique por escrito que ya no tiene interés en ellos o no los considere razonables. Los gastos de transporte y embalaje sólo se cobrarán una vez.

5. Información sobre el derecho de cambio y devolución (derecho de rescisión)

Todos los artículos adquiridos en Crazy Factory, pueden ser devueltos en el plazo de dos semanas, desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de argumentar un motivo. El plazo comienza con la recepción de la mercancía. Para calcular el plazo se tendrá en cuenta la fecha de envío (sello del lugar de envío) de la mercancía enviada.

El derecho de devolución no incluye los pedidos especiales de artículos que se hayan tenido que hacer especialmente para ese pedido. Los pagos serán devueltos en un plazo de 10 días laborales, a partir de la recepción de la mercancía devuelta mediante transferencias a la cuenta del cliente. Las devoluciones deben de enviarse a esta dirección de envío: Jetpac Logistics GmbH, Am Heiderhof 2, 40880 - Ratingen, Deutschland.

Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. La devolución deberá estar franqueada y sellada convenientemente y cumplir todos los requisitos legales de importación. Si se generan gastos por un franqueo deficiente de una devolución o tasas aduaneras, se le descontarán al cliente, junto con otros posibles gastos, del pago correspondiente.

Crazy Factory se reserva el derecho a reclamar una compensación en el caso de mercancía defectuosa. Si el cliente es responsable del deterioro, pérdida o cualquier otra anomalía, tendrá que pagar con una compensación del valor de los productos devueltos.

La devolución de la mercancía se enviará en el sobre original, si es posible. Si no fuese posible, el cliente mandará la mercancía en otro sobre, para evitar que se dañe la mercancía. El cliente será responsable, si la mercancía llega en un sobre no adecuado, que provoque daños en la mercancia.

Claras deficiencias (especialmente desperfectos, errores de entrega o errores de cantidad), deterioros causados por el transporte o cualquier otro error, deben serle indicados por escrito a Crazy Factory, en un plazo máximo de 14 días naturales, después de la recepción de la mercancia. Es suficiente con avisar por correo electrónico a info.es@crazy-factory.com aunque el cliente deberá estar en condiciones de aportar pruebas.

6. Transmisión del riesgo

La entrega de la mercancía se hará a cuenta y riesgo del cliente. El riesgo pasa al cliente en el momento que la empresa de transporte recoge la mercancía. Esto también se aplica, cuando Crazy Factory se hace cargo de los gastos de envío. Las quejas por deterioros generados durante el transporte (por ejemplo envoltorios dañados al recibir la mercancía) tiene que hacérselas llegar el cliente a la empresa de transporte en el plazo legal establecido. Los gastos que se originen por la mercancía enviada al extranjero, por ejemplo impuestos, tasas aduaneras, etc corren a cargo del cliente.

7. Garantía

Crazy Factory garantiza, que la mercancía comprada, hasta el momento de la transmisión de riesgo, está libre de errores de fabricación y errores materiales y que cumple con todos los requisitos contratados. El plazo de garantía de la mercancía enviada al cliente es de 2 años. La garantía no incluye el deterioro o desgaste normal del producto debido a su uso.

El derecho a una compensación en el caso de incumplimiento del contrato, deudas causadas al pagar el contrato, violación de obligaciones colaterales del contrato, vicios, daños provocados por un acto no permitido o cualquier otro fundamento jurídico, será excluído. Pero, Crazy Factory se hace cargo de los requisitos de calidad que no se cumplan, en los casos de descuido o negligencia. Los derechos reconocidos en la Ley de responsabilidad del producto (Produkthaftungsgesetz) serán respetados. Si se producen deficiencias, de las que Crazy Factory es responsable, y si además al intentar hacer la devolución, el artículo tampoco está disponible, el comprador tiene derecho a un cambio o bien una reducción del precio. Crazy Factory no se hace cargo ni de la disponibilidad ininterrumpida de www.crazy-factory.com ni de fallos técnicos o electrónicos de la oferta de productos en línea.

8. Reserva de la propiedad

Todos los envíos se llevan a cabo bajo reserva de propiedad. La mercancía enviada pertenece a Crazy Factory, hasta que se efectúe el pago completo del precio establecido del pedido.

9. Subir action shots

Los action shots son fotos en las que el cliente muestra como le quedan sus productos y ayuda así a otros clientes a hacerse una idea de cómo sientan los productos. Los action shots tienen que ser propiedad del cliente que los sube a nuestra página, para no infringir el derecho de propiedad intelectual de terceros. Las fotos mostrarán exclusivamente a los propios clientes con los productos de Crazy Factory y no infringirán los derechos de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de terceros. Al subir una foto, el cliente acepta que Crazy Factory utilice esa foto en su página web para alguna campaña de marketing. Esa foto aparecerá en la página del producto correspondiente y puede ser vista por todos los visitantes de la página de Crazy Factory. No se aceptan las siguientes imágenes: fotos en las que se muestren los genitales, en las que no se aprecie el artículo correspondiente con claridad, fotos de mala calidad (borrosas, movidas, etc.) y fotos cuyo contenido Crazy Factory no considere aceptable. Crazy Factory es el único con capacidad para decidir exclusivamente sobre la publicación de las fotos que suben los clientes. Modificar o borrar action shots no es lamentablemente posible por razones administrativas.

10. Crazy Cash Points

Los crazy cash points son puntos que sólo se pueden utilizar en la página web www.crazy-factory.com. Cada punto equivale a 1 céntimo de euro (o a la medida que corresponda en la moneda de pago seleccionada) y se utilizan para realizar pedidos. Los clientes pueden recibir crazy cash points al hacer una compra, mediante acciones publicitarias y otras actividades, como por ejemplo leer la newsletter. El cliente conseguirá los crazy cash points mediante compras, o pueden canjearlos mediante un código en su cuenta cliente en «cuenta de crazy cash points», «canjear vale de crazy cash points». Todos los crazy cash points aparecerán ahí registrados. Los crazy cash points acumulados podrán ser canjeados en la cesta de la compra en «canjear crazy cash points» para obtener una reducción del total de la suma del pedido. No es posible recibir un pago en efectivo del valor de los crazy cash points. Los crazy cash points tienen una validez limitada de 6 meses a partir del momento en que se abonen en la cuenta. Una vez que sobrepasen ese plazo, caducarán completamente.

11. Almacenamiento y protección de datos

Le informamos que durante el proceso de compra, los datos necesarios serán almacenados y utilizados electrónicamente. Todos los datos proporcionados por el cliente serán tratados de forma confidencial. Solamente durante el proceso del pedido (pago, envío) los datos necesarios serán proporcionados a terceros. Usted tiene derecho a recibir información sobre los datos guardados en cualquier momento. Para ello tiene que enviar un correo electrónico a info.es@crazy-factory.com. Por motivos de protección de datos, el correo electrónico será respondido desde la dirección de correo electrónico anteriormente indicada.

12. Jurisdicción

El lugar de la jurisdicción para todos los litigios relativos a los envíos, se realizará de acuerdo con la sede de Crazy Factory. Para ello, el juzgado de Chur CH-CH-7000 será el competente. Las partes litigantes se atendrán al derecho suízo durante todo el proceso de litigio, quedando excluidas las normas de colisión y los convenios internacionales.

13. Datos de la empresa

Crazy Factory GmbH
Quaderstrasse 18
CH-7000 Chur
Suíza
Correo electrónico: info.es@crazy-factory.com

14. Disposición adicional

La nulidad o falta de validez de alguna de estas condiciones no afecta a la validez del resto del documento. Las condiciones que sean nulas o pierdan validez serán sustituidas por la ley vigente. Ultima actualización: 6.2016. Sujeta a modificación.

Violación del derecho de protección intelectual:

Si usted considera que desde la página web www.crazy-factory.com sus derechos han sido vulnerados, comuníquenoslo por favor inmediatamente por correo electrónico a info.es@crazy-factory.com para poder solucionarlo. Ponemos en su conocimiento que los gastos que genere la contratación de un abogado corren por cuenta del cliente.