ČP

Kako bismo spriječili zlouporabu i nepoželjne slike, sve učitane fotografije ručno provjerava jedan od naših kolega. To može potrajati od 1 do 3 radna dana, a vaša će slika potom odmah biti objavljena na web stranici. Također ćete primiti e-poruku čim vaša fotografija bude odobrena ili odbijena.

Ako je akcijska fotografija odbijena, to može biti iz više razloga. Molimo, provjerite što je dopušteno, a što nije. Više informacija možete pronaći ovdje.
Slobodno pokušajte ponovno s drugom fotografijom koja u potpunosti zadovoljava naše zahtjeve.

Za svaki artikl objavit ćemo samo jednu akcijsku fotografiju po osobi. Ovo vrijedi i ako ste kupili više varijacija tog artikla (npr. različite veličine).

Žao nam je što niste primili potvrdu narudžbe ili dostave putem e-pošte. Možda je završila u vašem mapu neželjene pošte, stoga molimo provjerite tamo. Ako i dalje ne možete pronaći potvrdu narudžbe/dostave, možemo vam je ponovno poslati. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info.@crazy-factory.com s vašim zahtjevom za ponovno slanje.

Da biste promijenili način plaćanja za neplaćenu narudžbu, molimo posjetite svoj korisnički račun i kliknite na Moje narudžbe. Tamo ćete pronaći pregled svojih narudžbi. Kliknite na "Uredi" pokraj narudžbe za koju želite promijeniti način plaćanja. Imajte na umu: da biste uredili način plaćanja, trenutna narudžba bit će otkazana, a artikli vraćeni u košaricu. Zatim možete ponovno nastaviti s kupnjom i odabrati željeni način plaćanja.

Račun za svaku vašu narudžbu koja je u cijelosti plaćena možete zatražiti u svom računu. Jednostavno kliknite na Moje narudžbe u svom računu korisnika i zatim na gumb za zahtjev računa. Poslat ćemo ga na e-mail adresu koju imamo u evidenciji u roku od nekoliko minuta.

Besplatna dostava diljem svijeta za sve narudžbe iznad $35,00!

Da biste izmijenili neplaćenu narudžbu, kliknite na Moje narudžbe u svom računu korisnika. Tamo ćete pronaći pregled svojih narudžbi. Kliknite na "Uredi" pokraj narudžbe koju želite izmijeniti. Napomena: Prilikom uređivanja narudžbe, trenutna narudžba bit će otkazana, a artikli vraćeni u košaricu. Zatim možete ponovno nastaviti s narudžbom i unijeti željene promjene. Ako želite izmijeniti plaćenu narudžbu, molimo kontaktirajte naš tim za podršku putem e-pošte na info.@crazy-factory.com sa svojim zahtjevom.

Da biste otkazali neplaćenu narudžbu, kliknite na Moje narudžbe u svom računu korisnika. Tamo ćete pronaći pregled svojih narudžbi. Kliknite na "Otkaži" pokraj narudžbe koju želite otkazati. Bit će otkazana nakon kratkog čekanja. Napomena: Otkazati se mogu samo neplaćene narudžbe.

Ispričavamo se što niste primili cijelu svoju narudžbu. Molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na info.@crazy-factory.com i mi ćemo se pobrinuti za to. Naravno, nedostajući artikl ćemo vam poslati što je prije moguće i besplatno.

Nemamo ni minimalnu količinu ni minimalnu vrijednost potrebnu za narudžbu. Svaku narudžbu šaljemo izravno vama – brzo, povoljno i izravno iz tvornice, bez posrednika, po najboljoj dostupnoj cijeni. Radujemo se vašoj narudžbi.

Nudimo popuste na velike narudžbe za iznose od 500 € ili više. Razine popusta su:

• od 500,00 € do 999,99 €: 5 %
• od 1.000,00 do 1.999,99 €: 10 %
• od 2.000,00 do 4.999,99 €: 15 %
• 5.000,00 € i više: 20 %

Više informacija možete pronaći ovdje.

Nažalost, trenutno ne nudimo "B2B" kupovinu s PDV brojem za komercijalne kupce. Naravno, možete jednostavno izvršiti redovnu narudžbu, a zatim za porezne svrhe iskoristiti račun na kojem je iskazan plaćeni PDV. Više informacija možete dobiti od svoje lokalne porezne uprave ili poreznog savjetnika.

Nažalost, ne nudimo mogućnost odgođenog plaćanja ili kupnje na račun.
Međutim, ako želite kupovati kod nas, možete koristiti jednu od naših mnogih alternativnih metoda plaćanja, kao što su bankovni prijenos, PayPal, kreditna kartica, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay i mnogi drugi lokalni pružatelji plaćanja dostupni u vašoj zemlji. Neki od njih, poput PayPala, također nude opciju 'Plati kasnije'.

Vaši Crazy Cash bodovi prikazuju se u vašem računu korisnika u odjeljku "Crazy Cash bodovi". Da biste to vidjeli, molimo prijavite se svojom e-mail adresom i lozinkom. Nakon što napravite narudžbu, svoje ćete bodove vidjeti i izravno u košarici. Kako biste lakše pratili vrijednost svog računa Crazy Cash bodova, ona se prikazuje i u odabranoj valuti.

Možete iskoristiti Crazy Cash bodove prilikom narudžbe. Možete ih iskoristiti u cijelosti ili samo dio. Da biste to učinili, jednostavno kliknite na Iskoristi Crazy Cash bodove u svojoj košarici i unesite broj bodova koje želite iskoristiti, a zatim kliknite na "Iskoristi". Važno je da unesete bodove za stavke prije nego što kliknete na "Kupi sada". Ako je narudžba poslana, više ne možete iskoristiti svoje Crazy Cash bodove za nju.

Male varijacije u boji, obliku i teksturi nikada se ne mogu 100% isključiti zbog različitih koraka u proizvodnom procesu. To je osobito slučaj kod artikala izrađenih od prirodnih materijala poput drva, gdje su odstupanja do određene mjere normalna.

Moguće je kontaktirati naš tim za korisničku podršku putem e-pošte (info.@crazy-factory.com) ako ste primili artikl koji se značajno razlikuje od fotografija proizvoda na našoj web stranici. Kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev, molimo pošaljite sliku predmeta o kojem je riječ.

Ako ste primili proizvod koji je neispravan ili oštećen, molimo vas da nam pošaljete fotografiju neispravnog proizvoda na info.@crazy-factory.com. Ako se problem odnosi na veličinu, molili bismo vas da izmjerite i artikl. Molimo vas da također jasno navedete koji je točno artikl pokvaren (šifra artikla). Tada ćemo brzo i jednostavno obraditi vaš zahtjev.

Ako je predmet oštećen tijekom korištenja, pošaljite nam fotografiju oštećenog predmeta na info.@crazy-factory.com. Molimo vas da također jasno navedete koji je artikl pokvaren (molimo navedite šifru artikla). Tada ćemo brzo i glatko obraditi vaš zahtjev.

Ako nam želite vratiti proizvod jer vam se ne sviđa, morate snositi troškove dostave. Preporučujemo osiguranu dostavu kako biste mogli pratiti paket na putu do nas. Kao "Factory outlet", ne možemo nadoknaditi troškove poštarine za povrat; inače bismo morali te troškove dodati u cijene naših proizvoda.

Vraćanje narudžbe ili pojedinih artikala nama je jednostavno.

Moguća je samo zamjena za isti artikal ili povrat novca. Zamjena za drugu varijantu, kao što su boja, veličina, duljina itd., nije moguća. U takvim slučajevima molimo vas da odate novu narudžbu i vratite nam neželjeni artikal. Naravno, vratit ćemo vam kupovnu cijenu.

U samo nekoliko jednostavnih koraka možete u svom računu izraditi individualni obrazac za povrat, koji nam je potreban za obradu vašeg povrata. Evo kako:

• Kliknite na Moje narudžbe u svom računu kupca
• Kliknite na narudžbu koju želite vratiti, djelomično ili u cijelosti, i kliknite na "Vrati artikle".
• U sljedećem koraku odaberite artikl ili artikle koje želite vratiti.
• Molimo vas da navedete i razlog povrata.
• Odaberite želite li povrat kupovne cijene ili ponovnu pošiljku artikla (u slučaju oštećenja i nedostataka).
• Ako želite povrat novca, sljedeći korak je odabir vrste željenog povrata. Možete odabrati povrat novca (gotovina) na način plaćanja koji ste koristili prilikom narudžbe (na primjer PayPal, kreditna kartica itd.) ili možete odabrati povrat u obliku Crazy Cash bodova (CCP) na svoj račun.

Sada ispišite svoj osobni obrazac za povrat. Nemate pisač? Nema problema! Ako nemate pisač, molimo vas da u paket za povrat priložite rukom napisanu bilješku s vašom adresom, brojem narudžbe i – što je najvažnije – brojem povrata.

Status povrata možete vidjeti na svom računu pod "Moje narudžbe", izravno ispod odgovarajuće narudžbe. Za povrat koristite sljedeću adresu:

Crazy Factory International GmbH Wanheimerstr. 66 40472 - Duesseldorf Njemačka

Važne napomene Mogući razlozi za povrat:

• Odustanak od kupnje unutar 30 dana od primitka, npr. zbog nezadovoljstva
• Zamjena ili povrat novca za neispravnu/oštećenu robu (Prigovore na neispravnu robu možete podnijeti putem e-mail bez potrebe za vraćanjem robe)
• Neispravno isporučena roba (Neispravno primljenu robu možete nam vratiti slanjem e-maila na e-mail bez potrebe za fizičkom dostavom)

Vraćanja se obično obrađuju u roku od 1 do 5 dana od prijema. Status svog povrata možete vidjeti na svom računu pod Moje narudžbe u [vašem korisničkom računu], neposredno ispod odgovarajuće narudžbe.

Prijem povrata u naš centar za povrat robe ne bilježi se pojedinačno, ali ćemo vam poslati ažuriranje statusa na vaš korisnički račun čim obradimo vaš povrat. Jednostavno provjerite Moje narudžbe u vašem [korisničkom računu], odmah ispod odgovarajuće narudžbe, kako biste vidjeli trenutni status vašeg povrata.

Ako se ne možete prijaviti u naš internetski dućan, prvo provjerite sljedeće:

• Ažurirajte svoj preglednik na najnoviju verziju
• Molimo, ispraznite predmemoriju preglednika i izbrišite kolačiće
• Molimo, isključite blokatore oglasa ili druge alate koji utječu na preglednik

Ako se i dalje ne možete prijaviti, možemo vam pomoći. Molimo pošaljite nam e-mail na info.@crazy-factory.com s sljedećim informacijama: operativni sustav, verzija preglednika i prijavljujete li se s mobilnog telefona ili računala.

Jednostavno je ažurirati svoje osobne podatke, poput adrese e-pošte. Molimo prijavite se na svoj račun. Pod "MOJ RAČUN - Postavke/Adresa" možete unijeti željene promjene.

Ako želite izbrisati svoj račun i obrisati sve pohranjene podatke (osim obveza zakonskog čuvanja podataka), pošaljite e-poruku sa svojim zahtjevom na info.@crazy-factory.com. Važna napomena: Nakon brisanja računa, nema načina za pristup vašim podacima ili prethodnim narudžbama.

Da biste kupovali u Crazy Factory, morate se registrirati i otvoriti korisnički račun. To je besplatno i ne podrazumijeva nikakve obveze s vaše strane. Slobodno možete otkazati registraciju u bilo kojem trenutku, naravno besplatno.

Nudimo kupone za naš internetski dućan kao poklon za obitelj i prijatelje. Dodatne informacije i opcije kupnje možete pronaći ovdje.

Ne, prema zadanim postavkama naši tuneli i čepovi isporučuju se kao pojedinačni artikli. To radimo jer mnogi naši kupci nose različite veličine u lijevom i desnom uhu, pa im par nije poželjan.

Međutim, ako želite naručiti kao par, opcija za narudžbu para također se može pronaći na stranici proizvoda svakog tunela i čepa, ili drugih artikala gdje je primjenjivo. Pronaći ćete je odmah iznad gumba "Dodaj u košaricu". (Imajte na umu da ako u ovom slučaju promijenite naručenu količinu, naručit ćete više pari)

Većina naših NAVJEKA u odjeljku s nakitom prodaje se u paru. Ako postoji iznimka, na slici proizvoda vidjet ćete samo jedan navijak.

Crazy Factory osnovana je 2005. godine i od tada je postala vodeći svjetski dobavljač nakita za piercing. Veliku važnost pridajemo kvaliteti, sigurnosti i vrhunskim standardima u svim područjima. Deseci tisuća recenzija s pet zvjezdica na neovisnim platformama poput Trustpilot dokaz su naše predanosti isključivo najboljem iskustvu kupnje i kvaliteti svjetske klase. Ako i dalje imate pitanja u vezi s našom uslugom i čega se možete očekivati prilikom narudžbe, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku na info.@crazy-factory.com

Nudimo širok asortiman sterilnih pirsinga. Naši sterilni pirsingi pojedinačno su zapakirani i aseptično zatvoreni. Ogroman izbor pronaći ćete ovdje.

Također nudimo mogućnost sterilizacije mnogih artikala uz malu dodatnu naknadu. Jednostavno kliknite na gumb "Steriliziraj" na stranici proizvoda prije dodavanja artikla u košaricu.

Zbog velikog broja oblika i veličina u kojima dolaze piercingi, ne postoji jedinstven odgovor na ovo pitanje. Zato smo na svakoj stranici s informacijama o proizvodu pružili praktičan vodič za veličine i dijagrame koji objašnjavaju mjere vezane uz svaki proizvod (promjer, debljina materijala, duljina, širina itd.)

Nekoliko praktičnih savjeta:

1. Ako mjera odgovara "veličini rupe" kroz vašu kožu, na primjer promjeru tunela ili debljini materijala šipke, tada želite da bude čvrsto, kako se ne bi pomicalo ili okretalo.
2. Ako mjera odgovara debljini vaše kože ili tkiva (na primjer, duljini šipke ili labretu), želite malo prostora za pomicanje, posebno kod novih piercinga. Za većinu piercinga preporučujemo 1-2 mm. ALI, molimo vas, dogovorite se o tome i sa svojim piercerom i dopustite mu da vam da preporuke koje odgovaraju vašoj individualnoj lokaciji i (što je najvažnije!) vašoj individualnoj anatomiji.

Obično morate odabrati nastavak s istom veličinom navoja kao vaš šip ili šipka. Na primjer, ako šipka ima promjer od 1,2 mm, nastavak također mora imati navoje za šipke promjera 1,2 mm. Ista pravila vrijede i za artikle s unutarnjim navojem.

Ne nudimo izradu prilagođenih dizajna za čelične pirsinge.

Međutim, pomoću našeg konfiguratora proizvoda Design It! možete označiti proizvode (poput tunela, plugova, zatvarača s kuglicom, naušnica i još mnogo toga!) svojim osobnim fotografijama ili bilo kojim dizajnom koji želite, i to po uobičajenim Crazy Factory cijenama i kvaliteti. Možete isprobati ovdje

U Crazy Factoryju, vaša sigurnost i udobnost uvijek su na prvom mjestu. Dio smo svijeta piercinga već dugi niz godina i tijekom tog smo vremena stekli reputaciju pružatelja pristupačnih i sigurnih piercinga te koristimo isključivo najbolje materijale. Svaki se komad pažljivo pregledava, a redovito provjeravamo i naše dobavljače i vlastite procese kako bismo osigurali da zadovoljavaju najviše standarde i da se nečistoće svode na najmanju moguću mjeru.

Također znamo da je svatko drugačiji. Svaki materijal ima svoje prednosti i nije svaka opcija prikladna za svaku osobu – pogotovo ako imate osjetljivu kožu ili alergije. Jasne informacije o svim našim materijalima pronaći ćete ovdje, kao i detaljne bilješke na stranici svakog proizvoda, kako biste mogli donijeti odluku koja je prava za vas.

U Crazy Factoryju, vaša sigurnost i udobnost uvijek su na prvom mjestu. Dio smo svijeta piercinga već dugi niz godina i tijekom tog smo vremena stekli reputaciju pružatelja pristupačnih i sigurnih piercinga te koristimo isključivo najbolje materijale. Svaki se komad pažljivo pregledava, a redovito provjeravamo i naše dobavljače i vlastite procese kako bismo osigurali da zadovoljavaju najviše standarde i da se nečistoće svode na najmanju moguću mjeru.

Također znamo da je svatko drugačiji. Svaki materijal ima svoje prednosti i nije svaka opcija prikladna za svaku osobu – pogotovo ako imate osjetljivu kožu ili alergije. Jasne informacije o svim našim materijalima pronaći ćete ovdje, kao i detaljne bilješke na stranici svakog proizvoda, kako biste mogli donijeti odluku koja je prava za vas.

Unutar Europske unije (EU) za vas nema dodatnih troškova sve dok vrijednost vaše narudžbe ostane ispod 178,50 €, npr. za Njemačku. Ovisno o adresi dostave u EU, ova se vrijednost može neznatno povećati ili smanjiti i ovisi o odgovarajućoj stopi PDV-a u vašoj zemlji dostave (pogledajte sljedeću tablicu ovdje). Jamčimo pokriće svih troškova do ovog limita i dostavu izravno vama! Sigurno, brzo i bez dodatnih troškova za narudžbe u EU. Međutim, za ove zemlje dostave vrijede posebni uvjeti:

NARUDŽBE U REPUBLIKU IRSKU
Zbog promjena u irskim carinskim propisima, kao uvoznik izvan EU-a ne možemo pokriti PDV i carinske pristojbe za narudžbe iz Republike Irske. Primjenjive naknade naplatit će se pri uvozu, uz naknadu za obradu od 3,50 € koju poštanske službe naplaćuju zasebno.

NARUDŽBE U UJEDINJENO KRALJEVSTVO
Za dostave u Ujedinjeno Kraljevstvo primjenjuje se sljedeće posebno pravilo: za narudžbe do 162 GBP (uključujući 20 % PDV-a) pokrit ćemo sve primjenjive poreze i carine za vas te ćemo obaviti uvoz robe u Ujedinjeno Kraljevstvo. Vaš paket će bez problema stići u vaše poštansko sanduče nekoliko dana nakon što izvršite narudžbu.

Za sve narudžbe iznad ovog limita, kupovna cijena bit će umanjena za odgovarajući iznos PDV-a, o čemu ćete biti obaviješteni u košarici. Narudžba će vam potom biti poslana izravno iz Švicarske i, nažalost, ne možemo obrađivati poreze i uvozne pristojbe/carine (isporuka DAP / neto kupovna cijena). Sami ste odgovorni za uvoz robe u Ujedinjeno Kraljevstvo, a carinske pristojbe i PDV obračunavat će se kada proizvodi stignu u zemlju.

NARUDŽBE U ŠVIЦARSKU
Sve narudžbe u Švicarsku besplatne su. Za narudžbe iz naše internetske trgovine prilikom dostave nije potrebno plaćati carinu ni PDV.

NARUDŽBE U OSTATAK SVIJETA
Ako naručujete izvan EU-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Švicarske, molimo vas da imate na umu sljedeće: Na uvoz robe mogu se naplatiti lokalne poreze i carine. Za više informacija obratite se službenom uredu u svojoj zemlji. Većina carinskih tijela i poštanskih tvrtki nudi informacije o "narudžbama putem e-trgovine" iz inozemstva na svojim internetskim stranicama.

Ne morate biti kod kuće da biste primili svoju narudžbu iz Crazy Factoryja. Svoju narudžbu šaljemo u omotnici formata pisma putem nacionalne pošte vaše zemlje. Poštar može sigurno i pouzdano ostaviti vašu narudžbu u vašem poštanskom sandučiću.

Nažalost, ne nudimo uslugu zamatanja poklona.

Vašu narudžbu šaljemo u omotnici formata A4 putem nacionalne pošte vaše zemlje. Poštar može sigurno i pouzdano ostaviti vašu narudžbu u vašem poštanskom sandučiću.

Osim ako ne naručite za više od 150 €, ne možemo osigurati praćenje jer pošiljke šaljemo kao obične pisma. Time držimo troškove dostave niske za vas i pomažemo okolišu, ali nažalost te pošiljke nemaju brojeve za praćenje. S druge strane, dostave stižu izravno u vašu poštansku kutiju, bez potrebe za potpisom ili vašim prisustvom kada paket stigne.

Obično bi vaša narudžba iz Crazy Factoryja trebala stići unutar 9-15 radnih dana.

Obično vašu narudžbu šaljemo istog dana kad primimo uplatu. Od tog dana dostava će trajati 4-7 radnih dana. (Ovo vrijedi za odredišta u Ujedinjenom Kraljevstvu, kao i za druga odredišta u Europi. Molimo vas da računate na 10-15 radnih dana ako naručujete iz Sjedinjenih Američkih Država, Novog Zelanda i Australije, kao i iz drugih odredišta izvan Europe.) Ako isporuka potraje dulje, molimo kontaktirajte našu podršku (info.@crazy-factory.com). Oni će provjeriti detalje vaše narudžbe i brzo pronaći rješenje za vaš problem. Naravno, možete koristiti i naš LiveChat!

Rado ćemo poslati vaše narudžbe na samoposlužni terminal. U tom slučaju, molimo vas da osigurate da ste uz svoju narudžbu naveli sve relevantne podatke:

• Ime primatelja
• Broj primatelja
• Broj terminala
• Poštanski broj i grad u kojem se terminal nalazi
• Država

Ne nudimo ekspresnu dostavu. Molimo provjerite naš odjeljak Plaćanje i dostava za detalje o dostavi.

Da biste se odjavili s naše liste primatelja newslettera, jednostavno kliknite na poveznicu za odjavu na dnu svakog newslettera koji primate. Alternativno, možete se odjaviti u svom korisničkom računu pod "Adresa/Newsletter". Također možete u bilo kojem trenutku poslati svoj zahtjev za odjavu s našeg newslettera na info.@crazy-factory.com.

Nažalost, ne možemo vam dati nikakve upute o tome kako sami izbušiti piercing, i savjetujemo vam da to ni pod kojim okolnostima ne radite sami. Rizik od infekcije je ogroman kada to radite sami, osobito kod kuće. Piercing bi trebao raditi samo profesionalac, nakon pažljivog razmatranja vaše osobne anatomije i tolerancije na stres. Stoga, ako želite napraviti bilo kakav piercing, obratite se renomiranom pierceru u svojoj blizini!

Kako biste bili u tijeku i primali najnovije vijesti, preporučujemo da pratite sljedeće kanale:

• Pretplatite se na naš newsletter Newsletter
• Pratite nas na društvenim mrežama na Facebook i Instagram

Osim toga, vrijedi redovito provjeravati našu početnu stranicu, jer se i tamo često pojavljuju uzbudljive posebne ponude i popusti.

Svako korištenje naših slika zahtijeva prethodnu pisanu dozvolu. Molimo pošaljite svoj zahtjev na info.@crazy-factory.com i navedite svrhu za koju želite koristiti slike. Imajte na umu: svaka komercijalna ili profitna upotreba strogo je zabranjena.

Posvećeni smo pružanju vrhunske kvalitete po poštenim cijenama. Zato vam naše proizvode šaljemo izravno s mjesta proizvodnje – bez posrednika koji bi podizali cijene. Zbog toga je naša ponuda znatno konkurentnija nego u drugim trgovinama.

Ne, ne nudimo besplatne uzorke.