Productos

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¿Tenéis un catálogo impreso con todos los productos de Crazy Factory?

Todos los productos disponibles actualmente con sus fotos y sus descripciones, están disponibles en nuestra tienda en línea. Puesto que nosotros actualizamos  y adaptamos constantemente nuestra oferta, el catálogo nunca estaría actualizado. Por eso no lo tenemos.

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¿Cómo conseguís unos precios tan bajos manteniendo una buena calidad?

La mejor calidad al mejor precio es lo más importante para nosotros. Como enviamos los árticulos directamente de la fábrica a vuestra casa, sin ningún intermediario que incremente los precios, podemos ofrecer nuestros productos a precios razonables.

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¿Se venden los túneles, plugs y pendientes siempre por par?

Si en la descripción del producto no se indica otra cosa, recibiréis siempre una unidad. Cantidad 1 significa por lo general que vosotros recibís 1 túnel o un plug. Los artículos que se venden por par, los reconoceréis en la descripción del producto (por ejemplo:”se vende por par”) Seleccionad en ese caso en cantidad 1 y recibiréis 1 par, por ejemplo dos pendientes.

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¿Ofrecéis diseños a medida en bisutería?

Por ahora no ofrecemos diseños a medida lamentablemente.

Pedido

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¿Hay una cantidad o un pedido mínimo?

No, en Crazy Factory no hay cantidades ni pedidos mínimos. Cada uno compra lo que quiere.

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¿Mandáis pruebas de muestra gratuitas?

No, no mandamos pruebas gratuitas.

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¿Hay que pagar por abrir una cuenta cliente?

Si queréis comprar en Crazy Factory, necesitáis abrir una cuenta para registraros. Es gratuita y no conlleva ninguna obligación. Os podéis dar de baja cuando queráis gratuitamente también.

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He hecho un pedido pero no he recibido ningún correo con los datos para efectuar el pago. ¿ Qué ha pasado?

En cada pedido os mandamos automáticamente un correo a la dirección que habéis registrado. Si no habéis recibido ningún correo, es posible que se encuentre en la papelera. Si tampoco está ahí os pedimos que os dirijáis a nuestro servicio al cliente: info.es@crazy-factory.com

Pago

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¿Puedo pagar contra reembolso?

No aceptamos los pagos contra reembolso. Encontraréis información detallada sobre todas las modalidades de pago que aceptamos en el punto “pago y envío”.

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¿Puedo pagar mi pedido a plazos?

En Crazy Factory no hay pedido mínimo, por lo que podéis hacer pequeñas compras. No aceptamos los pagos a plazos.

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¿Puedo cambiar la modalidad de pago, a pesar de haber confirmado el pedido?

Mientras no paguéis el pedido, podéis cambiar la modalidad de pago sin problema. Con una excepción: los pedidos no pueden cambiarse a la modalidad de pago con tarjeta. Más información aquí sobre pagos. Si tenéis dudas, nuestro equipo de atención al cliente os ayudará: info.es@crazy-factory.com

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He hecho un pedido pero no he recibido ningún correo con los datos para efectuar el pago. ¿ Qué ha pasado?

En cada pedido os mandamos automáticamente un correo a la dirección que habéis registrado. Si no habéis recibido ningún correo, es posible que se encuentre en la papelera. Si tampoco está ahí os pedimos que os dirijáis a nuestro servicio al cliente: info.es@crazy-factory.com

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¿Me hacen descuento por un pedido grande?

A partir de un pedido de 250€ ofrecemos descuentos. Para más información, consulte la categoría “descuento”.

Envío y entrega

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¿Hacéis envíos a un punto de envío?

También enviamos vuestros pedidos a un punto de envío. Por favor, prestad atención y aseguraos de indicar todos los datos importantes:

  • Nombre del receptor
  • Número del correo
  • Número del punto de envío
  • Código postal y lugar del punto de envío
  • País.
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¿Hacéis envíos por correo urgente?

Un envío urgente no es posible. Más información sobre envíos la encontráis en la categoría “pago y envío”.

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¿Tengo que pagar tasas aduaneras?

Desde mayo de 2010 Crazy Factory se hace cargo ya de  las tasas aduaneras e impuestos de los clientes de la UE. Por lo que no tenéis que pagar ningún coste adicional. En los países de fuera de la UE pueden generarse gastos adicionales.

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¿Tengo que estar en casa cuando llega el paquete?

Por regla general nuestros paquetes caben en un buzón normal. Además no es necesario firmar para recibir el paquete. Por lo tanto no tenéis que estar en casa para recibir el paquete.

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Mi pedido va a ser un regalo. ¿Puedo decidir la fecha de entrega en la que quiero recibir mi paquete?

Lamentablemente no es posible decidir la fecha de entrega, porque es Correos el que se va a encargar el reparto del paquete. Por lo general, el pedido llega en un plazo de 4 a 8 días laborales contados a partir de la fecha de expedición. 

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¿Puedo comprar directamente la mercancía en vuestro centro logístico de Ratingen?

Lamentablemente no es posible porque en Ratingen no tenemos ningún almacén sino un centro de envío.

Action Shots

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¿Cuánto tarda hasta que recibo un correo con la aceptación de mi foto?

Nos ocupamos de nuestros action shots lo más rápido posible, de modo que podáis recibir un correo en un plazo de un día laboral, de si aceptamos vuestra foto o no. Más información en Action Shots.Action Shots.

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Mi foto fue rechazada. ¿Puedo intentarlo otra vez?

Si vuestra foto no ha sido aceptada, por ejemplo porque no se puede reconocer bien el artículo o porque lo habéis enviado en un formato erróneo, os mandamos un correo. A continuación podéis proceder a un nuevo intento. Más información en la categoría Action Shots.Action Shots.

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¿Puedo cargar varias fotos para un mismo artículo?

Sólo se puede cargar un action shot por artículo por el que recibiréis crazy cash points. Esto también se aplica para el caso de haber comprado una variante del mismo artículo (por ejemplo diferentes tallas). Más información en la categoría Action Shots.Action Shots.

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¿Cuánto tardan los crazy cash points de los action shots en cargarse en mi cuenta?

Los crazy cash points se cargarán en vuestra cuenta tan pronto recibáis la confirmación de que la foto fue aceptada. Más información en la categoría Action Shots.Action Shots.

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¿Cuánto tarda en aparecer la foto en la página de Crazy Factory?

Después de recibir el correo de confirmación de aceptación de la foto, ya podréis ver la foto en vuestra página web. Más información en la categoría Action Shots.

Poner un piercing

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¿Puedo ponerme un piercing en vuestra tienda?

Si queréis poner un piercing, tenéis que ir a un centro de piercings autorizado en los alrededores de vuestra vivienda. Crazy Factory no ofrece ningún servicio de implantación de piercings.

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¿Me podéis decir cómo puede ponerme un piercing yo sólo?

La implantación de un piercing tiene que llevarse a cabo por personal cualificado. Si os queréis hacer un piercing vosotros mismos, podéis provocar riesgos para la salud. Por favor, recurrid a un especialista de un centro de piercings que haya cerca de vuestra casa. Para que un especialista con experiencia y con el material adecuado y desinfectado, se ocupe.

Crazy Cash Points

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¿Qué son los crazy cash points?

Los crazy cash points son nuestro sistema de bonificación, con el que podéis ahorrar dinero en cada una de vuestras compras. 10 crazy cash points equivalen a 10 céntimos. Si realizáis una compra en Crazy Factory os ingresamos en vuestra cuenta de Crazy Factory el 5% del valor de la compra en crazy cash points. Estos puntos los podréis usar en vuestra próxima compra y ahorrar. Además hay más posibilidades de conseguir puntos. Más información en la categoría Crazy Cash Points.

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¿Cómo puedo conseguir crazy cash points?

Con cada compra recibís un 5% del valor de vuestra compra en crazy cash points en vuestra cuenta de Crazy Factory. Si queréis aumentar vuestros puntos, podéis participar en las ofertas especiales, cargar action shots o bien leer nuestra newsletter. Más información en la categoría Crazy Cash Points.

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¿En dónde puedo ver mis puntos?

Podéis ver vuestros crazy cash points en vuestra cuenta de Crazy Factory. Tenéis que registraros con vuestra dirección de correo electrónico y vuestra clave. Al hacer un pedido ya veis el estado de vuestros puntos, en el penúltimo paso en “comprobar pedido”. Para que siempre sepáis de cuántos puntos disponéis y su valor, también aparece el valor de los puntos en euros.

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¿Cómo utilizo los crazy cash points?

Podéis utilizar todos vuestros puntos para un pedido o bien sólo una parte. Para ello tenéis que ir al penúltimo paso del pedido de tu “carrito de la compra” en “canjear puntos” introducir la cantidad de puntos que queráis utilizar y después hacer clic en “canjear”. Es importante que introduzcáis los puntos antes de cerrar ir a la caja. Una vez que el pedido está confirmado, no podéis canjear los puntos.

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¿Puedo pasarle los puntos a otra persona o compartirlos con mis amigos?

Los crazy cash points no son transferibles. Todos los puntos que habéis conseguido, sólo pueden ser canjeados en vuestra propia cuenta. Por eso no se pueden acumular conjuntamente con otra persona.

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¿Puedo recibir el valor de los puntos en dinero?

Una devolución de los puntos en dinero no es posible. Los puntos sólo los podéis canjear en nuestra tienda online.

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¿Se reciben crazy cash points por los gastos de envío?

Al realizar una compra en Crazy Factory, recibís el 5% del valor de ésta en crazy cash points en vuestra cuenta de Crazy Factory. Estos puntos los podréis utilizar en vuestra próxima compra. Por los gastos de envío no se reciben puntos. Además, a partir de $20,00 no se pagan gastos de envío.

Varios

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¿Cómo puedo llamaros por teléfono?

Por ahora no ofrecemos ningún servicio telefónico de atención al cliente. Pero podéis poneros en contacto con nosotros por correo electrónico o por chat cuando queráis.e-mail.

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¿Hay una tienda de Crazy Factory en mi ciudad o cerca de donde yo vivo?

Para poder mantener unos precios tan competitivos, sólo vendemos nuestros precios en nuestra tienda en línea. Por eso no tenemos ninguna tienda física de Crazy Factory.

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¿Puedo utilizar las fotos de vuestra página web en mi página de Facebook o en mi blog?

Con una autorización por escrito de nuestra parte, podéis utilizar las fotos de nuestros productos sin modificar para vuestro uso privado. En ningún caso se pueden usar con fines profesionales como blogs, páginas web, páginas de fans, redes sociales, etc). Un uso comercial de las fotos no está permitido. Antes de utilizar las fotos, tenéis que poneros en contacto con nosotros info.es@crazy-factory.com. Todas las demás fotos de nuestra página web no se podrán utilizar, por contravenir los derechos de nuestras modelos.info.es@crazy-factory.com

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¿Vendéis accesorios para hacer tatuajes?

Nos concentramos solamente en piercings y bisutería. Por eso no tenemos ningún artículo del ámbito del tatuaje a la venta.

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¿Podéis enlazar mi página web privada, mi blog o mi tienda en línea con vuestra página?

Por motivos de organización no podemos ofrecer enlaces con otras páginas, pero nos alegramos si vosotros desde vuestras páginas, remitís a la nuestra.