

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Action Shots
Za ako dlho sa moja akčná fotografia zobrazí na stránke produktu?
Aby sme predišli zneužívaniu a nezodpovedajúcim obrázkom, všetky nahraté fotografie ručne kontroluje jeden z našich kolegov. Tento proces môže trvať 1 až 3 pracovné dni, po ktorých bude vaša fotografia bezodkladne zverejnená na webovej stránke. Akonáhle bude vaša fotografia schválená alebo zamietnutá, dostanete o tom e-mail.
Moja fotografia z akcie bola zamietnutá. Môžem ju poslať znova?
Ak bola akčná fotografia zamietnutá, môže to mať viacero dôvodov. Pozrite si, čo je povolené a čo nie. Viac informácií nájdete tu.
Neváhajte to skúsiť znova s inou fotografiou, ktorá v plnej miere spĺňa naše požiadavky.
Môžem k jednej položke nahrať viacero fotografií?
Pre každý produkt zverejníme len jednu akčnú fotografiu na osobu. To platí aj v prípade, že ste si kúpili viacero variantov tohto produktu (napríklad rôzne veľkosti).
Objednávka a platba
Prečo som ešte nedostal potvrdenie objednávky alebo potvrdenie o odoslaní?
Je nám ľúto, že ste e-mailom nedostali potvrdenie objednávky alebo odoslania. Možno sa dostalo do vašej zložky so spamom, preto prosím skontrolujte aj túto zložku. Ak potvrdenie objednávky alebo odoslania stále nemôžete nájsť, môžeme vám ho znovu zaslať. Prosím, kontaktujte nás e-mailom na adrese info.@crazy-factory.com so žiadosťou o opätovné zaslanie.
Môžem zmeniť spôsob platby po odoslaní objednávky?
Ak chcete zmeniť spôsob platby pri nezaplatenej objednávke, prejdite do svojho zákazníckeho účtu a kliknite na Moje objednávky. Tam nájdete prehľad svojich objednávok. Kliknite na „Upraviť“ vedľa objednávky, pri ktorej chcete zmeniť spôsob platby. Upozornenie: Pri úprave spôsobu platby bude aktuálna objednávka zrušená a položky sa vrátia do nákupného košíka. Následne môžete znovu prejsť k pokladni a vybrať si požadovaný spôsob platby.
Kde nájdem svoju faktúru?
Faktúru za každú vašu objednávku, ktorá bola v plnej výške uhradená, si môžete vyžiadať vo vašom účte. Stačí kliknúť na položku Moje objednávky vo vašom zákazníckom účte a potom na tlačidlo na vyžiadanie faktúry. Faktúru vám zašleme na e-mailovú adresu, ktorú máme v databáze, v priebehu niekoľkých minút.
Aká je minimálna hodnota nákupu pre bezplatnú dopravu?
Všetky objednávky nad $35,00 zasielame po celom svete zadarmo!
Môžem zmeniť svoju objednávku po jej odoslaní?
Ak chcete zmeniť nezaplatenú objednávku, kliknite prosím na položku Moje objednávky vo vašom zákazníckom účte. Tam nájdete prehľad vašich objednávok. Kliknite na tlačidlo „Upraviť“ vedľa objednávky, ktorú chcete zmeniť. Upozornenie: Pri úprave objednávky bude aktuálna objednávka zrušená a položky sa vrátia do nákupného košíka. Následne môžete prejsť k pokladni a vykonať požadované zmeny. Ak chcete upraviť zaplatenú objednávku, kontaktujte prosím náš tím podpory prostredníctvom e-mailu na adrese info.@crazy-factory.com so svojou požiadavkou.
Ako môžem zrušiť svoju objednávku?
Ak chcete zrušiť nezaplatenú objednávku, kliknite prosím na položku Moje objednávky vo vašom zákazníckom účte. Tam nájdete prehľad vašich objednávok. Kliknite na tlačidlo „Zrušiť“ vedľa objednávky, ktorú chcete zrušiť. Objednávka bude zrušená po krátkom čakaní. Upozornenie: Zrušiť je možné iba nezaplatené objednávky.
V mojej objednávke chýba jedna položka.
Ospravedlňujeme sa, že ste nedostali celú objednávku. Prosím, kontaktujte nás e-mailom na adrese info.@crazy-factory.com a my sa o to postaráme. Chýbajúci tovar vám samozrejme zašleme čo najskôr a bezplatne.
Existuje minimálne množstvo alebo minimálna hodnota objednávky?
Na objednávku sa nevzťahuje žiadne minimálne množstvo ani minimálna hodnota. Každú objednávku zasielame priamo k vám – rýchlo, za prijateľnú cenu a priamo z továrne bez sprostredkovateľov, za najlepšiu dostupnú cenu. Tešíme sa na spoluprácu s vami.
Ponúkate zľavy pri veľkých objednávkach?
Pri objednávkach v hodnote 500 € a viac ponúkame množstvové zľavy. Úrovne zliav sú nasledovné:
- 500,00 € až 999,99 €: 5 %
- 1 000,00 € až 1 999,99 €: 10 %
- 2 000,00 € až 4 999,99 €: 15 %
- 5 000,00 € a viac: 20 %
Viac informácií nájdete tu.
Môžem zadávať firemné objednávky a uviesť svoje DIČ na účely nákupu oslobodeného od dane?
Bohužiaľ, v súčasnosti neponúkame nákupy typu „B2B“ s DIČ pre komerčných zákazníkov. Samozrejme môžete jednoducho zadať bežnú objednávku a neskôr použiť faktúru, na ktorej je uvedená zaplatená DPH, na daňové účely. Ďalšie informácie získate od miestneho daňového úradu alebo daňového poradcu.
Môžem zaplatiť na dobierku alebo na faktúru?
Bohužiaľ, neponúkame možnosť platby až po doručení ani nákup na faktúru.
Ak však chcete u nás nakupovať, môžete využiť jednu z našich mnohých alternatívnych platobných metód, ako sú bankový prevod, PayPal, kreditná karta, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay a mnohí ďalší miestni poskytovatelia platobných služieb dostupní vo vašej krajine. Niektorí z nich, napríklad PayPal, však ponúkajú aj možnosť „Zaplatiť neskôr“.
Crazy Cash Points
Kde si môžem pozrieť, koľko bodov Crazy Cash mám?
Vaše body Crazy Cash sa zobrazujú vo vašom zákazníckom účte v sekcii „Body Crazy Cash“. Ak si ich chcete zobraziť, prihláste sa pomocou svojej e-mailovej adresy a hesla. Po zadaní objednávky uvidíte svoje body aj priamo v nákupnom košíku. Aby ste mohli ľahko sledovať hodnotu svojho účtu Crazy Cash Points, zobrazuje sa aj vo vašej zvolenej mene.
Ako môžem uplatniť svoje body Crazy Cash?
Body Crazy Cash môžete uplatniť pri zadávaní objednávky. Môžete použiť buď všetky, alebo len ich časť. Stačí kliknúť na položku Uplatniť body Crazy Cash vo vašom nákupnom košíku, zadať počet bodov, ktoré chcete uplatniť, a potom kliknúť na „Uplatniť“. Je dôležité, aby ste body za tovar zadali ešte pred kliknutím na „Kúpiť teraz“. Ak už je objednávka odoslaná, body Crazy Cash na ňu už nemôžete použiť.
Vady / Problémy / Vrátenie tovaru
Farba/tvar/dizajn tovaru sa líši od obrázku v obchode.
Vzhľadom na rôzne fázy výrobného procesu nie je možné nikdy na 100 % vylúčiť mierne odchýlky vo farbe, tvare a štruktúre. Platí to najmä pre výrobky z prírodných materiálov, ako je drevo, kde sú odchýlky do určitej miery bežné.
Ak ste dostali výrobok, ktorý sa výrazne líši od fotografií produktov na našej webovej stránke, môžete kontaktovať náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom e-mailu (info.@crazy-factory.com). Aby sme mohli vašu žiadosť spracovať, pošlite nám prosím fotografiu daného výrobku.
Dostal som poškodený tovar.
Ak ste dostali vadný alebo poškodený tovar, pošlite nám prosím fotografiu vadného tovaru na adresu info.@crazy-factory.com. Ak sa problém týka veľkosti, prosíme vás, aby ste tovar aj zmerali. Prosím, jasne uveďte, ktorý tovar je presne poškodený (kód tovaru). Vašu reklamáciu následne rýchlo a bezproblémovo vybavíme.
Výrobok sa po použití poškodil.
Ak sa výrobok poškodí počas používania, pošlite nám prosím fotografiu poškodeného výrobku na adresu info.@crazy-factory.com. Uveďte tiež jasne, ktorý výrobok je poškodený (uveďte kód výrobku). Vašu reklamáciu následne rýchlo a bez problémov vybavíme.
Kto hradí náklady na spätnú prepravu?
Ak nám chcete vrátiť tovar, pretože sa vám nepáči, musíte uhradiť náklady na dopravu. Odporúčame poistenú zásielku, aby ste mohli sledovať jej pohyb na ceste k nám. Ako „Factory outlet“ nemôžeme uhradiť poštovné za vrátený tovar; inak by sme museli tieto náklady zahrnúť do cien našich výrobkov.
Ako funguje vrátenie tovaru?
Vrátenie objednávky alebo jednotlivých položiek je jednoduché.
Možná je iba výmena za identický tovar alebo vrátenie peňazí. Výmena za inú variantu, napríklad inú farbu, veľkosť, dĺžku atď., nie je možná. V takýchto prípadoch vás prosíme, aby ste zadali novú objednávku a nežiaduci tovar nám vrátili. Samozrejme vám vrátime kúpnu cenu.
V niekoľkých jednoduchých krokoch si vo svojom účte môžete vytvoriť individuálny formulár na vrátenie tovaru, ktorý potrebujeme na spracovanie vášho vrátenia. Postupujte takto:
- Kliknite na Moje objednávky vo vašom zákazníckom účte
- Kliknite na objednávku, ktorú chcete vrátiť čiastočne alebo v celom rozsahu, a kliknite na „Vrátiť tovar“.
- V ďalšom kroku vyberte tovar, ktorý chcete vrátiť.
- Uveďte tiež dôvod vrátenia.
- Teraz si vyberte, či chcete vrátenie kúpnej ceny alebo opätovné zaslanie tovaru (v prípade poškodenia alebo vady).
- Ak si želáte vrátenie peňazí, v ďalšom kroku vyberte spôsob vrátenia peňazí. Môžete si zvoliť buď vrátenie peňazí (v hotovosti) na platobnú metódu, ktorú ste použili pri objednávke (napríklad PayPal, kreditná karta atď.), alebo vrátenie vo forme bodov Crazy Cash Points (CCP) na váš účet.
Teraz si vytlačte svoj osobný vrátenkový formulár. Nemáte tlačiareň? Žiaden problém! Ak nemáte k dispozícii tlačiareň, priložte do balíka s vráteným tovarom ručne napísanú poznámku s vašou adresou, číslom objednávky a – čo je najdôležitejšie – číslom vrátenia.
Stav vrátenia si môžete pozrieť vo svojom účte v sekcii „Moje objednávky“ priamo pod príslušnou objednávkou. Na vrátenie tovaru použite prosím nasledujúcu adresu:
Crazy Factory International GmbH Wanheimerstr. 66 40472 – Düsseldorf Nemecko
Dôležité upozornenia Možné dôvody vrátenia tovaru:
- Odstúpenie od kúpy do 30 dní od prevzatia tovaru, napr. z dôvodu nespokojnosti
- Výmena alebo vrátenie peňazí za vadný/poškodený tovar (reklamácie vadného tovaru je možné podávať prostredníctvom e-mailu bez nutnosti zasielania tovaru späť)
- Nesprávne dodaný tovar (nesprávne doručený tovar nám môžete vrátiť zaslaním e-mailu e-mail bez nutnosti jeho zasielania späť)
Kedy bude moje vrátenie tovaru spracované?
Vrátenie tovaru sa spravidla spracováva do 1–5 dní od prijatia. Stav vášho vrátenia tovaru si môžete pozrieť vo vašom účte v časti Moje objednávky vo vašom zákazníckom účte, priamo pod príslušnou objednávkou.
Bolo moje vrátenie tovaru prijaté?
Prijatie vráteného tovaru v našom centre pre vrátenie tovaru sa nezaznamenáva individuálne, avšak hneď po spracovaní vášho vrátenia vám do vášho zákazníckeho účtu zašleme informáciu o stave. Stačí si v sekcii Moje objednávky vo vašom zákazníckom účte priamo pod príslušnou objednávkou skontrolovať aktuálny stav vášho vrátenia.
Zákaznícky účet
Nemôžem sa prihlásiť. Čo mám robiť?
Ak sa nemôžete prihlásiť do nášho internetového obchodu, najskôr skontrolujte nasledujúce body:
- Aktualizujte svoj prehliadač na najnovšiu verziu
- Vyprázdnite vyrovnávaciu pamäť prehliadača a odstráňte súbory cookie
- Vypnite blokátory reklám alebo iné nástroje, ktoré ovplyvňujú činnosť prehliadača
Ak sa stále nemôžete prihlásiť, radi vám pomôžeme. Pošlite nám e-mail na adresu info.@crazy-factory.com s nasledujúcimi informáciami: operačný systém, verzia prehliadača a či sa prihlasujete z mobilného telefónu alebo z počítača.
Chcel by som aktualizovať svoju e-mailovú adresu a heslo.
Aktualizácia vašich osobných údajov, ako je napríklad e-mailová adresa, je veľmi jednoduchá. Prihláste sa, prosím, do svojho účtu. V časti „MÔJ ÚČET – Nastavenia/Adresa“ môžete vykonať požadované zmeny.
Ako môžem zmazať svoj účet?
Ak si želáte zrušiť svoj účet a vymazať všetky uložené údaje (s výnimkou údajov, ktorých uchovávanie vyplýva zo zákonných povinností), pošlite prosím e-mail so svojou žiadosťou na adresu info.@crazy-factory.com. Dôležitá poznámka: Po vymazaní účtu už nebude možné získať prístup k vašim údajom ani k predchádzajúcim objednávkam.
Sú s otvorením zákazníckeho účtu spojené nejaké poplatky?
Ak chcete nakupovať v obchode Crazy Factory, musíte sa zaregistrovať a vytvoriť si zákaznícky účet. Registrácia je bezplatná a nezaväzuje vás k ničomu. Registráciu môžete kedykoľvek zrušiť, samozrejme tiež bezplatne.
Produkty
Môžem kúpiť poukážky pre svojich priateľov?
Ponúkame darčekové poukážky do nášho internetového obchodu ako darček pre rodinu a priateľov. Ďalšie informácie a možnosti nákupu nájdete tu.
Predávajú sa tunely, zátky a náušnice vždy v pároch?
Nie, štandardne sa naše tunely a zátky dodávajú ako samostatné kusy. Robíme to preto, lebo mnohí z našich zákazníkov nosia v ľavom a pravom uchu rôzne veľkosti, a preto pre nich nie je pár žiadúci.
Ak si však chcete objednať pár, možnosť objednať si pár nájdete aj na stránke každého tunela a zátky, alebo iných položiek, kde je to možné. Nájdete ju hneď nad tlačidlom „pridať do košíka“. (Upozorňujeme, že ak v tomto prípade zmeníte objednané množstvo, objednáte si aj viac párov.)
Väčšina našich NÁUŠNÍC v sekcii šperkov sa predáva ako pár. Ak ide o výnimku, na obrázku produktu uvidíte len jednu náušnicu.
Je Crazy Factory spoľahlivá?
Spoločnosť Crazy Factory bola založená v roku 2005 a odvtedy sa stala popredným svetovým dodávateľom piercingových šperkov. Vo všetkých oblastiach kladieme veľký dôraz na kvalitu, bezpečnosť a najvyššie štandardy. Desaťtisíce 5-hviezdičkových recenzií na nezávislých platformách, ako je Trustpilot, sú dôkazom nášho záväzku poskytovať len ten najlepší nákupný zážitok a kvalitu svetovej úrovne. Ak máte ešte nejaké otázky týkajúce sa našich služieb a toho, čo môžete očakávať pri objednávaní, neváhajte nás kedykoľvek kontaktovať na adrese info.@crazy-factory.com
Môžem si u vás kúpiť sterilné piercingy?
Ponúkame široký výber sterilných piercingov. Naše sterilné piercingy sú jednotlivo balené a asepticky uzatvorené. Obrovský výber nájdete tu.
Za malý príplatok ponúkame aj možnosť sterilizácie mnohých produktov. Stačí kliknúť na tlačidlo „Sterilizovať“ na stránke produktu pred pridaním tovaru do nákupného košíka.
Akú veľkosť by som si mal objednať?
Vzhľadom na veľké množstvo tvarov a veľkostí, v akých sa piercingy vyrábajú, neexistuje na túto otázku jednoznačná odpoveď. Preto sme na každej stránke s informáciami o produkte pripravili praktického sprievodcu veľkosťami a schémy, ktoré vysvetľujú rozmery súvisiace s každým produktom (priemer, hrúbka materiálu, dĺžka, šírka atď.)
Niekoľko praktických pravidiel:
- Ak rozmer zodpovedá „veľkosti otvoru“ vo vašej koži, napríklad priemeru tunela alebo hrúbke materiálu tyčinky, mali by ste zvoliť taký, ktorý bude tesne sedieť, aby sa nehýbal ani neotáčal.
- Ak rozmer zodpovedá hrúbke vašej kože alebo tkaniva (napríklad dĺžka tyčinky alebo labretu), je dobré nechať si trochu voľnosti, najmä pri nových piercingoch. Pre väčšinu piercingov odporúčame 1–2 mm. ALE prosím, poraďte sa aj so svojím piercerom a nechajte si od neho poradiť, čo sa hodí pre vaše konkrétne umiestnenie a (čo je najdôležitejšie!) vašu individuálnu anatómiu.
Ktorý nástavec pasuje na moju tyč?
Zvyčajne je potrebné vybrať nástavec s rovnakou veľkosťou závitu ako má váš čap alebo tyč. Ak má napríklad tyč priemer 1,2 mm, nástavec musí mať tiež závit pre tyče s priemerom 1,2 mm. To isté pravidlo platí aj pre výrobky s vnútorným závitom.
Ponúkate šperky vyrobené na mieru?
Neponúkame vlastné návrhy pre oceľové piercingy.
Vďaka nášmu konfigurátoru produktov „Design It!“ si však môžete nechať potlačiť výrobky (ako sú tunely, zátky, guľôčkové uzávery, náušnice a mnoho ďalších!) svojimi osobnými fotografiami alebo akýmkoľvek motívom, ktorý sa vám páči – a to všetko za obvyklé ceny a v kvalite Crazy Factory. Vyskúšať to môžete tu
Čo je to možnosť s trblietkami?
V Crazy Factory je vaša bezpečnosť a pohodlie vždy na prvom mieste. V svete piercingu pôsobíme už mnoho rokov a za tú dobu sme si vybudovali reputáciu poskytovateľa cenovo dostupných a bezpečných piercingov, pričom používame výlučne tie najkvalitnejšie materiály. Každý kus je starostlivo skontrolovaný a pravidelne preverujeme nielen našich dodávateľov, ale aj naše vlastné procesy, aby sme zaistili, že spĺňajú najvyššie štandardy a minimalizujú prítomnosť nečistôt.
Vieme tiež, že každý je iný. Každý materiál má svoje silné stránky a nie každá voľba bude vhodná pre každého – najmä ak máte citlivú pokožku alebo alergie. Jasné informácie o všetkých našich materiáloch nájdete tu, ako aj podrobné poznámky na stránke každého produktu, aby ste si mohli vybrať to, čo je pre vás najvhodnejšie.
Aké materiály používate?
V Crazy Factory je vaša bezpečnosť a pohodlie vždy na prvom mieste. V svete piercingu pôsobíme už mnoho rokov a za tú dobu sme si vybudovali reputáciu poskytovateľa cenovo dostupných a bezpečných piercingov, pričom používame výlučne tie najkvalitnejšie materiály. Každý kus je starostlivo skontrolovaný a pravidelne preverujeme nielen našich dodávateľov, ale aj naše vlastné procesy, aby sme zaistili, že spĺňajú najvyššie štandardy a minimalizujú prítomnosť nečistôt.
Vieme tiež, že každý je iný. Každý materiál má svoje silné stránky a nie každá voľba bude vhodná pre každého – najmä ak máte citlivú pokožku alebo alergie. Jasné informácie o všetkých našich materiáloch nájdete tu, ako aj podrobné poznámky na stránke každého produktu, aby ste si mohli vybrať to, čo je pre vás najvhodnejšie.
Produkty
Budem musieť za svoju objednávku zaplatiť clá?
V rámci Európskej únie (EÚ) vám nevznikajú žiadne dodatočné náklady, pokiaľ hodnota vašej objednávky nepresiahne 178,50 €, napr. pri doručení do Nemecka. V závislosti od doručovacej adresy v EÚ sa táto hodnota môže mierne líšiť smerom nahor alebo nadol a závisí od príslušnej sadzby DPH v krajine doručenia (pozri nasledujúcu tabuľku tu). Zaručujeme, že všetky náklady do tohto limitu uhradíme a tovar doručíme priamo vám! Bezpečne, rýchlo a bez dodatočných nákladov pri objednávkach do EÚ. Na tieto krajiny doručenia sa však vzťahujú osobitné podmienky:
OBJEDNÁVKY DO ÍRSKEJ REPUBLIKY
V dôsledku zmien v írskych colných predpisoch nemôžeme ako dovozca mimo EÚ uhradiť DPH a clá pri objednávkach z Írskej republiky. Príslušné poplatky budú vyberané pri dovoze, okrem manipulačného poplatku vo výške 3,50 €, ktorý samostatne účtujú poštové agentúry.
OBJEDNÁVKY DO SPOJENÉHO KRÁĽOVSTVA
Na dodávky do Spojeného kráľovstva sa vzťahuje nasledujúce osobitné pravidlo: Pri objednávkach do hodnoty 162 GBP (vrátane 20 % DPH) za vás uhradíme všetky príslušné dane a clá a zabezpečíme dovoz tovaru do Spojeného kráľovstva. Vaša zásielka dorazí bez problémov do vašej poštovej schránky už niekoľko dní po zadaní objednávky.
Pri všetkých objednávkach nad tento limit bude z nákupnej ceny odpočítaná príslušná suma DPH, o čom budete informovaní v nákupnom košíku. Objednávka vám bude následne zaslaná priamo zo Švajčiarska a, žiaľ, nemôžeme za vás vybaviť dane ani dovozné clá (dodanie DAP / čistá kúpna cena). Za dovoz tovaru do Spojeného kráľovstva ste zodpovední vy sami, pričom colné poplatky a DPH je potrebné uhradiť až po príchode tovaru do krajiny.
OBJEDNÁVKY DO ŠVAJČIARSKA
Všetky objednávky do Švajčiarska sú bezplatné. Pri doručení objednávok z nášho internetového obchodu sa neplatia žiadne clá ani DPH.
OBJEDNÁVKY DO ZOSTATKU SVETA
Ak objednávate mimo EÚ, Spojeného kráľovstva a Švajčiarska, vezmite prosím na vedomie nasledujúce informácie: Pri dovoze tovaru môžu byť uvalené miestne dane a clá. Pre viac informácií sa obráťte na príslušný úrad vo vašej krajine. Väčšina colných úradov a poštových spoločností ponúka na svojich webových stránkach informácie o „objednávkach z e-shopov“ zo zahraničia.
Musím byť doma, keď mi dorazí zásielka?
Na prevzatie objednávky od Crazy Factory nemusíte byť doma. Vašu objednávku zasielame v obálke formátu A4 prostredníctvom národnej poštovej služby vo vašej krajine. Poštár môže vašu objednávku bezpečne a spoľahlivo vložiť do vašej poštovej schránky.
Ponúkate balenie darčekov?
Bohužiaľ, službu balenia darčekov neponúkame.
Ktorá služba mi doručí objednávku?
Vašu objednávku zasielame v obálke formátu Letter prostredníctvom národnej poštovej služby vašej krajiny. Poštár vám objednávku bezpečne a spoľahlivo vloží do poštovej schránky.
Máte sledovacie číslo mojej zásielky?
Ak vaša objednávka nepresiahne hodnotu 150 €, nemôžeme vám poskytnúť sledovanie zásielky, pretože zásielky posielame ako bežné listy. Vďaka tomu sú pre vás náklady na dopravu nižšie a prispievame k ochrane životného prostredia, avšak tieto zásielky, žiaľ, nemajú sledovacie čísla. Výhodou je, že zásielky vám dorazia priamo do poštovej schránky, takže nie je potrebný podpis ani vaša prítomnosť doma v čase doručenia.
Ako dlho trvá doručenie?
Vaša objednávka od Crazy Factory by vám mala doraziť zvyčajne do 9-15 pracovných dní.
Moja objednávka z Crazy Factory mi ešte neprišla. Čo mám robiť?
Vašu objednávku zvyčajne odosielame v ten istý deň, keď prijmeme platbu. Od tohto dňa trvá doručenie 4–7 pracovných dní. (Toto platí pre destinácie v Spojenom kráľovstve, ako aj pre ostatné destinácie v Európe. Ak objednávate zo Spojených štátov, Nového Zélandu a Austrálie, ako aj z iných destinácií mimo Európy, počítajte prosím s dodacou lehotou 10–15 pracovných dní.) Ak to trvá dlhšie, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu (info.@crazy-factory.com). Naši pracovníci skontrolujú podrobnosti vašej objednávky a rýchlo nájdu riešenie vášho problému. Samozrejme môžete využiť aj náš LiveChat!
Doručujete zásielky do samoobslužných terminálov?
Vaše objednávky vám radi doručíme do samoobslužného terminálu. V takomto prípade sa prosím uistite, že ste pri objednávke uviedli všetky potrebné údaje:
- Meno príjemcu
- Číslo príjemcu
- Číslo terminálu
- PSČ a mesto, v ktorom sa terminál nachádza
- Krajina
Ponúkate expresné doručenie?
Expresné doručenie neponúkame. Podrobnosti o doručení nájdete v sekcii Platba a doručenie.
Rôzne
Ako sa môžem odhlásiť z odberu spravodajstva?
Ak sa chcete odhlásiť z odberu nášho newslettra, stačí kliknúť na odkaz na odhlásenie, ktorý sa nachádza v spodnej časti každého newslettra, ktorý dostanete. Prípadne sa môžete odhlásiť vo svojom zákazníckom účte v sekcii „Adresa/Newsletter“. Svoju žiadosť o odhlásenie z odberu nášho newslettra môžete kedykoľvek zaslať aj na adresu info.@crazy-factory.com.
Môžeš mi povedať, ako si môžem urobiť piercing sám?
Bohužiaľ vám nemôžeme poskytnúť žiadne pokyny, ako si piercing urobiť sami, a odporúčame vám, aby ste sa tomu za žiadnych okolností nevykonávali sami. Riziko infekcie je pri domácom vykonávaní piercingu obrovské, najmä ak ho robíte doma. Piercing by mal vykonávať iba profesionál po dôkladnom zvážení vašej osobnej anatómie a vašej tolerancie voči bolesti. Ak si teda chcete nechať urobiť akýkoľvek piercing, obráťte sa prosím na renomovaného piercera vo vašom okolí!
Kde nájdem najnovšie ponuky a zľavy?
Ak chcete mať vždy aktuálne informácie a dostávať najnovšie správy, odporúčame vám sledovať nasledujúce kanály:
- Prihláste sa na odber nášho spravodajstva Newsletter
- Sledujte nás na sociálnych sieťach na Facebooku a Instagrame
Okrem toho sa oplatí pravidelne navštevovať našu domovskú stránku, pretože aj tam sa často objavujú zaujímavé akcie a zľavy.
Môžem použiť obrázky z vašej webovej stránky pre svoje projekty?
Akékoľvek použitie našich obrázkov si vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas. Svoju žiadosť prosím zašlite na adresu info.@crazy-factory.com a uveďte účel, na ktorý chcete obrázky použiť. Upozornenie: Akékoľvek komerčné alebo ziskové použitie je prísne zakázané.
Ako dokážete ponúkať takú vysokú kvalitu za také nízke ceny?
Našou prioritou je poskytovať najvyššiu kvalitu za spravodlivé ceny. Preto vám naše výrobky zasielame priamo z miesta ich výroby – nevyužívame žiadnych sprostredkovateľov, ktorí by ceny zvyšovali. Práve preto je naša ponuka oveľa konkurencieschopnejšia než ponuka iných obchodov.
Ponúkate bezplatné vzorky?
Nie, bezplatné vzorky neponúkame.

Viac ako 80 000 pozitívnych recenzií

Objednajte si priamo od výrobcu

pri objednávkach nad $35,00

Viac ako 7 miliónov zákazníkov